그리스 플레이어는 카지노에 2024년 5월 15일에 6개월 동안 자신의 계정을 동결해 달라고 요청했고, 6월 2일에 계정을 폐쇄하라는 또 다른 이메일을 보냈습니다. 카지노는 응답하지 않았고 라이브 채팅도 작동하지 않습니다. 플레이어는 폐쇄 요청 후 입금된 보증금의 환불을 요구합니다. 카지노의 무응답 기록과 해결되지 않은 여러 불만사항으로 인해 불만사항을 해결되지 않은 상태로 종료해야 했습니다. 이는 카지노의 전체 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다.
좋은 저녁이에요,
24년 5월 15일에 위에서 언급한 카지노에 내 계정을 6개월 동안 동결해 달라고 요청했지만 아무 일도 일어나지 않았습니다.
6월 2일에 계정을 폐쇄하기 위해 또 다른 이메일을 보냈지만 역시 아무 것도 없었습니다. 응답도 없고 실시간 채팅도 작동하지 않습니다.
폐쇄 요청 후 입금한 보증금을 돌려달라고 요구합니다.
매우 감사합니다.
친애하는 마로파,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 유감입니다. 먼저, 계정 폐쇄와 자체 제외의 차이점을 설명해 드리겠습니다.
계정 폐쇄는 간단하고 거의 영향을 미치지 않습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 열 수 있으며 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면에 자기 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제에 성공하면 카지노는 이 계좌를 개설하지 않기로 동의하거나, 그렇다면 특정 상황에서만(냉각 기간 이후, 중독되거나 도박 문제가 있는 플레이어의 경우 이 계정을 개설할 수 없습니다)에만 동의합니다.
계정을 폐쇄하는 이유를 구체적으로 알려주시겠어요? 카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청을 저에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
이메일을 보내 주셔서 감사합니다.
불행하게도 우리는 이 불만사항을 더 이상 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 시도하지만 이번 사례에는 "대응 없음 정책"으로 종료된 사례가 10개 이상 있는데, 이는 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되어야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
안타깝게도 7Bets.io Casino가 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같기 때문에 우리에게는 다른 선택의 여지가 없습니다. 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. 7Bets.io Casino를 멀리하는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
