핀란드의 플레이어는 온라인 카지노에서 800€를 얻었지만 카지노의 여러 보증에도 불구하고 그의 계정은 일주일 후에도 확인되지 않은 상태로 남아 있었습니다. 플레이어는 여권, 은행 명세서, 공과금 청구서를 포함하여 확인에 필요한 모든 서류를 제공했습니다. 그러나 그는 카지노에서 계속적인 출금 거부와 출금 방법 변경에 직면했습니다. 플레이어는 또한 카지노 이용 약관에 명시되어 있지 않은 금지된 게임을 했다는 이유로 기소되었다고 주장했습니다. 문제를 해결하고 불만사항 해결 기한을 연장하려는 우리 팀의 노력에도 불구하고 플레이어는 불만사항을 종료해 달라고 요청했습니다. 우리는 그의 결정을 존중했으며 불만 사항이 거부된 것으로 종결되었습니다.
2024년 2월 2일에 25€를 입금하고 800€를 얻었습니다.
7일이 지났고 많은 약속에도 불구하고 내 계정은 아직 확인되지 않았습니다. 오늘은 확인을 받아야 하는데, 그들이 무언가를 약속한 것은 이번이 처음이 아니다.
친애하는 laka44님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
여권, 뒷면, 앞면. 여권과 셀카.., 은행 명세서, 카드를 통한 보증금 영수증, PDF 형식의 공과금 청구서, 처음에는 핀란드어로 되어 있었는데 거절했지만 Acrobat 번역기를 사용하여 영어로 전송할 수 있었습니다.
2.2 여권, 공과금, 은행 명세서만 보냈습니다.
6.2 카드 보증금이 정산되었고 영수증을 보냈습니다.
7.2 공과금 청구서를 놓친 것을 깨닫고 보냈습니다.
11.2 영어 공과금 청구서가 필요해서 번역된 영어 청구서를 보냈습니다. 또한 여권 뒷면도 필요합니다(여권 뒷면은 고유하지 않습니다).
그들은 아무것도 요구한 적이 없으며 내가 얻은 모든 정보는 라이브 채팅을 통해 얻은 것입니다. 검토를 위한 10개의 무료 스핀 제안을 제외하고는 그들로부터 어떤 이메일도 받지 못했습니다.
13일 만에 처음으로 그들은 몇 시간 동안 나의 출금을 거부하지 않았습니다. 지금 5시간 동안 보류 중입니다. 지불하는지 확인해 보겠습니다. 그들도 이 글을 읽고 있으므로 단지 트롤링을 하거나 그 반대의 행동을 할 수도 있습니다.
어떻게 BIC나 다른 어떤 것도 없이 요청한 IBAN만으로 지불할 수 있겠습니까?
필요한 모든 정보를 제공해 주신 laka44님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
그들은 입금 방법이 유로인 경우에만 허용되는 출금 방법인 은행 송금을 통한 출금 기능을 빼앗았습니다. 통화를 유로에서 암호화폐로 변경하는 방법에 대해 이메일을 보내야 한다고 하더군요.
그래서....
안녕하세요 laka44 님,
방금 귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
7Bets.io Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 현재 플레이어 확인 상태가 어떤지 알려주시겠어요? 플레이어의 은행 송금 옵션이 비활성화된 이유는 무엇입니까?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
타이머를 7일 연장하셨습니다. 평점 5.5/10으로 여기에 추가하셨을 때 이 사람들이 사기꾼일 뿐이라는 사실을 모르셨던 것 같습니다. 제휴 결제가 정상적으로 처리되고 있는 것 같습니다.
카지노는 누구에게도 비용을 지불할 필요가 없기 때문에 비용이 낮고 따라서 제휴 마진도 더 크기 때문에 사기를 조장하여 좋은 돈을 벌 수 있습니다. 하지만 이것은 7일 연장에 대한 농담이며, 그들은 결코 대답하지 않을 것입니다. 따라서 사건을 종결하고 그에 따라 제휴 지불을 처리하는 견고한 카지노로 표시하십시오.
나는 단지 25€만 잃었습니다. 벌금입니다.
나도 이해해 Guru 여러분... 돈도 벌어야 합니다. 당신은 자선 활동을 위해 여기에 있는 것이 아닙니다.
괜찮은지 여부는 매우 가깝지만 5.5/10을 주었으므로 플레이어에게 경고했지만 카지노가 지불하기 때문에 카지노를 행복하게 유지했다고 말할 수 있습니다.
제휴사는 어떻게든 돈을 벌어야 합니다. 당신이 잔인할 정도로 정직하다면, 사기꾼을 홍보한 대가로 사기 사이트로부터 제휴사 지분을 받지 못할 것입니다.
그리고.. 애초에 누가 도박을 하라고 했나요?? 따라서 사건이 종결되었다고 생각하십시오.
검은점도 평점이 낮아요..
누군가가 실제로 나에게 이메일을 보냈습니다.. 그들은 800€ 중 200€를 빼앗아갔고 600€는 동일한 입금 방법으로 VISA를 통해 인출할 수 있었습니다.. 내가 금지된 게임을 했다고 하는데 제한된 게임에서는 표시되지 않습니다.. 어쨌든, 어떻게 되는지 봅시다. .
이 이메일은 어제 나에게 전송되었습니다. 이제 그들은 인출을 취소하고 775€를 인출하고 계좌에 25€를 남겼습니다. 그래서 보증금을 돌려받았습니다.
계정에 베팅할 수 있는 보너스가 없었습니다.
사쿠라운세는 금단의 게임에 없었다
어제도 오늘도 슬롯게임이 다 안되서 나에게 주어진 20시간...
이 아줌마는 아직 아무 대답도 하지 않았어
laka44님, 답변이 늦어서 죄송합니다. 스크린샷을 보내주셔서 감사합니다. 또한 제한된 게임과 카지노 담당자로부터 완료되지 않은 베팅과 관련된 동일한 문제에 대한 정보를 받았습니다. 또한 주소 증명을 확인하지 않았다고 합니다.
귀하는 계정에 베팅할 수 있는 보너스가 없다고 썼습니다. 보너스를 청구하지 않고 실제 돈으로만 플레이했다고 말씀하신 것을 제가 올바르게 이해했습니까?
카지노에 관련 증거를 제공해 달라고 요청했는데, 추가 정보가 나오는 대로 여기에 알려 드리겠습니다.
문안 인사,
나탈리아
나는 조건을 위반하지 않고 첫 번째 입금 보너스로 승리했습니다. 사쿠라 포츈이 내 돈을 빼앗아간 이유인데... 하지만 공개 약관에 따르면 사쿠라는 금지되지 않습니다. 사진을 참조하세요. 주소 증빙자료를 pdf로 보냈습니다.. 주소를 확인하지 않아서 확인되지 않았습니다. 그들은 그것을 확인한 다음 확인되었음을 이메일로 보내야 합니다.
사쿠라 질문이 있는 카지노에서 이런 종류의 "숨겨져 있지만 여전히 금지된" 전술이 괜찮은가요?
T&C에 있는 모든 규칙이나 금지된 게임을 말하지 마세요.
계좌에 25유로가 있는데 현금화할 수 없습니다. 최소 금액은 250€입니다.
슬롯은 사용할 수 없으며 포커 섹션에서는 누구로부터도 조치를 받지 않습니다.
지금 무슨 일이 일어났는지 맞춰보세요
Rachel은 실제로 실시간 채팅에 온라인 상태입니다... 그런데 실시간 채팅에 들어갈 수 없습니다. Ignogito 모드를 시도했는데 그녀가 온라인 상태였습니다.
Rachel은 Dogsfortune, Winsmania, duobetz 및 ninbet에서도 온라인 상태입니다.
laka44 님, 안타깝게도 아직 해결되지 않았기 때문에 케이스를 해결된 대로 종료할 수 없습니다. 불만 사항을 종결하겠다고 주장하시면 제가 처리할 수 있지만 확인 결과를 기다리시는 것이 좋습니다.
카지노 담당자로부터 최근 보너스 조건이 변경되었다는 소식을 들었고 이제 이러한 변경 사항이 정확히 언제 발생했는지 확인 중입니다.
