영국의 플레이어는 완전히 검증되었고 보너스로 플레이하지 않았음에도 불구하고 카지노에서 철수하지 못했습니다. 그는 1000€를 모았지만 설명 없이 여러 번의 출금 시도가 거부되었습니다. 이메일 지원에서는 응답이 없습니다. 우리는 카지노에 연락을 시도했지만 중재 노력을 무시한 이력이 있었기 때문에 아무런 협조도 받지 못했습니다. 결과적으로 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 종결되어 카지노의 전체 등급에 영향을 미쳤습니다. 플레이어는 나중에 자신의 자금을 받았다고 알려주었고 불만 사항은 해결된 대로 종료되었습니다.
수개월 동안 카지노를 사용해 본 적이 없으며, 항상 거절에 대한 변명이 있습니다. 내 계정은 완전히 확인되었으며 보너스로 플레이하지 않습니다. 나는 오늘 한 번 더 시도하기로 결정하고 1000유로를 모았습니다. 더 높았지만 나는 플레이했고 1000이 인출하기에 좋은 금액이라고 결정했습니다. 현재 아무런 설명도 없이 5번 거부되었습니다. 지원팀에 이메일을 보내라는 안내를 받았지만 답변을 받지 못했습니다. 마지막 출금은 5분도 안되어 거부되었습니다. 입금시와 동일한 출금방법을 사용하고 있어서 이유를 모르겠습니다. 필요한 서류가 있으면 알려주세요
친애하는 Nealtpeanutt님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
전체 KYC 인증을 통과했는지 조언해 주시겠습니까?
인출이 거부되면 설명이 보이나요? 결제 제공업체의 기술적인 문제 때문인가요?
출금 문제에 관해 고객 지원팀에 문의해 보셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요, 완전히 kyc 확인되었습니다. 거부에 대한 설명은 없습니다. 오늘 아나 페트로바에게 연락했는데 유로로 입금했는데(내 실수로 어떤 이유에서인지 기본값으로 설정됨) 은행 계좌에서 인출할 수 없다고 하더군요. 그 계좌는 그대로 받아들일 수 없다고 하더군요. 유로. 나는 은행이 GBP로 다시 전환할 것이라고 확신하기 때문에 이것이 완전히 우스꽝스럽다고 생각합니다. 제 생각에는 그것은 단지 또 다른 거짓말이므로 지불할 필요가 없습니다.
빠른 업데이트입니다. ana p. 은행으로 인출할 수 없기 때문에 지금 암호화폐를 통해 인출하라고 하셨습니다. 인출을 완료했는데 어제 오후 1시부터 인출이 보류 중입니다. 승인될지 여부는 확실하지 않습니다. 일반적으로 입금과 동일한 방법을 사용하여 출금을 주장하기 때문에 여전히 이상하다고 생각합니다. 그렇지 않으면 거부됩니다.
친애하는 Nealtpeanut님,
불행하게도 우리는 이 불만사항을 더 이상 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 시도하지만 이번 사례에는 "대응 없음 정책"으로 종료된 사례가 10개 이상 있는데, 이는 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되어야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
안타깝게도 7Bets.io Casino가 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같기 때문에 우리에게는 다른 선택의 여지가 없습니다. 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. 7Bets.io Casino를 멀리하는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만사항을 다시 열 수 있습니다.
Nealtpeanut의 요청으로 이 불만사항을 다시 열었습니다. 플레이어가 우리에게 다음 이메일을 보냈습니다.
업데이트하고 싶었는데, 여러 이메일과 수많은 실시간 채팅을 거친 후 오늘 결제가 이루어졌고 내 암호화폐 지갑으로 금액이 입금되었습니다. 예, 완전한 공 통증이었지만 완료되었습니다. 다른 사람이 같은 문제를 겪고 있다면 인내심을 갖고 도박으로 돈을 낭비하지 마십시오. 결국에는 돈을 지불하게 될 것입니다.
친애하는 Nealtpeanut 님,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
친애하는,
베로니카
Casino.Guru
