독일의 플레이어는 자신의 7signs 계좌가 비어 있고 출금이 취소되었으며 은행 계좌에서 €500가 인출된 것을 발견했습니다. 지원팀에 연락한 후, 자세한 설명 없이 그의 계정이 갑자기 폐쇄되었습니다.
안녕하세요,
어젯밤에 7signs 계정을 확인했는데 갑자기 €0가 들어 있었습니다. 그날 오전에는 €50,000의 상금이 아직 남아 있었습니다. 또한 인출이 취소되었으며 은행 계좌에서 500유로가 인출되었습니다. 그런 다음 지원팀에 편지를 썼습니다. 그 후 그들은 내 계정을 폐쇄했고 나는 어떤 적절한 답변도 받지 못했습니다. 내 돈을 돌려받고 싶어요!
안녕하세요 miguelzick03님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, 7Signs Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
아니요, 내 계정은 아직 확인되지 않았으며 실제 돈으로 플레이했습니다! 마지막 연락이 어제였는데 이메일을 쓰라고 했으나 아쉽게도 답변을 받지 못했습니다.
안녕하세요 miguelzick03님,
귀하와 카지노 사이의 커뮤니케이션과 예금, 보너스 및 베팅 내역을 다음으로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
지금까지 제공된 모든 정보에 대해 miguelzick03에게 감사드립니다. 카지노 측의 추가 설명이 필요하므로 귀하의 불만 사항은 이제 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
감사합니다! 지금까지 3주 동안 이메일로 답변을 기다리고 있었는데 아무 것도 없었습니다. 지원 채팅에서는 계속 기다리거나 이메일로 ID 카드를 다시 보내라는 메시지만 계속 표시됩니다. 나는 그것으로 충분했습니다.
안녕하세요, miguelzick03님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
7Signs Casino 팀님께 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자 계정이 차단되고 분쟁 자금이 압수된 이유는 무엇입니까? 계정 차단을 해제하거나 자금에 접근하려면 플레이어가 어떤 조치를 취해야 합니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.