확인을 통과하지 못해 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다. 우리는 카지노의 주장을 뒷받침하는 충분한 증거를 제공받았고, 따라서 우리는 불만이 부당하다고 종결하기로 결정했습니다. 7Signs 및/또는 그 자매 카지노인 5Gringos Casino에 등록하기 위해 다른 사람의 신원을 사용하는 것에 대해 이야기하고 있다고 믿을 만한 합당한 근거가 있습니다. 동일한 카지노 계정 ID와 이메일로 등록 시 사용된 다른 개인 데이터 외에도 계정 등록에 사용된 ID를 가진 사람들 사이에 합리적인 이유로 공개되지 않는 또 다른 의심스러운 연결이 있었습니다. 카지노는 이용 약관에 따라 행동했으며 우리는 그 결정을 받아들입니다.
안녕하세요. 나는 카지노에서 3.389유로라는 거액을 땄다. 그들은 나에게 지불을 거부하고 내 계정을 폐쇄했습니다. 검증을 통과하지 못하고 9.1 항을 위반했다는 사실에 근거합니다. 그러나 나는 아무것도 위반하지 않았습니다. 내가 그들에게 편지를 썼을 때 그들이 당신이 검증을 통과하지 못했다고 대답한 이유를 그들에게 말하십시오. 그에게 건네진 모든 문서는 신뢰할 수 있었습니다.
안녕하세요 SERZ15님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 7Signs 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
확인 프로세스가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
확인에 실패한 이유를 명시했습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요. 어떤 문서가 통과되고 어떤 문서가 통과되지 않았는지 대답하지 않습니다. 섹션 9.1에 따라 확인을 통과하지 못했다고 답변했습니다. 나는 그 부분을 읽었고 그 내용을 위반하지 않았습니다. 그들은 또한 임계값 9.1에 따라 확인을 통과하지 못했다고 대답합니다. 어제 채팅에서 그들에게 편지를 썼는데 교환 원이 이유를 설명 할 수 없다고 지원 서비스에 편지를 쓴다고합니다.
제공된 모든 정보에 대해 SERZ15에 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요, SERZ15님,
부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 7Signs Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 7Signs Casino 팀,
플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 플레이어는 계정 차단을 해제하고 확인을 완료하기 위해 어떤 단계를 수행해야 합니까? 카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보내서 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
친애하는 7Signs Casino 팀,
귀하의 이메일과 제공된 데이터 및 세부 정보에 감사드립니다.
마지막 이메일을 보고 요청한 답변과 세부 정보를 제공해 주시겠습니까?
7Signs Casino 팀, 이메일 및 추가 세부 정보에 감사드립니다.
친애하는 SERZ15,
이전에 7Signs Casino의 자매 카지노 중 하나에 계정을 등록했음을 보여주는 데이터를 제공받았습니다. 그것은 전혀 문제가 되지 않을 것입니다. 하지만 동일한 이메일 주소로 다른 개인 정보가 사용되었습니다.
다른 ID로 온라인 카지노에 등록한 이유를 설명해 주시겠습니까? 다른 사람의 개인 정보로 등록하는 것은 엄격히 금지되며 이는 카지노 이용 약관을 위반했음을 의미한다는 것을 알고 계십니까?
계정에서 어떤 게임을 하셨나요? 보너스를 가지고 놀았습니까? 있다면 어떤 보너스를 사용하셨습니까?
안녕하세요. 나는 온라인 Sait 카지노를 많이 가지고 있지만 가명으로 등록한 적이 없습니다. 가명으로 등록할 수 없는 것으로 알고 있습니다. 그러나 등록하기 위해 메일에 액세스할 필요가 없기 때문에 누군가 내 메일을 사용할 수 없습니다. Book of Aztec을 플레이했습니다. 나는 보너스를 베팅하는 것이 불가능하다는 것을 이해하기 때문에 보너스를 거의 사용하지 않습니다. 보너스를 사용하지 않았습니다. 이 메일 외에 다른 데이터가 있는 것으로 추정되는 카지노의 이름을 알고 싶습니다. 불가능하지만 항상 올바른 데이터를 표시합니다.
친애하는 SERZ15,
예, 7Signs Casino 등록에 사용된 귀하의 이메일은 5Gringos Casino에서도 사용되었지만 개인 데이터가 다릅니다. 그러나 귀하와 5Gringos에 등록한 사람 사이에는 또 다른 연결이 있습니다. 귀하의 이메일로 5Gringos에 등록한 사람을 분명히 알고 있습니다.
다른 개인 데이터를 사용하여 이러한 온라인 카지노에 등록한 목적은 무엇입니까?
7Signs Casino에서 가장 많이 플레이한 게임은 무엇입니까? 보너스를 사용하셨나요? 그렇다면 어떤 보너스가 있습니까?
안녕하세요. 다른 사람의 데이터로 5Gringos에 등록하지 않았습니다. 거기에 내 계정이 있습니다. 어떤 이름과 데이터가 등록되어 있는지 알려주면? 내가 아는 누군가가 내 메일을 사용했을 수도 있습니다. 7Signs에서 아즈텍의 책을 플레이했습니다. 보너스를 사용하지 않았습니다.
안녕하세요. 기장이 없는 친구가 내 허락 없이 내 이메일을 사용한 것을 알게 되었다. 그리고 그는 사이트에 등록했습니다. 그는 프로모션에 대한 어떤 제안도 우편으로 오는 것을 원하지 않는다고 설명했습니다. 그는 내가 이 일에 관여하지 않는다는 것을 확인할 준비가 되어 있습니다.
친애하는 SERZ15,
5Gringos의 계정에 대한 귀하의 주장을 입증하는 것은 매우 어렵지만 이러한 계정을 둘러싼 몇 가지 미결 질문과 불분명한 상황이 여전히 있습니다. 따라서 다시 한 번 카지노 측과 상황을 해명하고자 합니다.
친애하는 7Signs Casino 팀,
제공된 모든 데이터를 검토하고 팀과 내부 논의를 거친 후 이 불만 사항에 대한 마지막 이메일을 확인하고 요청된 세부 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
안녕하세요,
필요한 정보가 모두 준비되면 알려드리겠습니다.
현재 저희는 이메일을 통해 카지노의 답변을 기다리고 있습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는 Casinoguru 팀,
문의해 주셔서 감사합니다.
귀하의 마지막 이메일에 회신했습니다. 추가 질문이 있는 경우 알려주십시오.
감사합니다,
7사인
친애하는 7Signs Casino 팀,
내 모든 질문에 대한 답을 얻지는 못했지만 다른 질문이 생겼습니다.
제 마지막 이메일을 보시고 요청한 세부 정보를 제공해 주시겠습니까?
친애하는 Casinoguru 팀,
문의해 주셔서 감사합니다.
귀하의 마지막 이메일에 회신했습니다. 추가 질문이 있는 경우 알려주십시오.
감사합니다,
7사인
모두 인사드립니다.
7Signs Casino 팀에게 이메일을 보내주셔서 감사합니다. 조금 전에 답변을 드렸습니다. 현재 추가 답변 및 세부 정보를 기다리고 있습니다.
친애하는 SERZ15,
그동안 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
귀하의 친구가 귀하의 이메일과 동일한 사용자 이름으로 5Gringos에 가입한 목적은 무엇입니까? 그가 귀하의 이메일에 대한 암호를 가지고 있고 동일한 이메일 주소를 공유한다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 이해가 되지는 않지만 5Gringos에서 동일한 사용자 이름이 사용된 것이 어떻게 가능한지 설명해 주시겠습니까?
친구나 다른 플레이어와 공유하는 것이 있습니까? 친구나 다른 플레이어로부터 카지노에 입금하는 데 사용된 결제 수단으로 지불을 받았거나 다른 사람의 돈을 사용하여 카지노에서 플레이했을 가능성이 있습니까?
안녕하세요. 왜 같은 이름을 사용했는지 모르겠습니다. 그는 암호가 없습니다. 나는 내 전화로 놀았고 그와 함께 내 전화를 잊어 버린 순간이 있었고 암호가 장치에 저장되거나 메일 페이지가 열렸습니다. 그가 카지노에서 노는 것을 누군가가 알지 못하도록 그가 말한 것과 같은 이름이 있다는 사실, 즉 그의 아내는 내 메일과 사용자 이름을 사용했습니다. 나는 카지노에서 내 친구들과 어느 카지노 사이트에서 플레이한다고 말합니다. 아니요, 아무것도 받지 못했습니다. 나는 남의 돈을 쓰지 않는다. 어떻게 남의 돈을 도둑질인 줄 모르고 사용할 수 있겠습니까?
추가 정보, SERZ15에 감사드립니다.
기본적으로 다른 사람의 돈을 사용하는 것은 내 질문에 설명되어 있습니다. 예를 들어 친구로부터 돈을 받고 카지노에 입금한 경우 의심스러워 보일 수 있으며 친구가 모르는 사이가 아닐 것입니다. 그러나 현재로서는 이러한 방식으로 플레이하는 이유나 이점이 무엇인지 아직 명확하지 않습니다.
친애하는 7Signs Casino 팀,
3월 23일에 보낸 마지막 이메일에 대한 답장을 아직 기다리고 있음을 상기시켜 드립니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는 SERZ15,
진술이 필요하지 않습니다. 확인 시 이미 카지노에 은행 명세서를 제공해야 했습니다.
솔직히, 귀하의 설명은 이치에 맞지 않으며, 5Gringos에서 두 계정을 모두 등록/사용하고 7 Signs 카지노에 계정을 등록한 한 사람에 대해 이야기하고 있다고 믿을 만한 타당한 근거가 있습니다. 아시다시피 타인의 신원을 도용하거나 인증에 실패하는 것은 카지노 이용약관을 심각하게 위반하는 행위입니다. 그러나 이러한 방식으로 플레이함으로써 어떤 목적이 있었고 어떤 이점을 얻을 수 있었는지 명확하지 않습니다.
언급한 바와 같이, 저는 마지막 이메일에 대한 카지노의 응답을 기다리고 있으며 그동안 저희 팀과 내부적으로 문제를 논의할 것입니다. 이 두 가지 이벤트가 완료되면 결과를 알려 드리겠습니다.
안녕하세요. 저는 5grinos에 2개의 계정을 등록하는 것이 금지된 것으로 알고 있기 때문에 2개의 계정을 등록하지 않았습니다. 자금을 인출할 때 확인을 거쳐야 하기 때문에 등록하는 것은 의미가 없습니다. 각 사이트에 하나의 계정을 등록했습니다.
등록을 위해서도 사람의 개인 코드가 필요하기 때문에 5grinos에서 두 개의 계정을 만들 수 없습니다. 내 친구는 자신의 모든 데이터를 등록하고 내 메일과 스킬과 같은 로그인을 사용했다고 말했습니다. 그는 다른 사람의 이메일도 사용하지 않았습니다. in 7 sign 내 계정 5grinos에 두 개의 계정을 등록하지 않았습니다. 왜 차단되고 자금 지급이 거부되었습니까?
그러나 자금 지불 거부는 위반 사항이 아닙니까? 나는 다른 사람의 데이터를 사용하지 않았고 친구는 내 메일만 사용했기 때문에 내 잘못이 보이지 않습니다.
친애하는 SERZ15,
필요한 모든 정보를 수집하고 팀과 내부 논의를 거친 후, 우리는 이 불만 사항을 정당하지 않은 것으로 종결하기로 결정했습니다. 이미 언급했듯이 다른 사람의 ID를 사용하여 7Signs에 등록하는 것에 대해 이야기하고 있다고 믿을 만한 합당한 근거가 있습니다. 또는 5Gringos 카지노. 다른 것을 증명하는 것은 매우 어렵거나 불가능할 것입니다. 특히 이 플레이어들 사이에 의심스러운 지불이 있었던 경우.
성공적인 확인은 대부분의 온라인 카지노에서 필수이며 제공되는 개인 정보는 사실이어야 하며 플레이어의 이름이어야 합니다. 안타깝게도 카지노와 자매 카지노는 같은 회사 소유이며 모두 플레이어가 입력한 데이터에 액세스할 수 있으며 5Gringos의 계정은 완전히 확인되지 않았습니다. 따라서 귀하의 신원에 대한 카지노의 태도와 의심을 이해합니다. 5Gringos의 계정은 귀하의 친구가 만들 수 있었지만 말이 되지 않으며 카지노의 결정에 동의하는 이유 중 하나입니다. 카지노는 이용 약관에 따라 행동했으며 우리는 그 결정을 받아들입니다.
이 문제에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.
불만 해결 방법이 만족스럽지 않다면 카지노를 규제하는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다. 질문이 있으시면 언제든지 branislav.b@casino.guru로 저에게 편지를 보내주십시오.
정보를 제공해 주시고 협조해 주신 7Signs 카지노 팀에 감사드립니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
