홈 화면컴플레인7Signs Casino - 플레이어의 자체 제외 및 탈퇴 요청이 무시됩니다.

7Signs Casino - 플레이어의 자체 제외 및 탈퇴 요청이 무시됩니다.

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양: €600

7Signs Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.08.05 | 케이스 종결 : 2024.08.16
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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그리스 출신의 플레이어는 중독으로 인해 자체 배제를 요청했고, 출금 지연에 직면했으며, 출금을 요청한 후 스핀이 취소되었습니다. 카지노는 자체 배제 요청을 무시하고 자세한 내용을 요청했으며, 다음 입금 시에만 보너스를 제공했습니다. 이 문제는 검토되었지만, 카지노가 합리적인 기간 내에 계정을 폐쇄했으며 플레이어는 환불을 받을 자격이 없다는 결론이 내려졌습니다. 불만은 기각되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 허가 기관에 문의하라는 조언을 받았습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하십니까, 이 특정 카지노는 중독으로 인한 자체 출입금지 요청을 무시하고 자세한 내용을 요청했습니다. 나는 인출 지연으로 인해 실망했다는 내용의 이메일을 받았습니다. 다음은 중독으로 인한 자가격리 요청 2건과 채팅을 통한 의사소통 내용입니다. 저는 처음 요청에서 금지를 요청한 이후 계속해서 돈을 요구해 왔습니다. 이 금액에는 제가 취소한 출금 금액이 포함되어 있습니다. 나는 이전에 인출이 이렇게 지연되는 것을 본 적이 없습니다. 주말에는 출금이 처리되지 않습니다.

게다가 제가 출금 요청을 했기 때문에 출금도 취소되었음에도 불구하고 가지고 있던 스핀이 취소되었습니다. 라이브 채팅을 통해 불만을 제기했을 때 다음 입금 시 30% 보너스를 제공했습니다. 나는 이것이 조롱이라고 생각했습니다. 중독은 나쁜 것, 질병, 열정이므로 그러한 요청은 즉시 고려되어야 합니다. 나는 내 경험을 공유하고 싶었습니다. 매우 감사합니다.


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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 알렉산드롭풀로스포티스 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 유감입니다. Responsible Gambling(책임 있는 도박) 섹션을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.

자체 제외 요청: 이메일을 통해 지원 서비스 팀에 문의할 수 있습니다. support@7signs.com , 앞으로 24시간 이내에 귀하의 계정을 폐쇄하겠습니다. 플레이어가 보유하고 있는 다른 계정을 당사 웹사이트에 알리고 다른 계정을 개설하지 않겠다고 약속하는 것은 플레이어의 책임입니다. 당사 웹사이트는 새 계정 개설을 방지하기 위해 합당한 노력을 기울일 것입니다. 그러나 다른 계정이 생성되지 않도록 하는 것은 전적으로 플레이어의 책임입니다. 당사 웹사이트는 다른 계정의 잠재적 손실에 대해 책임을 질 수 없습니다.

자체 제외 요청을 다음 주소로 전달해 주시겠어요? kristina.s@casino.guru ? 아직도 카지노 계정에 접근할 수 있나요?

미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
3 개월 전
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좋은 저녁이에요. 새 계좌를 개설하지 않았습니다. 그걸 어떻게 알아냈나요? 아니요, 더 이상 계정에 액세스할 수 없습니다. 라이브 채팅의 마지막 네 번째 커뮤니케이션 이후 그들은 채팅을 종료했습니다. 계정을 폐쇄하는 데 총 3일이 걸렸고 프로모션 제안을 계속 보내서 결국에는 사용할 수 없었기 때문에 환불을 요청합니다. 그리고 출금 요청이 너무 늦어져서 취소했습니다. 귀하께도 관련 서신을 전달해 드리겠습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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답변 감사합니다, alexandropoulosfotis. 제가 제대로 이해한 바에 따르면 귀하의 계정은 귀하가 처음 요청한 후 3일 이내에 폐쇄되었습니다. 또한, 그동안 카지노 계정에 남아 있던 모든 자금을 잃었다는 것을 제대로 이해한 바에 맞습니까?

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공공의
공공의
2 개월 전
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네, 정확히 그렇게 일어났습니다. 4번이나 요청해야 했습니다. 물론 그들은 환불에 대해 전혀 대답하지 않았고 문자로 제안을 보내야 한다고 고집했습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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안타깝게도 일부 카지노는 24시간 연중무휴 고객 지원을 제공하지 않으며, 수신된 모든 이메일과 메시지를 즉시 확인할 수 없습니다. 죄송하지만, 카지노가 합리적인 시간 내에 귀하의 계정을 폐쇄한 것으로 생각되므로 환불을 받을 자격이 없다고 생각합니다.

이것이 이상적이지 않다는 것을 알고 있으며, 완벽한 세상에서는 각 자체 배제 요청이 즉시 처리될 것이지만, 모든 카지노가 그렇게 할 수 있는 것은 아닙니다. 죄송하지만, 우리가 할 수 있는 일은 많지 않습니다.

당사의 의견에 동의하지 않으시면 언제든지 허가 기관에 문의하실 수 있습니다. 그들은 이와 같은 문제를 조사할 수 있는 더 많은 도구와 옵션을 제공합니다.


앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.

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