호주 플레이어는 2주 동안 $8452의 상금을 인출하려고 시도했지만 카지노는 잘못된 BSB 혐의로 인해 그녀의 요청을 취소했습니다. 여러 번의 시도와 설명에도 불구하고 문제는 해결되지 않았습니다. 플레이어는 카지노로부터 대체 인출 방법을 제안받지 않았으며 재무 부서에 연락하려는 시도는 자동 응답을 받았습니다. 플레이어는 신분증 제시를 요청받지 않았기 때문에 확인 절차에 대해 혼란스러워했습니다. 대응을 위해 타이머를 연장했지만 플레이어와의 추가 의사소통 부족으로 인해 조사를 계속할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
내가 이 카지노에서 인출하려고 할 때마다 그들은 호주 플레이어들이 기다려야 하는 24시간 창구까지 내 요청을 늦게 취소했습니다. 그들은 BSB가 잘못되었다고 말할 때마다 계속해서 말했듯이 은행 송금 양식을 통해 인출할 때 BSB를 요구하지 않으며 국제 거래이므로 BSB 대신 Swift 코드가 있어야 합니다.... 내가 플레이하고 탈퇴한 다른 모든 카지노는 그렇습니다. 나는 BSB와 계좌 번호, 계좌 등을 조합하려고 시도했지만 내가 돌아온 것은 단지 형편없는 변명일 뿐 실제 해결책은 없었습니다. 그래서 나는 철수하고 싶은 것을 플레이하게 됩니다. 12월 중순에 처음으로 인출을 시도했고 최근에 다시 인출을 시도했습니다. 지난 30시간 동안 그들은 2번의 인출을 취소했습니다..너무 고통스럽습니다!
친애하는 djleggett84님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리되지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예금에 대한 결제 방법이 가능하다고 해서 반드시 출금도 가능하다는 의미는 아니며 언제든지 중단될 수 있습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해에는 즐겁고, 성공적이고, 건강한 한 해 되시길 바라며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
안녕,
내 활성 잔액은 $8452.00이며 인출은 포함되지 않습니다. 처리 중입니다. 안타깝게도 인출이 가능하더라도 하루 한도는 $750입니다. 다양한 결제 방법이 있다는 것을 알고 있지만 사이트에서 마지막 입금과 동일한 방법으로 인출하는 것을 선호한다는 내용을 읽어보세요. 저는 은행 송금이나 은행 계좌의 페이아이드를 통해서만 입금한 적이 있습니다. Payid는 출금수단으로 제공되지 않아 은행송금을 선택하였습니다. 상담원은 인출 방법 변경을 권장한 적이 없습니다. 또한 언급하고 싶은 점은 자신이 대부분의 경우와 마찬가지로 카지노와는 별개인지 확인하는 것입니다. 어제 실시간 채팅을 할 때 등을 통해 ID 문서를 보내지 않았기 때문에 문제가 될 수 있다고 생각했습니다. 현재는 필요하지 않다는 말을 들었지만 이용 약관에 확인되지 않은 계정은 인출할 수 없다고 명시되어 있습니다.... 뭐? 또한 재무 부서에 직접 이메일을 보내려고 했지만 현재 새로운 문의를 받고 있지 않다는 자동 생성 이메일로 응답을 받았습니다. 도움이 필요하면 실시간 채팅에 문의하세요...정말 편리합니다.
감사해요
안녕하세요 djleggett84님,
인출 시 은행 송금이 불가능한 경우, 카지노에 직접 연락하여 귀하와 카지노 모두에게 적합한 대체 결제 방법을 결정하여 귀하의 상금 인출을 용이하게 하는 것을 고려하십시오. 그러나 상금이 처리되기 전에 확인 목적으로 대체 결제 방법으로 최소 입금액을 입금해야 할 가능성이 있습니다. 계정 확인도 필수 단계입니다.
카지노와 어떤 형태로든 의사소통을 한 적이 있습니까? 아니면 카지노가 귀하의 문의를 완전히 무시하고 있습니까?
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