칠레의 한 플레이어가 카지노에서 20장이 넘는 사진이 거부되어 계정을 확인하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어는 자신의 상금 철회가 성공적임을 확인했고 문제가 해결되었습니다.
2주 이상 계정을 확인하려고 시도했고 20개 이상의 사진이 거부되었습니다... 그리고 온라인 도움말의 Alejandro 씨가 말할 수 있는 유일한 것은... 메모를 보내드리겠습니다. 매일 똑같은 일
친애하는 Cristianrojo,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다.
어떤 문서를 이미 제공했으며 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주실 수 있습니까? 귀하의 신원을 확인하는 것이 문제를 일으키는 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 문서를 제출하는 방법과 사용해야 하는 형식에 대한 구체적인 지침을 받았습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요..
그렇다면 2주 이상 계정 유효성 검사를 시도한 것입니다. 온라인 도움말에서 Don Alejandro는 따라야 할 각 단계를 표시했으며 긍정적인 반응 없이 계속 수행했습니다. 사진은 jpg 형식으로 업로드됩니다.