칠레 출신의 플레이어는 카지노와의 수많은 상호 작용에도 불구하고 지난 한 달 동안 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪었습니다. 그녀는 인증 품질이 충분하지 않다는 자동 이메일을 계속해서 받았습니다. 카지노는 일부 문서를 받았지만 신분증 뒷면 사진, 신분증과 은행 카드를 들고 있는 셀카 등 추가 필수 서류를 여전히 기다리고 있다고 밝혔습니다. 그러나 플레이어의 문의에 대한 응답 부족으로 인해 문제를 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
안녕하세요. 한 달 전쯤에 계정을 인증하려고 했는데 인증되지 않았습니다. 10명이 넘는 교환원과 이야기를 나눴지만 누구도 해결책을 제시하지 못했습니다. 이메일을 보내는 데 지쳤습니다.
인증 품질이 좋지 않다는 내용의 자동 이메일만 전송됩니다. 나는 iPhone XR을 가지고 있는데, 최고의 기능은 카메라이기 때문에 이미지가 제대로 나오지 않는 것이 거의 불가능합니다. 명확한 답변을 부탁드려도 될까요?
친애하는 camilasantander912님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
친애하는 camilasantander912님,
피드백을 제공해 주셔서 감사합니다. 저는 우리 플랫폼에서 검증 프로세스의 중요성을 강조하고 싶습니다.
이용 약관에 따라 요청된 모든 문서를 업로드하는 것이 중요합니다. 이전에 업로드한 문서를 성공적으로 접수하고 수락했습니다.
검토 결과, 2023-11-18에 이메일로 요청하신 서류를 아직 업로드하지 않으신 것으로 보입니다.
필요한 서류는 다음과 같습니다.
1) 서류 뒷면 사진입니다. 현재는 서류의 앞면만 제출되었습니다.
2) 사용 중인 은행 카드의 양면 사진(예: 517608******1898). CVV2 코드는 숨길 수 있지만 카드 번호의 처음 6자리와 마지막 4자리가 표시되는지 확인하세요.
3) 서류와 앞서 언급한 은행 카드를 손에 들고 있는 셀카.
추가 지원이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요. 우리는 항상 도움을 드리고 있습니다.
좋은 하루 보내시기 바랍니다!
친애하는,
7슬롯 카지노
