칠레 출신의 플레이어는 이전에 차단된 카드로 인해 계정 확인 과정에서 난관에 봉착했습니다. 카지노에서는 오래된 카드의 사진을 요청했는데 카드가 분실되어 교체되었기 때문에 플레이어가 제공할 수 없었습니다. 이로 인해 1월 3일에 이루어진 출금 요청 처리가 지연되었습니다. 우리는 카지노에 상황을 명확히 해달라고 요청했고 그들은 2024년 1월 12일에 플레이어의 계정이 성공적으로 확인되었음을 확인했습니다. 그런 다음 카지노는 플레이어의 인출 처리를 진행했으며 이전에 요청한 모든 인출이 성공적으로 완료되었습니다. 플레이어는 문제 해결을 확인했으며 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.
안녕하세요. 계정 확인에 문제가 있습니다. 이미 모든 서류를 5번 이상 제출했는데 매번 거절당했습니다. 주어진 이유는 카드 번호 xx의 사진을 업로드해야 하기 때문입니다. 이 카드는 분실했기 때문에 차단되었으며 이제 새 카드를 갖게 되었다고 설명했습니다. 저는 은행 서류를 보냈고 심지어 은행에 두 번 가서 기존 카드가 비활성화되었음을 알리는 증명서를 요청했습니다. 예전 카드 사진을 보내달라고 하는데 10월에 차단돼서 불가능해요. 채팅 담당자는 문서 스캔을 제안했지만 이 접근 방식도 여러 번 거부되었습니다. 해결책을 물으니 기존 카드를 업로드하지 않으면 아무것도 할 수 없다고 하는데, 10월에 새 카드를 받았기 때문에 불가능하다고 합니다. 게다가 이전 카드가 검증되어 재현할 수 없기 때문에 이 게임에서는 새 카드를 거의 사용하지 않습니다. 이 문제를 매일 처리하는 것은 매우 스트레스가 많은 일이므로 여러분의 도움이 필요합니다.
1월 3일에 자금 출금을 요청했는데, 인증 문제로 인해 아직도 출금이 되지 않습니다.
프랜프에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
비활성 카드에 대한 은행 명세서를 제외한 다른 모든 문서가 확인되었는지 알려주시겠습니까?
귀하의 은행에서 보낸 명세서가 거부된 이유에 대해 카지노로부터 설명을 받으셨나요? 이 문제와 관련하여 귀하와 고객 지원팀 간의 관련 커뮤니케이션을 전달하십시오. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
프랜프에게,
의견을 보내 주셔서 감사합니다.
양해해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
2024년 1월 12일 09:59:48(UTC)에 귀하의 계정이 성공적으로 확인되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다.
귀하의 철회 요청은 당사 측에서 곧 처리될 것입니다.
궁금한 점이 있으시면 언제든지 편하게 문의해 주세요.
친애하는,
7슬롯 카지노
7Slots Casino 담당자님께,
저희에게 연락해 플레이어의 계정이 성공적으로 확인되었는지 확인해 주셔서 감사합니다.
프랜프에게,
이제 귀하가 계정 확인을 통과했으므로 귀하의 불만 사항이 해결된 것으로 간주해야 합니까, 아니면 상금을 받을 때까지 불만 사항을 공개로 유지하시겠습니까? 알려주세요.
오늘 13:20:44 (UTC)에 100,000.00 CLP 금액의 거래 1건이 성공적으로 처리되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다.
나머지 지급 요청은 곧 처리됩니다.
좋은 하루 보내세요.
친애하는,
7슬롯 카지노
