홈 화면컴플레인7Slots Casino - 플레이어가 확인 과정에 어려움을 겪고 있습니다.

7Slots Casino - 플레이어가 확인 과정에 어려움을 겪고 있습니다.

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양: $200,990

7Slots Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.10.01 | 케이스 종결 : 2023.10.18
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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칠레 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 계정 확인에 문제가 있었고 카지노가 의도적으로 지불을 지연했다고 느꼈습니다. 확인을 위해 여러 장의 사진을 제출했음에도 불구하고 그의 계정은 확인되지 않은 상태로 남아 있었습니다. 그러나 카지노는 나중에 그의 계좌를 확인하고 같은 날 그의 인출을 처리했습니다. 플레이어는 잠재적인 고객 손실의 원인으로 카지노의 검증 프로세스에 불만을 표명했습니다. 주요 문제는 해결되었으나 플레이어의 확인이 부족하여 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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아직도 내 자격 증명을 확인할 수 없다는 사실이 믿기지 않습니다. 다양한 사진을 6번 이상 보냈으나 아직 확인이 되지 않았습니다. 그래서 저는 궁금합니다. 그들이 나를 조롱하고 있는 걸까요? 다른 어떤 카지노도 이와 같이 행동하지 않습니다. 다른 카지노의 검증은 성공적이었지만 이 비참한 카지노는 분명히 지불할 의사가 없으며 지불하지 않을 핑계를 찾고 있습니다.

우리는 같은 문제에 직면한 사람들을 위해 칠레에서 집단소송을 시작해야 합니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 juanfcogaldames님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지한 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준으로 며칠이 걸릴 수 있습니다.

  • 귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것으로 보입니까?
  • 며칠 전에 출금을 요청하고 계좌 확인을 시작했는지 알려주시겠어요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
7 개월 전
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좋은 오후에요:


안녕하세요 인사와 함께 오늘 결제 관련 문제가 해결되었음을 알려드립니다. 그렇다고 결제가 빠른 카지노가 있기 때문에 그런 의미에서 카지노가 더 심각해야 한다는 의미는 아닙니다. 이런 유형의 행동으로 인해 클라이언트를 잃게 됩니다.


미리 감사드립니다.


아테.,


JFA.

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 juanfcogaldames님께,


양해해 주셔서 감사합니다. 귀하의 계좌가 확인되었으며 당일 출금이 처리되었습니다.

귀하의 우려를 이해합니다. 하지만 인증은 복잡한 과정이라는 점에 유의하시기 바랍니다. 자동화되지 않았으며, 각 문서를 철저하게 검토하는 데 시간이 걸립니다.


다시 한 번 여러분의 양해에 감사의 말씀을 전하고 싶습니다.


7 Slots Casino를 선택해 주셔서 감사합니다!

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공공의
공공의
7 개월 전
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juanfcoagaldames님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 그동안 귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 해결된 불만 사항을 종결해도 괜찮습니까? 아니면 저희가 귀하에게 도움을 드릴 수 있는 다른 사항이 있습니까? 당신의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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juanfcoagaldames 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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문제가 해결되었다고 가정하더라도 플레이어의 확인 없이 이 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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