안녕하세요 nato172007님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토한 결과 카지노가 이러한 방식으로 귀하에게 상금을 지불할 수 없는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있음을 알고 있습니다. 이상적으로는 모든 인출이 같은 날 완전히 처리되기를 원하지만 이것이 항상 가능한 것은 아닙니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등과 같은 여러 요소가 모두 큰 영향을 미치므로 일부 결제 방법은 일반적으로 매우 빠르지만 때로는 결제가 처리되는 데 훨씬 더 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다. 이것이 항상 "카지노의 손"에 있는 것은 아닙니다. 카지노의 T&C 에 이 내용이 언급되어 있다는 점에 동의합니다.
그러나 카지노는 이용약관 에도 이 내용을 언급하고 있습니다.
여기서 할 수 있는 일이 있는지 알아보기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 7Slots Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
7Slots Casino님께,
플레이어의 상금이 예상 기간 내에 지급되지 않는 이유에 대한 자세한 정보를 제공해 주실 수 있습니까?
Hello nato172007,
I'm Michal and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and just so you know there could be various reasons why the casino is not able to pay you your winnings in this way. Ideally, we would like to see every withdrawal to be processed in full on the same day, but this is not always possible. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, etc. all have a major influence, so although some payment methods are usually really quick, sometimes it can take much longer for the payment to be processed and this is not always in the "casino's hands." I can agree that the casino has this mentioned in its T&Cs
However, the casino has this mentioned in its T&Cs as well
I will contact the casino to see if anything can be done here.
We would like to invite 7Slots Casino to join the conversation.
Dear 7Slots Casino,
Can you please provide more information on why the player's winnings are not paid out within the expected time frame?
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