칠레 출신의 플레이어는 상금을 인출하기 위한 검증 절차를 완료하는 데 어려움을 겪었고, 은행 및 신분증을 약 10회 제출했으며 30장 이상의 사진을 제출했지만 품질이나 가시성이 좋지 않다는 피드백을 지속적으로 받았습니다. 플레이어가 필요한 서류를 성공적으로 제출한 후 문제가 해결되어 인출이 승인되었습니다. 불만 처리팀은 해결책을 확인하고 사건을 종결했습니다.
저는 은행 및 신분증으로 10번 정도 검증 절차를 완료하려고 시도했고, 30장 이상의 사진을 보냈습니다. 답변은 항상 똑같았습니다. 품질이 좋지 않거나 얼굴이 완전히 보이지 않습니다. 그러나 당첨금을 인출할 수 있도록 검증을 완료하려는 의지가 없는 것 같습니다.
친애하는 파드콤,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카