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7Slots Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: R$3,860

7Slots Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.12.03 | 해결 : 2023.12.22
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

10 개월 전
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브라질 출신의 선수는 총 상금 R$5,600를 획득했고 상당한 노력 끝에 R$1,560를 인출했습니다. 그녀는 나머지 금액을 인출하기 위해 21일을 기다렸으나 카지노 측은 남은 금액을 분할로 분할하라고 주장했습니다. 그녀가 불만을 제기한 후 카지노는 출금 분할이 결제 제공업체의 정책 때문이라고 설명했습니다. 불만 처리 팀의 약간의 의사소통과 중재 후에 카지노는 플레이어가 요청한 모든 인출을 처리하고 그녀의 계좌에 입금했습니다. 해당 플레이어는 당첨금 수령을 확인했지만 지연 및 분할 지급 방식에 불만을 표시했습니다. 해당 문제는 결국 해결되었으며, 불만사항은 시스템에 '해결됨'으로 표시되었습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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이 카지노에서 거의 1년 동안 플레이한 끝에 나는 마침내 상을 받았습니다. 11/12/23이었습니다. 총 금액은 약 R$5,600였으며, 나는 상당한 노력을 기울여 그 중 R$1,560를 받았습니다. 이것은 제가 21일 동안 교착상태에 있었다는 것을 의미합니다. 약관을 읽어보니 1,400개까지 인출하는데 3일이 걸린다고 나와 있습니다. 그래서 하나 받을 수 있었어요. 그러면 남은 금액을 분할해서 나누어야 한다고 하더군요. 이 올바른지?

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 조실레니코레아 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?

KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

베로니카

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공공의
공공의
11 개월 전
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좋은 오후에요 . 23년 11월 12일에 나는 R$5,249.85를 얻었습니다. 보너스 잔액이 사용되지 않았습니다. 탈퇴요청을 했습니다. 점검이 필요하다고 하더군요. 며칠 후 그들은 승인했습니다. 그들은 더 적은 금액의 출금 요청을 요청했습니다. 23년 11월 24일에 나는 R$1,400를 인출했습니다. 주문을 다시 했는데 인출 금액을 R$160.00로 분할해 달라고 요청했습니다. 그래서 나는 그랬다. 11/28에 R$160.00를 인출했습니다. 다음 인출은 5일 후라고 하더군요. 나는 동의하지 않았고 R$1,400에 다시 주문했습니다. 하지만 그들은 160개를 여러 개 주문해야 한다고 주장합니다. 저는 다른 플랫폼에서 플레이하는데 이것이 이런 일이 발생하는 유일한 플랫폼입니다. 귀하의 관심에 미리 감사드립니다.

.

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 조실레니코레아 님,


의견을 보내 주셔서 감사합니다. 160.00 BRL 및 1400.00 BRL의 이전 출금 요청이 귀하의 PIX 계정에 성공적으로 입금되었다는 사실에 주목하고 싶습니다.


그러나 1400.00 BRL의 새로운 출금 요청을 생성하셨을 때 거래 분할이 필요함을 알려드렸습니다. 아직 분할하지 않으셨기 때문에 지급을 처리할 수 없습니다.


더 적은 금액의 지급액 생성은 당사 결제 제공업체의 정책에 따라 결정됩니다. 결제 제공업체는 지급 금액에 영향을 미치는 특정 기준, 제한 또는 거래 최소 금액을 설정할 수 있습니다.


친애하는,

7슬롯 카지노

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공공의
공공의
11 개월 전
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Pix에서는 160 BRL(약 30 EUR)만 인출할 수 있으며 결제를 위해 며칠을 기다려야 한다는 점을 올바르게 이해하고 있습니까? 다른 결제 수단에는 한도가 더 높나요?

그동안 상금을 더 작은 금액으로 나누어 보셨나요? 지금까지 얼마나 받았는지 알려주세요.

플레이어가 매일 500 EUR 이상을 인출하는 것을 허용하지 않는 카지노에는 처벌이 적용됩니다. 이 문제를 알려주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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베로니카에게,


한도는 거래 금액에만 적용되지만, 사용자는 원하는 만큼 거래를 생성할 수 있습니다.

거래 수에는 제한이 없습니다. 웹사이트의 규칙에 따라 플레이어는 실제 잔액 전체를 인출할 수 있습니다.


검토 결과, 사용자가 이전에 요청한 모든 출금을 이미 받은 것으로 나타났습니다.


친애하는,

7슬롯 카지노

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공공의
공공의
10 개월 전
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jocilenycorrea 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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베로니카에게,


요청된 모든 인출이 성공적으로 처리되어 사용자의 PIX 계정에 적립되었음을 알려드립니다.


친애하는,

7슬롯 카지노

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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요. 그래서 실제로 내가 주문한 것을 받았습니다. 나는 아직도 보험료를 연기하고 분할 납부하는 것에 동의하지 않습니다. 나는 플랫폼을 좋아하지만 선불금을 전액 지불하지 않는다는 결함이 있습니다.

중재해 주셔서 감사합니다. 매우 도움이 되었습니다. 더 이상 고민하지 않고 모든 것에 감사드립니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 조실레니코레아 님,


대금 수령을 확인해 주셔서 감사합니다.


가능한 한 빨리 상금을 받고 싶은 마음을 이해합니다.

그러나 우리 측에서 철회 절차에 대한 조건을 가지고 있다는 사실에 주목하고 싶습니다.


인출 조건은 당사 측에서 지급이 처리되는 최대 기간을 나타냅니다. 대기 시간을 최소화하기 위해 최대한 신속하게 지급을 처리하기 위해 최선을 다하고 있으니 안심하시기 바랍니다.


친애하는,

7슬롯 카지노

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공공의
공공의
10 개월 전
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Jocilenycorrea 및 7Slots Casino 담당자님께,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

베로니카

Casino.Guru

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