필리핀 출신 선수가 2023년 7월 26일 출금 요청 지연으로 인해 문제가 발생했으나 아직 자금이 이체되지 않았습니다. 우리는 카지노에 연락하여 계정 확인이 완료되었다는 알림을 받았으며, 이를 통해 출금 요청을 진행할 수 있었습니다. 며칠 후 플레이어가 상금을 받았음을 확인하여 해결된 대로 불만 사항을 종료했습니다.
안녕하세요 좋은 하루 되세요. 출금 요청에 대해 도와주실 수 있나요? 2023년 7월 26일에 거래를 생성했지만 여전히 자금이 아직 제 계좌로 이체되지 않았습니다. 감사합니다. 이에 대해 도와주실 수 있기를 바랍니다.
친애하는 reycanete2893님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
알겠습니다. KYC 인증에 대해 도와주실 수 있나요? 아니오 이번이 처음 출금입니다. KYC 인증을 통과할 수 있도록 도와주셨으면 합니다. 이미 필요한 요구 사항을 보냈지만 여전히 할 수 없습니다. 감사합니다.
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다, reycanete2893. 이것은 타사 중재자 플랫폼입니다. 플레이어의 신원을 확인할 필요가 없으므로 플레이어로부터 어떠한 문서도 수집하지 않습니다.
귀하가 카지노에 문서를 제출했지만 귀하의 계정이 아직 확인되지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 어떤 문서를 이미 제공했으며 정확히 언제 마지막 문서를 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
네, 필요한 모든 문서를 제출했고 모두 선명하고 좋은 품질의 사진이지만 여전히 답장입니다.
귀하가 제공한 모든 문서의 품질이 좋은 것은 아닙니다. 인증 절차를 성공적으로 통과하려면 사진이 다음 매개변수를 충족해야 합니다.
모든 사진은 좋은 품질이어야 합니다.
정보는 확대하지 않고도 쉽게 읽을 수 있어야 합니다.
사진의 문서/카드는 완전히 수평이어야 합니다(각도가 아님).
클럽 프로필에서 액세스하거나 이 알림의 아래 버튼을 클릭하여 "계정 확인" 섹션에서 사진을 다시 업로드해야 합니다.
이 문제에 대해 저를 도울 수 있기를 바랍니다. 감사합니다.
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다, reycanete2893. 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
안녕하세요, 좋은 하루 되세요. 필요한 서류를 모두 보내도 항상 답장은 옵니다
귀하가 제공한 모든 문서의 품질이 좋은 것은 아닙니다. 확인 절차를 성공적으로 통과하려면 사진이 다음 매개변수를 충족해야 합니다.
모든 사진은 품질이 좋아야 합니다.
확대하지 않고도 정보를 쉽게 읽을 수 있어야 합니다.
사진 속 문서/카드는 반드시 수평이어야 합니다(비스듬히 놓여서는 안 됨).
클럽 프로필에서 액세스할 수 있는 "계정 확인" 섹션에 사진을 다시 업로드하거나 이 알림 아래 버튼을 클릭하여 사진을 다시 업로드해야 합니다.
좋은 하루 보내세요!
협력해주신 reycanete2893님, 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 reycanete2893님,
귀하의 사례를 검토한 결과 계정 확인 과정에서 이러한 문제가 발생하게 되어 안타깝습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다해 도와드리겠습니다. 답변을 주시면 어떤 조치를 취할 수 있는지 알아보겠습니다.
7Slots Casino님께, 이 불만 사항 해결에 참여하도록 귀하를 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 확인을 위해 플레이어가 보낸 문서가 귀하의 요구 사항을 충족하지 않는지 구체적으로 알려주실 수 있습니까?
이 문제에 도움을 주실 수 있기를 바랍니다. 플레이어가 사용한 결제 방법에 대한 증빙 자료가 있는 경우 제 이메일 주소 natalia.b@casino.guru 로 보내주세요.
당신의 의견을 기다리겠습니다!
친애하는,
나탈리아
안녕하세요,
이미 신분증 사진을 보냈고 다음에는 여권과 5월 은행 계좌를 확인해 보았으나 여전히 답변에서는 귀하가 제공한 모든 문서의 품질이 좋지 않다고 했습니다. 보내기 전에 첨부한 사진을 이미 확보하고 다시 확인했습니다. 이미 선명하고 품질이 좋으며 모든 세부 사항이 표시되지만 여전히 확인이 거부됩니다 😞
당신의 의견을 기다리겠습니다.
이 문제에 관해 당신이 저를 도와주셨으면 좋겠습니다.
안녕하세요 reycanete2893님,
귀하의 확인 요청이 성공적으로 처리되었으며 귀하의 상금이 곧 처리되어 귀하의 카드로 전송될 것입니다.
우리는 항상 귀하를 도와드리고 귀하의 질문에 답변해 드리겠습니다.
여기 답장이 있어요
저희 갬블링 클럽의 모든 기능을 이용하시려면 표준 인증 절차를 거쳐야 합니다. 이렇게 하려면 "확인" 버튼을 사용하여 웹사이트의 "프로필"에서 문서를 업로드하기만 하면 됩니다.
좋은 하루 되세요!