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7Slots Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

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양: $600,000

7Slots Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.03.07 | 케이스 종결 : 2024.04.17
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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칠레 출신의 이 선수는 지난 2월 27일부터 출금입금을 기다리고 있었습니다. 플레이어는 요청된 모든 확인 절차를 완료했습니다. 카지노에서는 암호화폐와 같은 대체 결제 방법을 사용하여 새로운 출금 요청을 생성할 것을 권장했습니다. 나중에 카지노는 이전에 요청한 모든 인출 거래가 플레이어에게 성공적으로 적립되었음을 확인했습니다. 카지노는 플레이어에게 그녀의 모든 요청이 성공적으로 처리되었음을 확인했습니다. 문제가 해결된 것으로 간주되었으나 플레이어의 확인 없이 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요. 출금입금이 입금되기까지 소요되는 시간을 알고 싶습니다. 나는 2월 27일부터 내 상금을 기다리고 있었는데 그들은 나에게 최소한의 금액만을 환불해 주었습니다. 요청한 대로 정확하게 제출한 서류를 확인하기 위해 약 5일 정도 시간을 달라고 요청했지만 아직 기다리고 있습니다. 제가 이해한 바에 따르면 영업일 기준 5일이 소요되어야 하는데 벌써 그보다 훨씬 더 오래 걸렸습니다.

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공공의
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9 개월 전
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친애하는 ximeeeeenita32 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.

귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요. 답변해 주셔서 감사합니다. 연락했는데 항상 영업일 기준 5일이라고 하더군요. 그들은 나에게 다른 정보를 준 적이 없습니다!!!


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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요. 저는 아직 앱의 응답을 기다리고 있습니다. 구체적인 응답은 없고 12일 동안 진행됩니다!!!

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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요. 모든 은행 정보로 계좌를 확인했기 때문에 더 낮은 금액의 계좌만 입금했는데 지금은 아직 확인 절차 중이어서 최대 30일을 더 기다려야 한다고 합니다. 처음에는 영업일 기준 5일이었나??? 저를 도와주실 수 있나요? 저는 해결책을 찾을 때까지 플레이나 베팅을 하지 않을 것입니다. 계속 지켜봐 주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

카지노 거래 내역에 나타나는 출금 요청 스크린샷을 공유해 주실 수 있나요?

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공공의
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9 개월 전
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친애하는 ximeeeeenita32 님,


기록을 검토한 결과, 이전에 생성된 출금 요청 중 일부가 은행에서 거부되어 처리 중에 어려움을 겪은 것으로 보입니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.


이러한 상황을 고려하여 대체 결제 수단을 사용하여 새로운 출금 요청을 생성하는 것이 좋습니다. 특히, 상금을 더 빠르고 효율적으로 받을 수 있는 암호화폐 결제 방법을 고려해 보시기 바랍니다.


안심하십시오. 우리는 이 문제를 신속하게 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 새로운 출금 요청을 제출하시면 자금 이체 지연을 최소화하기 위해 처리 우선순위를 정하겠습니다.


이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

7슬롯 카지노

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요. 답변해주셔서 감사합니다. 암호화폐에 대해서는 잘 모르겠습니다. 네, 이미 이틀 전에 새로운 인출을 요청했는데 오늘 다시 인출했습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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답변해주신 양측 모두에게 감사드립니다.

친애하는 ximeeeeenita32 님,

출금 요청이 성공적으로 이루어졌나요?

상금을 인출하기 위해 암호화폐를 사용하라는 제안이 귀하의 상황에서 효과가 있었습니까?

당신의 소식을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 토마스에게,


검토 결과, 이전에 요청한 모든 출금 거래가 사용자에게 성공적으로 반영되었음을 알려드립니다.

그 후, 사용자는 현재 처리 대기열에 있는 새로운 출금 요청을 생성했습니다.

모든 거래는 당사 정책에 설명된 이용 약관에 따라 처리됩니다.


현재, 총 6개의 거래가 보류되어 있으며, 이는 380,000 CLP에 달합니다.


친애하는,

7슬롯 카지노

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요, 예, 그들은 내 계좌에 잔액을 입금했습니다. 양이 많아서 소량으로 해야 한다는게 이상하고 며칠이 걸렸는데 아직 아무것도 안됐는데 인내심을 갖고 기다리고 있습니다. 빠른 답변 감사드립니다.

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공공의
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8 개월 전
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친애하는 ximeeeeenita32 님,

탈퇴와 관련된 업데이트가 있나요?

돈이 당신의 은행계좌로 들어왔나요?

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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요, 좋은 하루 되세요. 네, 하지만 고작 3만 페소예요. 더 많은 금액을 인출하면 입금한 지 얼마나 되었는지 알 수 없습니다. 지금 한 달 정도 잔액 출금을 시도하고 있는데 입금했는데도 플레이하고 또 당첨됐는데 아직도 시간이 오래 걸리네요.

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공공의
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8 개월 전
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친애하는 ximeeeeenita32 님,


보시다시피 이전에 요청한 모든 출금 요청이 성공적으로 처리되었습니다.


추가 문의사항이 있거나 기타 문제에 대한 도움이 필요한 경우, 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 우리는 귀하의 원활한 경험을 돕고 보장하기 위해 왔습니다.


이 문제에 관심을 가져주셔서 감사합니다.


친애하는,

7슬롯 카지노

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공공의
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8 개월 전
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7Slots Casino 팀에 업데이트해 주셔서 감사합니다.


친애하는 ximeeeeenita32 님,

380,000 CLP 지급금이 도착했나요? 문제가 해결되었다고 생각해도 될까요?

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공공의
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8 개월 전
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ximeeeeenita32 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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8 개월 전
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이 문제는 해결된 것으로 보이지만 플레이어의 확인 없이는 이 불만 사항을 거부할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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