브라질 출신의 플레이어는 15유로 등록 보너스에 대한 롤오버 요건을 충족했고 700유로의 출금을 요청했지만 취소로 표시되었습니다. 지불 증빙이 있음에도 불구하고 그는 고객 지원팀으로부터 취소와 관련하여 계속 변명을 들었습니다. 불만 처리팀은 카지노에 해명을 요청했지만 시스템에서 다른 계정과 데이터가 일치하는 것을 감지하여 취소가 발생했을 수 있다는 통보를 받았습니다. 궁극적으로 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능했기 때문에 사건이 기각되었습니다.
이 카지노는 가입하고 미션을 완료하면 15개의 등록 보너스를 제공합니다. 출금하려면 보너스로 200을 만들고 롤오버 요구 사항을 충족해야 합니다. 저는 700을 만들고 롤오버를 완료하고 출금을 요청했지만 취소로 표시되었습니다. 지원팀에 문의했을 때 지불 증빙이 있음에도 불구하고 계속해서 변명을 늘어놓았습니다.
안녕하세요 luizafmcs,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 850Bet Casino와 관련된 문제에 대해 듣고 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, 등록하자마자 휴대폰과 연락수단을 확인해야 합니다...
입금을 하지 않았는데, 그때까지 입금 없이 롤오버만 완료해서 출금했거든요.
안녕하세요 luizafmcs,
출금이 보류된 정확한 시점을 설명해 주시겠습니까? 출금은 처리하는 데 최대 14일이 걸릴 수 있으므로 시간이 덜 걸렸다면 조금 더 기다리는 것이 좋습니다.
계속해서 최신 소식을 전해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
건강 상태
친애하는 luizafmcs,
이 문제에 관해 귀하와 카지노 간의 의사소통을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 Luizafmcs,
현재 귀하의 잔액 압수에 관한 추가 정보가 없으므로 귀하의 불만 사항을 동료 Branislav에게 전달하겠습니다. branislav.b@casino.guru ), 자세한 내용은 카지노에 문의하세요.
이 문제가 해결되길 기원합니다.
감사합니다,
건강 상태
안녕하세요, Luizafmcs,
귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이제 카지노 담당자에게 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 요청드립니다.
850bet Casino 팀 여러분 ,
플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자의 출금이 취소된 이유는 무엇입니까?
사용자가 상금을 인출하려면 무엇을 해야 하나요?
감사합니다.
친애하는 Luizafmcs 님 ,
저는 카지노 담당자와 연락을 취할 수 있었습니다. 하지만 그들과 연락할 수 있는 유일한 방법은 라이브 채팅을 통해서였습니다.
불행히도, 저는 분쟁 카지노 계정의 소유자가 아니기 때문에, 그들은 귀하의 취소된 출금 및/또는 상금 몰수에 대한 정확한 정보를 제공할 수 없었습니다. 반면에, 저는 카지노 시스템이 다른 카지노 계정(예: IP/기기 일치)과 데이터가 일치하는 것을 감지할 때 그러한 일이 발생하고, 시스템에서 자동으로 이루어진다고 주장하는 일반적인 정보를 받았습니다.
카지노에서 제가 얻은 건 전부였습니다.
그럼, 라이브 채팅을 통해 카지노 고객 지원팀에 연락하여 귀하의 계정과 분쟁이 있는 몰수된 상금에 대해 문의해 주시겠습니까?
그럼, 당신과 카지노 간의 전체 커뮤니케이션의 스크린샷을 다음 게시물에 게시할 수 있습니까?(게시물당 이미지 5개 제한이 있는 것 같지만 필요한 만큼 게시물을 추가할 수 있습니다) 또는 내 이메일로 전달할 수 있습니다. branislav.b@casino.guru ).
커뮤니케이션에는 이메일 또는 카지노 계정 ID가 표시되어야 합니다. 어떤 카지노 계정에 대해 이야기하고 있는지 명확해야 하며, 카지노의 공식 라이브 채팅을 통해 이루어졌다는 사실(예: 스크린샷에 웹사이트 링크를 남겨두는 것)을 명시해야 합니다.
감사합니다. 연락을 기다리겠습니다.
