홈 화면컴플레인888 Casino - 공유된 Paysafe 계정으로 인해 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

888 Casino - 공유된 Paysafe 계정으로 인해 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

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양: £600

888 Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.01.05 | 케이스 종결 : 2024.01.19
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

10 개월 전
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영국 플레이어는 계정 폐쇄로 인해 상금을 인출할 수 없습니다. 플레이어가 처남과 공유된 Paysafe 계정을 사용했고 수많은 확인 문서를 제공할 수 있지만 카지노에서는 플레이어에게 등록되지 않은 이름의 확인을 요구합니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요, 탈퇴를 2주 넘게 기다리고 있습니다. 내 이름이 아닌 Paysafe 계정을 사용했기 때문에 내 계정이 폐쇄되었습니다. 그 이유는 이것이 우리가 공유할 처남 계좌이기 때문입니다. 이 계정을 공유하는 이유는 이 Paysafe 계정에 있는 내 이메일이기 때문에 내 계정을 만들 수 없기 때문입니다. Paysafe 계정에 내 이름의 확인 세부정보를 보내라는 지시를 받았지만 내 이름이 아니고 내 카지노 계정과 Paysafe 카드에 사용되는 이메일만 보내기 때문에 그렇게 할 수 없습니다. 하지만 확인 메일을 보낼 수는 있습니다.

카지노 계정 및 Paysafe 카드에 사용된 이메일 주소

해당 Paysafe 계정으로 거래했음을 보여주는 은행 명세서

카지노 계좌에 입금된 금액과 일치하는 Paysafe 계좌의 거래 내역서

내 운전면허증

내 은행 계좌


내 문제는 그들이 이 입금 방법을 통해 약 £450를 입금할 수 있도록 허용했지만 자금을 인출하려고하자마자 내 계정을 비활성화하고 다시 연락하지 않는다는 것입니다!

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공공의
공공의
10 개월 전
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nicole125님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 888 Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

플레이어를 위한 공정한 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players 에 따르면:

"결제
입출금은 본인명의의 은행계좌와 신용카드만 이용하시기 바랍니다. 이렇게 하지 않으면 출금을 시도할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이 규칙은 대부분 신용카드 오용을 방지하고 국제 자금세탁 방지 규정 때문에 제정된 것입니다."

이 규칙이 위반되었음을 이해하시기 바랍니다. 공동 카드를 사용하여 자금을 입금하거나 인출할 때 카지노에서 일부 예외를 허용할 수 있으며 이러한 가능성은 사전에 전달됩니다. 입금단계에서 결제수단의 주인이 누구인지 확인하는 것은 기술적으로 매우 어렵습니다. 이는 일반적으로 출금 요청 시 수행되는 계좌 확인 중에만 확인할 수 있는 경우가 많습니다. 따라서 허용된 결제 방법만 사용하는 것은 플레이어의 책임입니다.

귀하가 해당 결제 수단의 합법적인 소유자임을 입증할 수 없고 카지노로부터 제3자 결제 수단 사용을 허용하는 승인을 받지 못한 경우, 유감스럽게도 저희가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 너.

앞으로 문제없이 온라인 도박을 즐기고 싶다면 은행 계좌 등 귀하의 이름으로만 지불 방법을 사용하는 것이 좋습니다.

귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.

귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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nicole125 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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