888 Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: $400

888 Casino

안전 지수:평균 이상 제출: 2023.02.16 | 해결 : 2023.02.24

해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전

오리지날번역

태국 선수는 이 불만을 제출하기 2주도 채 안되어 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의

terrykorea1

방문자

공공의

1 년 전

오리지날번역

이 카지노에서 두 번 출금했습니다. 두 번 모두 큰 번거 로움입니다. 첫째, 라이브 지원이 있다고 되어 있지만 절대 사용할 수 없으므로 모든 커뮤니케이션은 이메일을 통해 이루어져야 합니다. 처음 인출할 때 은행에서 "잘못된 세부 정보"로 인해 거부했다고 말했습니다. 몇 주를 주고받은 끝에 마침내 내 은행 계좌에 입금되었습니다. 그들은 다음 인출에 문제가 없을 것이라고 확신했습니다.

그래서 2월 11일에 다시 인출을 했고 인출 확인서를 보냈고 더 오래 기다렸다가 이전과 동일한 알림을 받았습니다. "잘못된 세부 정보"로 인해 은행에서 입금을 거부했습니다.

나는 은행에 전화를 걸어 그것에 대해 물었고 그들은 입금을 거부하지 않았다고 말했습니다. 그들은 입금을 시도한 기록이 없으며 입금을 거절한 기록도 없습니다. 그래서 카지노에서 처음 인출한 것을 되돌아보라고 했더니 그때도 입금을 거절한 적이 없다고 똑같은 말을 했습니다.

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

terrykorea1님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터

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공공의

terrykorea1

방문자

공공의

1 년 전

오리지날번역

오늘 드디어 인출을 받았습니다. 그러나 나의 주된 불만은 은행이 유효하지 않은 세부 정보로 인해 입금을 거부했다고 그들이 나에게 말했다는 것입니다. 이것은 내가 그들과 가진 두 번째 철수였습니다. 첫 입금에서 그들은 또한 내 은행이 입금을 거부했다고 같은 말을 했습니다. 몇 주 후에 마침내 돈을 받았습니다. 그들은 다음 인출이 순조롭게 진행될 것이라고 확신했습니다.

그래서 이번이 2차 출금이었습니다. 나는 그들로부터 같은 이메일을 다시 받았는데, 내 은행이 유효하지 않은 세부 정보로 인해 입금을 거부했다는 것입니다. 많은 이메일을 주고받은 끝에 오늘 드디어 2차 인출을 받았습니다. 다시는 888online을 사용하지 않겠습니다.

그건 그렇고, 나는 그들과 아주 오랫동안 완전히 검증되었습니다.

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공공의