이미 계정이 인증되었음에도 불구하고 ID를 다시 인증하라는 요청을 받은 핀란드 플레이어는 ID 제출 절차 이후 계정이 영구적으로 폐쇄되었습니다. 카지노 운영팀은 계정 폐쇄에 대한 이유를 밝히지 않았으며 그는 스포츠 베팅을 하거나 프로모션에 참여할 수 없습니다.
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888 Casino - 플레이어의 계정이 이유 없이 영구적으로 폐쇄되었습니다.
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양: €793
888 Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 오픈
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사례 요약
1 주 전
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공공의
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1 개월 전
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그래서 돈 20.5를 인출하려고 했는데 계산원이 먼저 ID를 확인해야 한다고 해서(내 계정은 이미 확인되었습니다) 라이브 지원팀에 가서 상황을 물었습니다. 운영팀에 아이디를 다시 보내야 한다고 하더군요. 그래서 나는 내 ID를 다시 보냈고 2일 후에 그들은 다음과 같이 답장을 받았습니다.
귀하의 888sport 계정을 전체적으로 검토한 후 귀하의 계정 wxwIllow를 영구적으로 폐쇄하기로 결정했습니다.
그 후 나는 라이브 지원에 가서 이유를 물었지만 그들은 나에게 아무 것도 알려주지 않았습니다. 단지 그들이 내 문제를 운영팀에 전달할 것이라는 점입니다. 다음날 나는 그들로부터 두 개의 이메일을 받았습니다.
첫 번째는 다음과 같습니다. 귀하의 계정에 적용된 베팅 제한으로 인해 더 이상 888sport 프로모션에 참여할 수 없습니다.
두 번째는 다음과 같습니다. 귀하의 계정에 적용된 베팅 제한으로 인해 귀하는 더 이상 당사에서 스포츠 베팅을 할 수 없습니다.
이미 진행된 대기 중인 베팅은 정상적으로 정산되며 귀하는 당사 사이트의 다른 제품을 계속 사용할 수 있습니다.
아직도 나는 많은 일을 할 수 없는 내 계정(모바일 계산원만)에 로그인할 수 없습니다.
그래서 다시 실시간 지원을 받으러 갔더니 제 문제를 운영팀에 전달했다는 똑같은 말을 또 하더군요.
나는 3.5를 입금하고 카지노와 스포츠 베팅만 해왔습니다. 보너스나 프로모션을 사용하지 않았습니다. 카지노에서 약 1,2ke를 잃었고 스포츠 베팅에서 아마도 50-100e를 얻었습니다. 그래서 나는 1000e보다 더 다운된 것 같아요.
남은 돈을 돌려받을 수 있도록 도와주세요. 감사합니다!
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공공의
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1 개월 전
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친애하는 wxwI 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 언제 생성되었는지 알려주시겠습니까?
- 귀하가 인출하려는 자금이 귀하의 카지노 계좌에 아직 남아 있다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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1 개월 전
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내 888poker 계정은 2011년에 개설되었습니다. 888sport에서 보낸 첫 번째 메시지는 2019년에 보낸 것임을 알 수 있습니다.
2019년 이후 나의 첫 입금은 이번 달 888sport였습니다. 나는 거기에서 약간의 베팅을 한 다음 카지노도 플레이하고 내가 졌을 때 더 많이 입금했습니다. 그래서 플레이할 때 888sport와 888casino 사이를 전환했습니다. 남은 스포츠 계좌나 카지노가 확실하지 않습니다. 나는 그들이 게임을 할 때 항상 카지노에서 스포츠로, 그 반대로 전환했기 때문에 그것들이 거의 같다고 생각했습니다.
편집: 888sport 또는 888casino에 로그인할 수 없습니다.
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공공의
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1 개월 전
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wxwI님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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4 주 전
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안녕하세요, wxwI님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 그러나 귀하가 첫 번째 게시물에 게시한 정보와 첨부된 스크린샷, 그리고 그 안에 있는 정보 간에는 몇 가지 불일치가 있음을 볼 수 있습니다. 따라서, 카지노측에서 제 생각에 그렇게 보인다고 확인해 주시면 추가적인 내용이나 증거를 요구하지 않고 민원 종결에 대해 강력하게 고려해보겠습니다.
이제 저는 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 888 카지노 팀 여러분 ,
플레이어의 상황에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까? 분쟁 중인 계정에 무슨 일이 일어났나요? 고소인이 카지노에 등록한 다른 계정은 무엇이며, 그 계정은 어떻게 되었습니까?
카지노가 그의 계정 중 하나를 제한 사항으로 제한했고, 그가 다른 계정(논란의 여지가 있는 계정)을 만들어 부과된 제한 사항을 우회하여 카지노가 해당 계정을 폐쇄했다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 위반에 대해 좀 더 구체적으로 설명하고 관련 증거를 통해 이를 입증할 수 있습니까?
귀하에게 더 적합하다면 필요한 세부 정보/증거를 내 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
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4 주 전
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안녕하세요 Branislav님, 답장을 보내주셔서 감사합니다!
내 정보에 대한 몇 가지 불일치 사항을 명시해 주시겠습니까? 이 사고가 발생하기 전에 다중 계정을 만들거나 제한 사항이 있을 가능성은 전혀 없습니다.
내가 아까 말했듯이. 2024년 2월 5일에 888sport를 다시 시작했을 때 나는 어떤 보너스나 프로모션도 사용하지 않았습니다. 지난번 888sport를 플레이했을 때인 2019년부터 더 이상 기억이 나지 않았기 때문에 비밀번호 재설정을 요청하기도 했습니다.
그렇다면 동일한 정보로 두 개 이상의 계정을 만드는 것이 어떻게 가능할까요? 또한 888sport에서 내 계정을 확인했고 아무런 문제 없이 계속 플레이했습니다. 문제는 돈을 인출할 수 없고 신분증을 다시 물었을 때 시작되었습니다. 그리고 나는 지난 달에 예금한 후 888sport/888 카지노에 1000-1200€ 정도의 돈을 잃었습니다. 그래서 888에서 아무런 이득도 얻지 못했습니다.
내 관점에서는 모든 상황이 터무니없어 보인다.
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공공의
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3 주 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 주 전
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다음 단계는 무엇입니까? MGA나 다른 곳에 불만을 제기하시겠습니까? 나는 내가 아무 잘못도 하지 않았다는 것을 압니다. 16년 동안 50개 이상의 카지노를 플레이해 왔지만 내 돈을 훔치려 하는 카지노는 이번이 처음입니다.
미리 감사드립니다!
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공공의
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2 주 전
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예, 아마도 ADR 및/또는 MGA일 것입니다. 어쩌면 그것은 오해일지도 모릅니다. 카지노가 뭐라고 대답할지 봅시다.
최근에는 다른 방법으로도 연락을 시도해서 현재 타이머를 이번주말까지 연장했습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
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2 주 전
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타이머를 7일 더 연장하고 카지노의 응답을 기다리고 있습니다.
카지노 담당자와 연락을 취했는데 불만 사항이 고객 지원팀에 전달되어야 했습니다. 그들이 wxwI 문제와 관련하여 나에게도 연락할 것인지는 확실하지 않지만, 카지노 측 누군가가 아직 연락하지 않았다면 아마도 이메일을 통해 귀하에게 연락해야 할 것입니다.
그동안 새로운 소식이나 업데이트가 있거나 진행 상황이 있으면 알려주시기 바랍니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 주 전
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888casino에서는 어떤 연락도 받지 못했습니다. 또한 나는 2+2 포럼, reddit 및 Askgamblers 등에서 나와 동일한 여러 사례를 읽었습니다.
다음은 게시가 허용된 많은 스레드 중 하나입니다.
https://forumserver.twoplustwo.com/29/news-views-gossip/888poker-situation-1837217/
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공공의
공공의
1 주 전
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안녕하세요, wxwI님,
카지노에는 아직 해결되지 않은 사례가 없기 때문에 카지노 담당자는 정기적으로 우리를 도우려고 나에게 응답했지만 마지막 메시지 이후 업데이트로 나에게 다시 연락하지 않았습니다. (현재도 새로운 메시지를 게시하고 있다고 들었습니다.) 불만사항 해결 절차를 함께 진행), 다시 이메일을 보내 카지노의 타이머를 다시 한 번 연장하겠습니다. 그러나 카지노에서 나/귀하에게 연락하는 사람이 없거나 현재 타이머가 만료될 때까지 관련 정보가 제공되지 않는 경우 불만 사항은 종료됩니다. 카지노 담당자에게도 같은 내용을 알립니다. 나는 이미 시간이 걸렸다는 것을 알고 있습니다.
그러니 카지노에 한 번 더 기회를 주고 지난 7일 동안 문제를 해결하는 데 도움을 줍시다.
새로운 소식이나 업데이트가 있으면 알려드리겠습니다.
무한한 인내와 이해에 감사드립니다.
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888 Casino님은 답을 하기까지 0d 10h 4m 45s 의 시간이 남아있습니다
