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888 Casino - 플레이어의 대규모 출금이 지연됩니다.

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양: €30,000

888 Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.12.22 | 해결 : 2024.02.16
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

9 개월 전
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알제리 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 23,250유로를 인출하는 데 문제가 있었습니다. 카지노의 계좌 확인 요청에 응했음에도 불구하고 그의 계좌 및 출금 요청은 계속 검토 중이었습니다. 카지노는 인출 금액을 그의 게임 계정으로 반환했고, 게임을 통해 그 금액을 30,000유로로 늘렸습니다. 그는 증가된 금액에 대해 새로운 출금 요청을 제출했습니다. 카지노 측에서는 확인을 위해 추가 서류를 요청했고, 이로 인해 추가 지연이 발생했습니다. 결국 해당 플레이어는 30,000유로를 인출했고 자신의 계정에 액세스할 수 있었습니다. 카지노의 출금한도 정책으로 인해 남은 금액 3만 유로는 한 달 뒤 출금될 예정이었다. 해당 플레이어는 해결 방법에 대해 만족감을 표시했으며 도움을 준 불만 처리 팀에 감사를 표했습니다. 해당 문제는 '해결됨'으로 표시되었습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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이 카지노에 여러 번 입금했는데, 마침내 운이 좋아서 승리했습니다. 23,250유로 금액의 출금 요청을 제출했습니다. 출금 요청 제출 절차는 2023년 12월 12일이었습니다. 며칠이 지나도 출금이 도착하지 않았습니다. 그러다가 저에게 확인을 요청했고 실제로 데이터를 업로드했습니다. 2023년 12월 15일 현재까지도 인증 및 출금 처리가 진행 중인데, 해당 사항이 필요 이상으로 소요된 것으로 확인됩니다.




카지노의 사용자 이름입니다


지노부123



내가 이익을 얻을 수 있도록 도와주셨으면 좋겠습니다.

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공공의
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11 개월 전
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친애하는 Zinoubou123님,

불만 사항을 제출하고 모든 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 감사합니다. 무엇보다 귀하의 큰 승리를 축하드립니다.

카지노에서 특히 상당한 승리를 거둔 후 플레이어의 계정을 감사하는 것이 일반적인 절차라는 점을 이해하시기 바랍니다. 경험상 14일이 소요될 수 있지만 카지노마다 다르며 따라야 하는 자체 절차가 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력할 것을 권고합니다.

  • 과거에 귀하의 계정이 성공적으로 확인되었습니까?
  • 마지막 입금 시 프로모션 쿠폰을 사용하셨나요?
  • 어떤 게임을 플레이해 보셨나요(라이브 카지노 게임, 슬롯, 스포츠 베팅)?

가능한 한 빨리 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라



올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.

귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.



Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
10 개월 전
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Zinoubou123 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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이전에 계정을 인증했으나 다시 인증을 요청했습니다.


내가 얻은 수익의 비율은 블랙잭 게임의 라이브 카지노를 통해 얻은 것입니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 Zinoubou123님,

  • 마지막 입금 시 프로모션 쿠폰을 사용하셨나요?

감사합니다.

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공공의
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10 개월 전
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아니요, 프로모션을 받지 못했습니다.


또한 중요한 정보: 저는 입금 시 보너스를 사용하지 않으며 어떠한 프로모션 혜택도 사용하지 않습니다. 나는 내 돈으로만 게임을 한다.

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10 개월 전
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888 Casino 문제에 대한 업데이트가 있습니다.


카지노에서 뚜렷한 이유 없이 해당 금액을 내 게임 계정으로 반환했습니다.


그러다가 라이브카지노에서 조금 놀았더니 이제 잔액과 수익이 30,000유로가 되었습니다.


그런 다음 30,000에 대한 새로운 출금 요청을 제출했지만 솔직히 희망을 잃었습니다.


당신이 나를 도와줄 수 있기를 바랍니다. 나는 무엇이든 할 준비가 되어 있습니다.


사진 2장입니다. 하나는 해당 금액이 계정으로 반환되었음을 알리는 이메일용이고 다른 하나는 새로운 출금 요청 사본입니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Zinoubou123님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 Zinoubou123님,

제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.

888 카지노 님께,

지급 지연에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?

미리 감사드립니다.

공손히,

미갈

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10 개월 전
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내 계정과 관련된 새로운 이벤트가 있습니다.


내 계정에 로그인하고 싶어도 로그인할 수 없습니다. 계정을 차단한 것 같아요


아무 이유 없이, 아무 예고 없이, 이익을 냈기 때문에 이유가 보인다


나는 많은 것을 잃었고, 내가 이겼을 때 그들은 내가 보너스를 사용하지 않고 모든 문서와 데이터가 정확하며 내 계정이 차단될 단일 이유가 없다는 것을 알고 내 계정을 차단했습니다.


나는 이제 이 카지노가 단지 사기라는 것을 확인했으며 이 모든 것은 모든 사이트의 플레이어들의 불만으로 설명됩니다.


왜 이 카지노가 전문가로부터 7.7/10점을 받았는지 이해가 안 됩니다.


내 권리를 얻는 방법과 불만을 제기할 대상을 알려주세요.


로그인 이미지 입니다

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공공의
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10 개월 전
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안녕하세요 Zinoubou123 님,


귀하의 계정에는 제한이 없는 것 같습니다.


다른 브라우저나 기기를 사용하여 로그인해 보시겠습니까?


귀하의 탈퇴와 관련하여 관련 팀에 이관하였습니다.


업데이트가 수신되는 즉시 보내드리겠습니다.


감사합니다,

888팀

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10 개월 전
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이 사진들은 귀하가 내 계정에 제한을 두었음을 보여줍니다. 다른 기기, 다른 브라우저로 시도해 보았는데 같은 현상이 반복됩니다


무엇이 원인인지 모르겠습니다. 실패한 시도 끝에 이겼기 때문인가요?


내가 원하는 것은 회비를 받는 것뿐이다. 그것이 내 권리이기 때문이다.


나는 많은 카지노에서 많은 금액을 가지고 플레이해 보았는데 그들은 실제로 돈을 지불합니다.


내가 888 Casino에서 플레이하게 된 이유는 그것이 아주 오래된 카지노이고 아름다운 인터페이스를 갖춘 최초의 카지노 중 하나이기 때문입니다. 결제가 가능하기 때문에 출금이 우수하다고 합니다.




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공공의
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10 개월 전
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안녕,


걱정하지 마세요. 귀하의 출금에 대한 최신 소식을 확인하도록 하겠습니다. 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.


문안 인사,


888팀

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공공의
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10 개월 전
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이 문제는 특이하고 필요 이상으로 시간이 오래 걸리기 때문에 이에 대한 해결책을 원합니다.


왜 내 계정에 접속할 수 없는지, 왜 탈퇴 절차가 도착하지 않았는지 모르겠고, 논리적인 것도 없습니다.


이번 주에 내 문제에 대한 최종 해결책을 원합니다



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공공의
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10 개월 전
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888 카지노님께,


이 사건과 관련하여 업데이트된 내용이 있으신가요? 우리는 업데이트를 기다리고 있습니다.

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10 개월 전
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몇 가지 업데이트가 있습니다.


888 카지노로부터 조사가 곧 마무리된다는 이메일을 받았고, 이전에 제출한 것을 알고 양면 입금 카드 사본을 요청했습니다.


이제 다시 사진을 올렸고 지금 카지노를 기다리고 있습니다. 더 이상 시간이 걸리지 않기를 바라요

제가 받은 이메일 사진이에요


오늘 결제를 위해 제출한 카드 이미지의 이미지입니다.




시간이 더 오래 걸리지 않기를 바라며, 협조해 주셔서 감사합니다.

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공공의
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10 개월 전
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안녕하세요 Zinoubou123님,


제공된 서류를 성실하고 신속하게 확인하는데 최선을 다할 것을 약속드립니다. 우리 팀은 가능한 한 빨리 결과를 제공하는 것을 목표로 철저하고 효율적인 검증 프로세스를 보장하기 위해 모든 노력을 기울일 것입니다.


세심한 검토가 진행되는 동안 귀하의 이해와 인내심에 진심으로 감사드립니다.


감사합니다,

888 팀

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공공의
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10 개월 전
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888 카지노님께,


플레이어 확인에 대한 업데이트를 알려주실 수 있나요? 플레이어가 제공한 모든 문서가 순서대로 되어 있나요?

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9 개월 전
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안녕하세요 Michel 안녕하세요 Guru 카지노 팀


888Casino의 출금 절차에 대한 몇 가지 업데이트가 있습니다.


그들은 30,000유로에 해당하는 출금 금액을 내 게임 계정으로 반환하고 현재 제가 다른 출금 요청이 없다는 것을 알면서도 2개 이상의 출금 요청이 있다고 주장하며 이 모든 것은 출금이 불가능한 이유일 뿐입니다. 지불


현재 내 게임 계정에 접근할 수 없고 돈도 받을 수 없으며 이것이 사기라는 결론에 도달하기 시작했습니다.

이것은 내 말이 진실이라는 증거로 받은 이메일의 스크린샷입니다.



현재는 계좌를 차단하고 출금 보류를 취소하여 희망을 잃었습니다. 그래서 계좌에 접근할 수 없고 돈을 받을 수 없습니다.



이기기 전에는 이 카지노에서 졌는데, 이겼을 때 계좌가 차단되어 예치금도 상금과 함께 사라졌습니다.



현재 귀하의 답변을 기다리며 문제가 어디로 진행되는지 살펴보겠습니다. 이 카지노에서 문제가 해결되지 않으면 도박 보호 당국에 불만 사항을 접수하고 해당 문제를 여론 문제로 삼겠습니다.

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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 Zinoubou123 님,


아직 일부 문서를 기다리고 있는 것 같습니다.


우리가 보낸 이메일에 응답하시면 최대한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.


이것이 얼마나 실망스러울 수 있는지 이해하지만 도움을 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.


이 문제에 대해 양해해 주셔서 감사합니다.


감사합니다,

888팀

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공공의
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9 개월 전
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나는 당신이 돕고 싶지 않다는 것을 압니다. 당신은 사람을 미치게 만드는 일을 하고 있습니다. 이렇게 오래 걸리는 문서 검증에 논리가 있나요? 나는 많은 돈을 가지고 많은 카지노에서 게임을 해봤고 모든 정책을 알고 있지만 나에게는 이런 일이 일어나지 않았습니다.


프로세스 속도를 높이고 이것이 비논리적이라고 생각하므로 내가 틀렸다는 것을 증명하십시오.



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공공의
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9 개월 전
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888 카지노님께,


여기 스레드에서 문제가 무엇인지, 그리고 플레이어가 제공해야 할 다른 문서는 무엇인지 구체적으로 알려주실 수 있나요?

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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 마이클,


우리는 카드 사본을 기다리고 있습니다. 이에 대해서는 이미 회원님께 안내해 드렸습니다.


이 내용은 수신되면 처리되므로 안심하시기 바랍니다.


감사합니다,

888 팀

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공공의
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9 개월 전
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며칠 전 이미 카드 사본을 제출했고, 필요한 서류도 모두 제출했습니다. 왜 이렇게 지연되는지 모르겠습니다. 출금이 취소되는 이유는 무엇입니까? 왜 내 계정에 로그인할 수 없는지 모르겠습니다.


모든 게 이상해



필요한 정보를 모두 제공했으니 빠른 처리 부탁드립니다.

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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 zinoubou123 님,


귀하의 다른 카드를 승인할 수 있었지만 아직 다른 카드를 기다리고 있습니다.


우리 이메일에 언급되어 있었습니다. 하지만 걱정하지 마세요. 다시 연락해 필요한 서류를 제공해 주시면 됩니다.


이 내용은 수신되면 확인될 것이므로 안심하시기 바랍니다.


이 문제에 대해 여러분의 인내심과 협조에 진심으로 감사드립니다.


감사합니다,

888 팀

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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 888 팀 카지노



또 다른 카드를 기다리고 있다는 게 무슨 말이에요???



0018로 끝나는 카드를 보내드렸는데, 이 카드가 제가 No Other Card 사이트에서 사용한 카드입니다.



이 모든 데이터를 제공한 후 지금 나에게 필요한 것이 무엇인지 이해하고 싶습니다.

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공공의
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9 개월 전
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888 카지노 님께,


검증 진행 상황을 알려주실 수 있나요? 플레이어가 자신의 계정을 확인하기 위해 취해야 할 다른 단계가 있습니까?

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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 마이클,


아직 회원님의 문서를 기다리고 있습니다. 확인 결과, 저희 팀에서는 계좌 확인을 위해 0198로 끝나는 카드를 요청하고 있습니다. 우리는 플레이어가 자신의 계정에 필요한 것이 무엇인지 명확히 하기 위해 이메일을 통해 우리와 협력할 것을 강력히 제안합니다.


감사합니다.

888팀

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공공의
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9 개월 전
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업데이트해주신 888 Casino에 감사드립니다.

친애하는 zinoubou123님,


카지노의 요청에 응하고 위에서 언급한 카드를 제공하여 계정 확인을 완료해 주시겠습니까? 우리는 귀하의 의견을 기다리고 있습니다.

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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 미셸



저는 0198로 끝나는 비자가 없고, 888casino 웹사이트 내 계정에서는 0018로 끝나는 비자 하나만 사용했습니다.


이메일에는 제가 지난 4개월 동안 사용했던 0198로 끝나는 계좌의 카드를 보내라고 나와 있습니다. 제가 이 번호의 카드를 사용한 적이 없고 전혀 가지고 있지도 않다는 사실을 알면서 제가 유일하게 사용하는 카드입니다. 0018로 끝나서 확인하려고 보냈어요.

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공공의
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9 개월 전
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친애하는 Casino888 팀


이제 이 이메일로 연락드렸습니다


support@888casino.com


이 문제를 해결하기 위해 가능한 한 빨리 응답해 주시기 바랍니다.



말씀하신 카드가 나에게 없다는 것을 확인하기 때문에



텐크스

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공공의
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9 개월 전
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888 카지노님께,


플레이어는 자신의 계정에 단 하나의 Visa 카드(0018로 끝나는 카드)만 연결되어 있다고 주장하는데, 플레이어의 계정에 다른 카드가 사용되었다는 정보나 증거를 제공해 주실 수 있습니까?

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공공의
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9 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 zinoubou123님,


귀하의 문제와 관련하여 내부적으로 카지노 담당자에게 연락하고 있습니다. 새로운 정보가 있으면 이 스레드에서 언급할 것임을 약속드립니다.


지금으로서는 사건에 대한 최신 소식을 알려주실 수 있나요? 당신 편에서 새로운 것이 있습니까?

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공공의
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9 개월 전
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888 Casino에 따르면 그들은 웹사이트를 업데이트하고 저에게 전화를 걸어 제 게임 계정으로 30,000유로를 돌려주었습니다.


그 후 잔액이 6만 유로가 될 때까지 이 금액으로 조금 플레이했습니다.


그러다가 3만 유로 인출을 요청했는데 실제로 돈을 받았어요.



30,000유로로 추산되는 나머지 금액을 인출할 수 있는 방법은 월 최대 인출 한도가 30,000원에 불과하기 때문에 한 달이 지난 후에 이루어질 것입니다.



나는 카지노가 이제 훌륭하고 훌륭하다는 것을 알았으며 지난 몇 주 동안 발생한 모든 지연은 개조 및 경영진 변경으로 인한 것입니다.


888 Casino에 감사드리며 Guru Casino에 감사드립니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 Zinoubou123님,


귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.


친애하는,


Michal, Casino.Guru

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포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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