홈 화면컴플레인888 Casino ES - 신용카드 분실 문제로 인해 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

888 Casino ES - 신용카드 분실 문제로 인해 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

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양: €320

888 Casino ES
안전 지수:높음
제출: 2024.03.12 | 해결 : 2024.03.20
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

7 개월 전
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스페인 출신의 이 플레이어는 신용카드 분실과 관련된 확인 문제로 인해 폐쇄된 계정을 다시 개설하는 데 어려움을 겪었습니다. 그의 은행에서 소유권 증명서를 제공했음에도 불구하고 카지노는 계속해서 접근을 거부했습니다. 문제는 플레이어가 출금을 위해 계정을 변경하려고 시도했을 때 시작되었습니다. 문제를 해결하기 위한 일련의 의사소통과 플레이어의 지속적인 노력 끝에 카지노는 결국 그의 계정을 다시 열었습니다. 해당 플레이어는 로그인 및 출금이 가능함을 확인하여 문제가 효과적으로 해결되었습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요. 저는 지난 주 동안 계정을 다시 개설하려고 애썼습니다. 그들은 나에게 1년 전에 잃어버린 신용카드를 요구하고 있습니다. 그런데 오늘 은행에 갔더니 내 이름과 카드번호가 선명하게 나와 있는 소유권 증명서를 주셨어요. 그러나 그들은 계속해서 나에게 문제를 야기합니다. 저는 15년 넘게 다른 웹사이트에서 출금을 해왔지만 이렇게 답답한 문제는 처음입니다. 그들은 나에게 돈을 지불하고 싶지 않은 것 같습니다.

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공공의
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7 개월 전
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친애하는 alanvilla117님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 888 Casino ES에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 귀하의 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠습니까?
  • 카지노에서는 귀하의 계정 차단에 대해 어떻게 알려 주었습니까?
  • 카지노에서 현재 잔액을 쌓기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 현재 잔고를 달성하셨나요?
  • 마지막으로 카지노에서 문제의 카드로 입금한 것이 언제입니까?
  • 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
7 개월 전
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좋은 아침입니다. 일요일(2024년 3월 3일)에 내 계좌가 차단되었습니다. 인출을 위해 계좌를 변경하고 싶었는데, 그때부터 문제가 시작되었습니다. 당일 충전했어요

(1-3-2024) 내 신용 카드를 통해 €250 내 신용 카드로 내 paysafecard 계정의 paysafecard에서 €100와 €150를 구입한 다음 888.es에서 충전하고 보너스 없이 포커와 카지노를 플레이합니다. 돈을 인출하고 싶었는데, 신용카드가 분실되었기 때문에 가지고 있지 않은 신용카드 사진을 요구하기 시작했고, 은행에 가서 소유권 증명서를 요청했지만 그랬지만 작동하지 않습니다. 그들을 위해 나는 이미 두 번 은행에갔습니다. 또한 업무상의 이유로 항상 은행에 갈 수는 없지만 이미 두 번 가서 메시지를 보여 주었고 은행의 매우 친절한 소녀가 나를 모두 데려갔습니다. 서류를 요구했는데 신용카드 사진을 보냈다는 사실만 고집하고 있는데 잃어버려서 불가능하고 요즘 신용카드가 떨어지는 인터넷 뱅킹으로 물건을 사니까 새 카드를 보내드릴 수도 있는데 오늘 도착해서 이메일을 보냈는데 이 카드는 새 카드이고 변경사항이 있어서 만료일과 CVV가 확실히 나에게 주어지지 않아서 응답을 기다리고 있습니다. 나는 그들이 나에게 돈을 지불하고 싶어하지 않고 내가 포기하고 거기에 돈을 남겨 두도록 가능한 모든 일을 한다고 믿습니다. 왜냐하면 내가 보낸 서류가 아무리 많아도 아무것도 쓸모가 없기 때문입니다. 사실은 무엇인지 모르겠습니다. 더 이상 무엇을 위해 어떤 불규칙도 만들지 않았습니다. 내 돈을 마치 당신 것인 것처럼 가지고 놀아보세요.

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공공의
공공의
7 개월 전
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플레이어의 최근 메시지:

"안녕하세요. 이미 내 계정이 재활성화되어 로그인하여 결제할 수 있게 되었습니다."

문제가 해결된 것으로 간주할 수 있는지 설명해 주시겠습니까?

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요, 요즘 이메일을 보내드렸습니다! 그들은 이미 지난 금요일에 내 계좌를 개설했고 나는 출금할 수 있었습니다. 도움을 주셔서 정말 감사하고 결국 888.es가 지불합니다 😃 모든 것에 대해 진심으로 감사드립니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 alanvilla117님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

토마스

Casino.Guru

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