스페인 플레이어가 특정 슬롯 머신을 플레이하는 동안 기술적인 결함을 경험했습니다. 면밀히 검토한 결과 이 불만이 정당하지 않다고 거부했습니다.
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888 Casino ES - 플레이어에게 기술적인 결함이 발생했습니다.
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양: €10,000
888 Casino ES
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.0
888 Casino ES의 안전 지수는 8(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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나는 BOOK OF DEAD 슬롯에 €2의 베팅과 같은 라인에 3개의 조커(책)가 있는 2명의 탐험가의 손을 얻었습니다. 규칙에 따르면 이것은 내기 금액의 5000배의 상금입니다. €1000의 상금만 등록되었습니다. 나는 말한 이동의 스크린샷으로 주장하고 있으며 그들은 나에게 나머지 9,000유로를 지불하고 싶어하지 않습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Sgallosuizo_11님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. petronela.k@casino.guru 로 관련 커뮤니케이션과 함께 스크린샷이나 동영상, 게임 기록, 사건의 정확한 시간과 같은 증빙 자료를 전달해 주시겠습니까? 안타깝게도 귀하가 신고서를 제출했을 때 스크린샷을 받지 못했습니다.
뒷받침할 증거가 없으면 카지노와 맞서는 것이 거의 불가능하기 때문에 이 사건을 더 이상 진행할 수 없음을 이해해 주십시오.
마지막으로 이 문제를 카지노에 이미 전달했다면 조언을 해주실 수 있습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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이것은 플레이의 정확한 날짜와 시간이 있는 플레이의 스크린샷입니다.
공공의
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1 년 전
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이 문제를 카지노에 직접 전달했습니까? 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 게임 기록과 함께 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
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공공의
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1 년 전
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이메일을 보내주셔서 대단히 감사합니다, Sgallosuizo_11. 위에서 언급한 이메일을 받았을 때 알려주실 수 있습니까? 카지노에서 문제를 인정하고 해결하기 위해 노력하고 있는 것으로 보입니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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나는 2023년 3월 10일에 그 이메일을 받았고 어제 2023년 3월 13일에 카지노가 내 상금을 지불하지 않기로 결정한 또 다른 이메일을 받았습니다.
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공공의
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1 년 전
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유감입니다, Sgallosuizo_11. 불행히도 카지노의 설명은 만족 스럽습니다. 라인당 실제 베팅이 20센트였다면 지불금이 정확합니다. 지불금은 카지노에서 수동으로 계산되는 것이 아니라 시스템에서 자동으로 계산된다는 점을 이해해 주십시오. 따라서 실수가 발생할 가능성은 거의 없습니다. 때로는 플레이어 자신을 위해 운동하기가 너무 어렵고 올바른 승리가 얼마이며 오해가 발생하는 곳입니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 그러나 귀하의 불만이 부당하다고 거부할 수밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
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