이탈리아 출신의 이 플레이어는 라이브 카지노에서 스피드 바카라를 플레이하여 4,740유로의 상금을 받았습니다. 그러나 그녀는 계정이 정지되어 이 금액을 인출할 수 없었습니다. 그녀의 계정은 이전에 확인되고 차단이 해제되었으며 필요한 서류를 제공하겠다는 의지를 표명했음에도 불구하고 카지노는 그녀가 상금을 현금화하는 것을 허용하지 않았습니다. 카지노 측은 추가 서류 요청 없이 180일 이후부터 출금이 가능하다는 답변을 한 달여 만에 내놨다. 카지노는 나중에 플레이어의 계정에 추가 조사가 필요하다고 밝혔지만 이에 대한 구체적인 이유는 밝히지 않았습니다. 민원팀이 문제 해결을 위해 거듭 노력했지만, 카지노 측은 협조하지 않았다. 이에 따라 해당 민원은 '미해결'로 표시돼 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있었다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Agenzia delle Dogane e dei Monopoli에 문의하라는 조언을 받았습니다.
라이브카지노에서 입금하고 실잔액 4740유로를 따냈는데 다음날 아침에 일어나서 출금을 하려니 계좌가 정지되더군요. 이메일로 설명을 요청했더니 한 달 뒤 답장을 보내며 서류나 다른 어떤 것도 요구하지 않고 수표를 받으려면 180일을 기다려야 한다고 했습니다. 도와주세요. 상금을 청구하는 방법을 모르겠습니다.
친애하는 carmenila323132님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
설명해 주셔서 감사합니다, carmenila323132.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 carmenila323132님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Tomas(Tomas)에게 전달하겠습니다. tomas.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 carmenila323132님,
귀하의 사례를 검토했으며 우려사항을 충분히 이해했습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
저는 888 Casino에게 이 대화에 참여하여 사건에 관한 더 많은 정보를 공유해 줄 것을 요청하고 싶습니다.
플레이어의 계정을 차단하고 당첨금을 보류하는 이유를 친절하게 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
친애하는,
토마스
Casino.Guru
카지노 개입 요청에 진심으로 감사드립니다. 나는 정상적인 평가 점검을 통과하기 위해 어떤 유형의 문서라도 보낼 수 있다는 것을 카지노에 지정하고 싶었습니다. 지금까지 몇 달 동안 응답을 기다려 왔기 때문에 이 문제가 예상보다 더 오래 끌리지 않기를 바랄 뿐입니다.
안녕하세요, 제가 보기에 카지노는 저에게 돈을 지불할 의사가 없습니다. 이제 확실해졌습니다. 문서를 제공했음에도 불구하고 2주 동안 귀하에게 응답하지 않았습니다. 이 심각한 학대를 888에 신고하려면 어떻게 해야 합니까? 관리자? 또한 이 불만 사항이 온라인 카지노를 선택하여 플레이하는 다른 플레이어에게 도움이 되기를 바라며 이러한 악당의 평가에 별점을 주기를 바랍니다.
친애하는 carmenila323132 님,
알려드리자면 현재 내부적으로 카지노 담당자들과 연락을 취하려고 합니다. 따라서 타이머를 7일 더 연장하여 무엇을 달성할 수 있는지 알아보겠습니다. 계속해서 업데이트해 드리겠습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
안녕 토마스,
이 문제에 대해 알려주셔서 감사합니다.
carmenila323132의 우려사항을 에스컬레이션했으며 업데이트가 수신되는 대로 보내드리겠습니다.
감사합니다,
888 팀
안녕하세요 888카지노 입니다.
정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 이제 타이머를 7일 더 연장하겠습니다. 곧 답변을 받으실 수 있기를 바랍니다. 계속 업데이트해 주세요.
친애하는 carmenila323132님,
이 메시지가 당신을 잘 찾을 것이라고 믿습니다.
귀하의 계정 제한 문제에 대해 신속한 관심을 가져주셔서 감사합니다.
검토 결과, 우리는 보다 심층적인 조사가 필요한 특정 우려 사항을 확인했습니다. 공정하고 포괄적인 평가를 보장하기 위해 조사가 완료될 때까지 귀하의 계정 제한이 유지됩니다.
자세한 내용은 2023년 9월에 보내드린 이메일을 참조하실 수도 있습니다.
감사합니다,
888팀
888 카지노 님께,
그렇다면 타이머를 14일 연장해 드릴 수 있습니다. 조사를 마무리하고 추후 결과를 알려드릴 수 있는 충분한 시간이 되었으면 좋겠습니다.
감사합니다.
하지만 무엇에 대한 더 심층적인 조사는 무엇입니까? 당신은 나를 무엇으로 비난하고 있습니까? 9월부터 문의했는데 답은 없고 당연히 내 돈도 안 줬는데
안녕하세요, 어떻게 진행해야 할까요? 카지노가 응답하지 않고 협조하지 않으며 나에게 상금을 지불하고 싶어하지 않는다는 사실을 고려하여 무엇을 추천하시나요?
친애하는 carmenila323132님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
그동안 Agenzia delle Dogane e dei Monopoli 에 문의하시기 바랍니다. (먼저 관련 문서를 다운로드하고 불만 사항 및 제안 양식을 작성해야 합니다. 그런 다음 해당 양식을 " rel="noopener noreferrer" target="_blank" 에 제출해야 합니다. 스타일="색상: rgb(68, 190, 76);">G iochi.reclami.online@aams.it ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 그들이 어떻게 반응했는지 알려주세요( tomas.k@casino.guru ).
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
토마스
Casino.Guru
