이탈리아 출신의 플레이어는 몇 달 동안 카지노 계정이 차단되었습니다. 필수 서류 제출을 신속히 완료했음에도 불구하고 카지노 측은 아무런 응답도 없이 사라진 듯했다. 그 당시 플레이어는 추가 지원을 위해 그들에게 연락할 수 없었습니다. 불만 처리팀은 추가 세부 정보를 요청하고 플레이어의 응답 타이머를 연장하는 등 상황을 조정하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어의 응답 부족으로 인해 추가 조사가 불가능했으며 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
안녕하세요. 내 카지노 계정이 몇 달 동안 차단되었습니다. 그들은 내가 즉시 업로드한 몇 가지 문서를 당연히 요청했지만 아무 것도 없어 사라졌습니다. 그들은 웹사이트에서 열린 이메일이나 지원 티켓에 응답하지 않습니다. 게임 계정 재개를 진행하기 위해 더 이상 카지노에 연락하는 방법을 모르겠습니다. KYC 확인을 위해 어떤 문서든 보낼 수 있지만 카지노에 연락하는 방법을 모르겠습니다. 몇 달째 기다리고 있으니 도와주세요. (PS. 이미 모든 종류의 문서를 그대로 올렸기 때문에 문서에는 문제가 없다고 생각하는데 카지노 측에서 저를 무시하고 있는 것 같은데, 제 입장에서는 매우 무례한 행동입니다.)
안녕하세요 paoloCaste 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, 888 Casino IT와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
그들은 문서를 받아들이지 않았지만 내가 이메일과 웹 사이트를 통해 문서를 보냈고 심지어 (이메일을 통해) 나에게 응답했지만 그들은 나에게 응답하지 않았다고 말했습니다. 몇 주 동안 이메일을 주고받으며 협력 없이는 우리와 통신하거나 수표를 통과하는 것이 불가능합니다.
안녕하세요 paoloCaste 님,
문서 확인을 위해 카지노에 보낸 이메일을 다음 주소로 전달해 주실 수 있나요? nikolas.b@casino.guru ?
안녕하세요 paoloCaste 님,
보류 중인 출금 스크린샷과 귀하와 카지노 사이의 통신 내용을 다음으로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
실제로 취소되었습니다. 새로 요청할 수 있나요? 카지노로부터의 통신은 72시간 내에 나에게 답장을 보내겠다고 말했지만 그 이후에는 답장을 하지 않는 자동 이메일 외에는 아무것도 없습니다.
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