이탈리아 출신의 한 플레이어는 자신의 9살 딸이 휴대전화로 동영상을 보려고 카지노에서 게임을 하려고 실수로 자신의 Postepay 계정에 있는 돈을 사용했다고 말했습니다. 그녀는 잠재적인 환불 기회에 대해 문의하고 싶었습니다. 우리는 누가 그 계정으로 플레이했는지 증명하는 것이 불가능하며 카지노는 이 문제에 대해 책임을 지지 않는다고 그녀에게 알렸습니다. 따라서 잔액을 회수할 가능성이 없습니다. 주장을 입증할 수 없다는 이유로 불만이 거부되었습니다.
안녕하세요. 9살 딸아이에게 동영상을 보라고 휴대폰을 줬는데, 딸아이가 의도치 않게 내 포스테페이 계좌에 있는 돈을 이용해 카지노에서 놀았습니다. 돈을 돌려받을 수 있는 방법이 있나요?
안녕하세요 Fede9714님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, 888 Casino IT 관련 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 정확히 얼마의 돈을 썼나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 진술을 증명하는 것은 기본적으로 불가능하며 카지노는 귀하 또는 귀하의 딸 중 누가 그러한 게임을 했는지에 대해 책임을 지지 않습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
Nick, 네, 제 계정은 이미 꽤 오랫동안 인증되었습니다. 제가 착각한 것이 아니라면 2020년 이후로 지출된 금액은 약 2/300유로입니다. 저는 기억나지 않는 한 카지노와 통화한 적이 없습니다.
안녕하세요 Fede9714님,
불행하게도 위에서 언급한 것처럼 귀하의 주장과 실제로 귀하의 계정으로 플레이한 사람이 누구인지 증명할 수 있는 방법은 없습니다. 어느 쪽이든, 누가 플레이하든 결과는 동일하므로 잔액을 회수할 가능성은 없습니다.
우리가 당신을 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요? 그렇지 않은 경우 불만 사항을 종결하겠습니다.
