이탈리아의 플레이어는 888 카지노 계좌에 950유로를 입금했는데, 이후 자금과 함께 이 계좌도 차단되었습니다. 확인을 위해 문서를 제출하고 2023년 12월 15일까지 계정 잠금을 해제하겠다고 약속했음에도 불구하고 플레이어의 계정은 여전히 액세스할 수 없는 상태였습니다. 카지노는 플레이어의 반복된 이메일에 응답하지 않았습니다. 우리는 플레이어의 계정이 완전히 확인되었다고 주장하는 카지노와의 통신을 시작하여 개입했습니다. 하지만 플레이어의 계정 차단 해제 확인이 이루어지지 않아 해당 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
안녕하세요. 888 카지노 웹사이트에 등록하고 PayPal 계정을 통해 950유로를 입금했습니다. 돈이 입금되자마자 내 게임 계정과 내가 예치한 자금이 즉시 차단되었습니다. 카지노에서는 거주 증명서와 신분증을 즉시 보내달라고 요청하여 계정 잠금을 해제하는 데 필요한 추가 조치를 취할 수 있도록 했습니다. 문서를 제출한 후 일주일을 기다려 사이트의 라이브 채팅을 통해 연락을 드렸습니다. 그곳에서 그들은 내 문서를 받았고 내 계정이 2023년 12월 15일까지 잠금 해제될 것이라고 알려주었지만 이런 일은 결코 일어나지 않았습니다. 지난 2주 동안 다양한 이메일을 보냈지만 끊임없이 무시당했고 고객을 이런 식으로 대하는 카지노에 강탈당한 기분이 들었습니다. 어찌할 바를 모르고 카지노와 채팅을 열어서 내 이메일에 응답하고 내 게임 계정 잠금 해제를 진행할 수 있는지 물어보고 싶었습니다. 도와주세요.
친애하는 zanellaclaudia199님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 계정이 정확히 언제 폐쇄되었는지 알려주시겠습니까? 마지막 문서를 언제 보냈나요?
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
zanellaclaudia199님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 zanellaclaudia199님,
귀하의 계정이 차단되었다니 정말 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 888 Casino IT 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
888 Casino IT님께,
플레이어의 계정이 차단된 이유를 말씀해 주시겠어요? 플레이어 인증에 문제가 있나요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요 스테판,
이제 회원의 계정이 완전히 확인된 것 같습니다.
이에 관해 지난 2023년 12월 25일에 이메일도 보내드렸습니다.
@ zanellaclaudia199 로그인에 여전히 문제가 있으면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
888 팀
안녕하세요 zanellaclaudia199님,
귀하의 계정이 차단 해제되었는지 확인해 주시겠습니까?
나는 당신의 응답을 기대하고 있습니다.
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