홈 화면컴플레인888 Casino IT - 출금 요청 후 플레이어의 계정이 폐쇄됩니다.

888 Casino IT - 출금 요청 후 플레이어의 계정이 폐쇄됩니다.

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양: €200,000

888 Casino IT
안전 지수:높음
제출: 2024.11.01 | 케이스 종결 : 2024.11.20
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

18 시간 전
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이탈리아 출신의 플레이어는 플레이하는 동안 상당한 금액을 획득했고 출금을 요청했습니다. 그러나 확인 후 그녀의 계정은 일시적으로 비활성화되었고, 상금은 접근할 수 없는 계정으로 반환되었습니다. 그녀는 지원을 위해 지원팀에 연락할 수 없었습니다. 불만 처리팀은 추가 정보를 요청하고 응답 시간을 연장하여 문제를 해결하려고 시도했지만, 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 불만은 거부되었습니다.

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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요, 어젯밤 슬롯머신을 하다가 상당한 금액을 따서 상금을 인출해 달라고 요청했습니다. 인출 요청을 한 후, 이 요청에 대한 확인 이메일을 받았습니다. 문제는 제 게임 계정이 일시적으로 비활성화되었고, 돈이 제가 접근할 수 없는 계정으로 반환되었다는 이메일을 받았다는 것입니다. 이메일이나 연락처 정보를 찾을 수 없어서 사이트 지원팀에 연락할 수 없습니다. 이 상황을 어떻게 해결할 수 있을까요? 전문가 여러분의 답변을 기다리겠습니다. 감사합니다.

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공공의
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2 주 전
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안녕하세요 ShanaChanel,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 888 Casino IT에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

  • 귀하의 계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 검증되었나요?
  • 실제 돈으로 상금을 모았나요, 아니면 보너스를 이용했나요?
  • 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?


귀하의 답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
2 주 전
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계정은 10월 26일부터 검증되었고 누적된 상금은 실제 돈으로 이루어졌습니다. 발생한 인출에 대해 저에게 전송된 이메일 외에도, 그들은 오늘 저에게 최근 감지된 게임 활동과 관련된 검사를 진행하기 위해 게임 계정을 정지하라는 내용의 이메일을 보냈습니다.

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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요 ShanaChanel,

귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?

계정을 차단한 정확한 이유를 알려줬나요?

귀하의 답변을 기다리고 있습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요, 위에서 요청하신 대로 이메일을 보냈습니다.

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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요 ShanaChanel,

최근의 커뮤니케이션에 따르면, 귀하의 계정은 이제 활성화되었지만 잔액은 제거되었습니다. 카지노에서 어떤 오작동이 발생했는지 구체적으로 설명했습니까? 또한, 어떤 게임을 플레이하고 있었는지 알려주시겠습니까?

가능하다면 귀하의 베팅 내역을 제 이메일로 전달해 주시면 자세히 검토해 드리겠습니다.

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

감사합니다,

건강 상태

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공공의
공공의
1 주 전
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ShanaChanel 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
18 시간 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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