홈 화면컴플레인888 Casino IT - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

888 Casino IT - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €210

888 Casino IT
안전 지수:높음
제출: 2023.03.17 | 케이스 종결 : 2023.04.07
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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이탈리아 선수는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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9일 넘게 여권, 운전면허증, 은행계좌, 신분증 등 서류를 보냈는데도 아무것도 없고 기다리게 만들어서 놀리지만 모두 같은 대답을 하고, 그 동안 그들은 210유로를 가지고 있고 내가 아닌 내 계정이고 차단된 계정이 있습니다 ... 그리고 부끄러운 일입니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 다니엘판트,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까? 카지노가 귀하의 계정을 차단했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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요청한 모든 문서와 계정 명세서 및 필요하지 않은 문서를 다시 한 번 확인하는 데 필요하지 않은 문서를 보냈습니다. 진지한 카지노는 언급된 시간을 존중해야 합니다. 즉, 72시간이지만 10일은 아닙니다. 그리고 당신과 함께 일하는 모든 사람들은 같은 말을 하지만 해결책은 아닙니다. 10일 후 심각한 상황, 이 난장판, 그래서 돈을 돌려받고 싶습니다. 하지만 난 아직 여기 있어. 쓰기 ... 진지한 카지노는 윌리엄 힐을 예로 들어 .. 최대 2 일이 소요되는 첫 번째 지불 후 두 번째 지불 및 인출이 인출 요청과 동시에 도착한다는 것을 .... 그래서합시다. 철학을 제쳐두고 문서를 확인하기 위해 세관에있는 것 같습니다 ... 진지하게 돈을 돌려 받고 싶습니다. 급한 가족 문제로 일시적으로 필요한 € 210에 대해 이야기하고 있기 때문에 나뿐입니다. 대신 10일 후에도 여전히 가지고 있습니다. 친절한 안부 Daniel P***

사용자 이름 888: 직책_

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, danielpant. 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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1 년 전
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danielpant 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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