이탈리아 선수는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
안녕하세요, 저는 2023년 8월 3일에 888casino에서 승리를 거두었습니다. 인출을 요청했습니다. 몇 가지 확인 문서를 요청 받았기 때문에 계속해서 보냈습니다. 확인이 성공적으로 완료되었다는 이메일을 받았습니다. 요청을 처리하는 데 시간이 얼마나 걸리는지 묻고 이에 대한 응답으로 동일한 문서(전송 및 확인)를 요청받았지만 여전히 문서를 보냅니다. 확인 성공을 확인하는 두 번째 이메일 나는 출금을 요청하고 세 번째로 요청합니다. 동일한 문서에 대해 짜증이 나서 다시 보냈는데 답장을 받지 못했습니다. 라이브 채팅에서 내 문서 중 하나가 거부되었다고 알려줍니다. 이미 2번 수락되었기 때문에 설명을 요청했고 그들은 그들이 내가 이유가 안보여서 관련 부서 연락처를 물어봤더니 안된다고... 가능하다? 당첨금을 현금화하려면 어떻게 해야 하나요?
친애하는 barbararussano73님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것 같습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
좋은 아침 Patronella와 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
아니요, 문제가 무엇인지 알지 못했습니다.
오늘 저는 교환원과 전화 통화를 할 수 있었는데, 교환원은 자신의 말에 따르면 거부할 이유가 없으며 관할 부서에서 문서가 정돈되고 읽을 수 있기 때문에 문서를 거부한 이유를 모른다고 말했습니다. 내 문서를 다시 확인하고 승인하도록 관할 부서의 동료에게 메시지를 보낼 것입니다. 하루 안에 답변을 받았지만 아직까지 소식이 없습니다.
좋은 아침입니다. 인출 상태가 더 이상 "처리 대기 중"이 아니라 "처리 중"으로 변경되었기 때문에 오늘 아침에 지불을 해제한 것 같습니다. 계속 업데이트하겠습니다. 감사합니다
친애하는 barbararussano73님,
상금을 받으셨나요? 타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항의 상태를 업데이트하지 않으면 거부됩니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.