이탈리아 출신의 플레이어는 한 달 전에 확인을 위해 카지노에 문서를 제출했습니다. 72시간 이내에 응답을 약속한 카지노의 확인 이메일에도 불구하고 응답이나 계정 재활성화가 발생하지 않았습니다. 플레이어는 한 달 동안 카지노를 이용하면서 스포츠 베팅과 슬롯/카지노 게임을 하고 있었습니다. 카지노는 플레이어가 제공한 플레이어의 예금 카드 및 신원 확인과 관련된 문서를 요청했습니다. 카지노는 플레이어의 계정 재개 요청을 검토 중이라고 주장했지만 플레이어의 계정은 여전히 접근할 수 없는 상태였습니다. 플레이어의 계정을 재개하기 위해 다른 조치가 필요한 경우 카지노 팀에서 플레이어에게 직접 연락했어야 하며 문제가 해결된 것 같습니다. 플레이어가 최근 문의에 응답하지 않아 더 이상 진행할 수 없습니다. 따라서 플레이어가 응답을 중단했기 때문에 불만사항이 거부되었습니다.
안녕하세요,
72시간 이내에 응답을 받을 것이라는 확인 이메일을 보낸 카지노에 내 문서를 보낸 지 이제 한 달이 되었습니다. 그러나 한 달이 지났지만 아무런 응답도 받지 못했고 아무도 내 계정을 재활성화하는 데 관심이 없는 것 같습니다. 어떻게 해야 하나요? 필요한 모든 서류를 보내는 것 외에는 어떻게 진행해야 할지 모르겠습니다. 끝나지 않을 것 같은 이 분쟁을 해결하기 위한 답변과 도움을 기다립니다. 나는 카지노와 접촉하기 위한 당신의 도움을 믿습니다.
친애하는 rubenEccli,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 888 Casino IT에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요, 제 계정은 6월 초부터 차단되었습니다. 차단 이유는 카지노에서 제공하지 않았습니다. 카지노에 제공한 후에야 계정 잠금을 해제하기 위해 일련의 문서만 요청했지만 잠금이 해제되지 않은 상황입니다. 이제 보너스가 종료되어 현재 잔액에 도달했습니다. 요청한 문서를 보내는 것 외에는 할 수 있는 일이 없어서 어떻게 이동해야 할지 모르겠습니다.
메시지를 보내 줘서 고마워요.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
안녕하세요. 저는 한 달 동안 카지노 사용자였으며 제 계정이 모두 확인되었습니다. 나는 카지노 잠금 해제 시간 동안 스포츠 베팅과 슬롯/카지노 플레이를 했습니다. 요청한 서류는 제가 입금한 카드와 본인임을 확인할 수 있는 서류(신분증)에 관한 것이었습니다. 하지만 지금까지 그들은 나에게 응답하지 않고 내 계정을 폐쇄하지 않거나 잠금을 해제하지 않습니다. 나는 더 이상 무엇을 해야할지 모르기 때문에 매우 절망적입니다. 카지노를 도와주세요. 어떤 종류의 문서든 보낼 수 있지만 10월 이전에 분쟁이 해결되기를 바랍니다. (이미 두 달 동안 결과가 나오지 않았기 때문입니다.)
필요한 정보를 제공해 주신 rubenEccli님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, rubenEccli님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
888 Casino IT를 대화에 초대하고 싶습니다.
888 Casino IT님께,
플레이어가 필요한 문서를 보냈음에도 불구하고 플레이어의 계정에 여전히 접근할 수 없는 이유에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?
안녕 루벤!
귀하의 계정을 확인한 결과, 귀하의 계정 재개설 요청이 검토를 위해 관련 팀에 전달되었음을 확인했습니다. 검토가 완료되면 저희 팀에서 이메일을 통해 연락드리겠습니다. 이해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
888 팀
안녕하세요 루벤,
우리는 이것이 매우 실망스러울 수 있고 실제로 시간이 좀 걸릴 수 있다는 것을 이해합니다.
하지만 최대한 빨리 이 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
귀하의 계정에 관한 업데이트가 나오면 즉시 알려드리겠습니다.
감사합니다,
888 팀
888팀님, 답변 감사드립니다.
친애하는 루벤,
기다리는 시간에 대한 귀하의 불만을 충분히 이해합니다. 하지만 안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집하는 데는 시간이 걸립니다. 불행하게도 여기서는 할 수 있는 일이 많지 않고 그냥 기다리기만 하면 됩니다. 진행 상황이 발생하면 즉시 알림을 받게 되오니 안심하시기 바랍니다. 지금은 양해 부탁드립니다.
6월부터 친절하게 잘 참아왔습니다. 서류를 받지 못한 척 할 때마다 카지노가 필요한 서류를 모두 갖고 있고 확인만 하고 있다는 확인을 여기 채팅으로 요청합니다. 나는 그들이 다시 뭔가를 받지 못한 척 할 것이기 때문에 한 달 안에 모든 것을 다시 보내야 하는 나 자신을 찾고 싶지 않습니다.
안녕,
귀하의 계정을 검토하는 데 도움이 되도록 이 내용을 이탈리아 지원팀에 전달했습니다. 업데이트가 완료되면 이메일을 받게 됩니다. 감사합니다.
문안 인사,
888팀
안녕하세요, rubenEccli님,
우리측에서는 문서를 확인할 수 있는 권한이 없기 때문에 사과드립니다. 이 작업은 보안팀에서만 수행할 수 있습니다. 문서 확인이 완료되면 이메일을 보내야 하므로 걱정하지 마세요. 모든 서류가 승인되었는지 또는 다른 서류가 필요한지 알려주시면 감사하겠습니다.
문안 인사,
888팀
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