이탈리아 출신의 플레이어는 자신의 카지노 계정이 설명 없이 잠겼다고 보고했습니다. 카지노와 연락을 시도했지만 수표를 받기 위해 180일을 기다리라는 말을 들었지만 문서나 추가 정보를 요청하지 않았습니다. 그는 또한 자금을 인출할 수 있도록 계좌를 폐쇄하고 싶었습니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만 사항이 거부되었습니다. 플레이어와 카지노로부터 더 많은 정보를 수집하려는 여러 시도에도 불구하고 플레이어의 협조 부족으로 인해 문제가 해결되지 않았습니다.
안녕하세요,
카지노에서 아무 이유 없이 내 게임 계정을 잠그고 나와 통신이 되지 않는 문제를 겪고 있습니다. 제가 그들에게 연락하려고 할 때마다 그들은 수표를 받기 위해 180일을 기다리라고 말하지만, 수표에 도움이 될 수 있는 문서나 그 밖의 어떤 것도 요구하지 않습니다. 게다가 자금을 인출하고 싶어서 폐쇄를 요청하고 싶었습니다.
안녕하세요 clMaio 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, 888 Casino IT 관련 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
언제 카지노에 등록하셨나요? 거기서 보너스를 청구하셨나요? 카지노 게임이나 스포츠 베팅을 해보셨나요? 거기에 얼마를 입금했고 현재 잔액은 얼마인가요? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제였으며, 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
좋은 아침입니다. 약 한 달 전에 가입했습니다. 나는 그것을 여러 번 가지고 놀았습니다. 나보다 320유로 정도 더 많은 돈이 있는데 그들은 나에게 정지 사유를 알려주려 하지 않고 최대 180일 동안 지속될 수 있는 확인을 처리할 서류를 요구하지도 않습니다.
불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
플레이어의 요청에 따라 불만사항이 재개되었습니다.
친애하는 claMaio 님,
케이스가 종료된 이후 귀하의 케이스에 업데이트가 있었는지 알려주실 수 있나요?
안녕하세요 clMaio 님,
귀하의 계정과 관련하여 이미 이메일을 보낸 것 같습니다.
아쉽게도 조사가 끝날 때까지 폐쇄된 상태로 유지됩니다.
자세한 내용은 2023년 11월 마지막 이메일을 참조하세요.
불편을 끼쳐드려 정말 죄송하며, 해당 사항에 대한 너그러운 양해 부탁드립니다.
감사합니다,
888 팀
안녕하세요, 죄송합니다. 저는 여기 있습니다. 계정이 처음 정지되었을 때 나에게 전송된 이메일 사본 외에는 어떤 이메일도 받지 못했습니다. 그들은 단순히 여기서 하는 것처럼 몇 가지 확인을 해야 하고 그렇지 않다고 말합니다. 지불하지 않는다
888 카지노님께,
플레이어가 메일을 찾을 수 있도록 어느 이메일 주소로 전달했는지, 정확히 언제 전달했는지 알려주실 수 있나요? 가능하다면 다음 주소로 전달해 주실 수 있나요? nikolas.b@acsino.guru ?
친애하는 claMaio 님,
카지노로부터 아무런 응답도 받지 못했기 때문에 카지노에서 보낸 이메일을 찾았는지 또는 귀하의 사례에 대한 업데이트가 있었는지 알려주시겠습니까?
그렇지 않은 경우 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 종료되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 회원님,
귀하의 이메일 주소를 알려드리기 위해 이메일을 보냈습니다: clamaiocchi@libero.it
귀하의 우려사항과 관련하여 당사 관련 팀과 조율하기 위해 전송된 이메일에 친절하게 응답해 주시기 바랍니다.
해당 사항에 대해 불편을 드려 죄송하며, 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
888팀
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