성공적으로 인증을 받고 2,629유로를 획득한 이탈리아 플레이어가 출금을 요청했습니다. 카지노는 추가 문서를 요청했고 그 후 플레이어의 계정이 차단되고 지불금이 보류되었습니다. 카지노는 해당 계정이 조사 중이라고 주장했습니다. 플레이어의 문제 해결 시도와 당사 팀의 조정 노력에도 불구하고, 카지노는 만족스러운 답변이나 해결책을 제공하지 못했습니다. 플레이어는 라이센스 기관에 직접 문의하라는 조언을 받았습니다. 카지노 측의 협조가 부족하여 해당 민원을 '미해결'로 종결시켜야 했습니다.
2023년 3월 3일에 등록했고, 3월 4일에 계정이 인증되었습니다.
3월 5일에 입금하고 웰컴 보너스를 이용했습니다. 나는 라이브와 슬롯 모두에서 다양한 카지노 게임을 플레이했으며 실제 잔액은 2629.12 유로였습니다. 3월 6일, 좋은 승리로 인해 629.12유로를 인출하기로 결정했습니다. 그들은 제가 제공한 새로운 서류를 요구했지만 저에게 돈을 주지 않았고 3월 13일에 제 계정을 차단했습니다. 그 이후로 그들의 반응은 항상 같았습니다. 해당 계정은 조사 중이고 저에게 알려 주겠다고 했지만 제가 더 이상 아무것도 듣지 못했습니다.
친애하는 lucyale81님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
흥미를 가져주셔서 감사합니다
라이브 카지노와 슬롯을 플레이했습니다
888과의 모든 커뮤니케이션을 표시된 이메일로 전달했습니다. petronela.k@casino.guru
안녕하세요 lucyale81님,
전달된 이메일을 모두 검토했습니다. 다음과 같이 이벤트 순서를 확인할 수 있습니까?:
감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 lucyale81님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Tomas( tomas.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 lucyale81님,
귀하의 사례를 검토했으며 우려사항을 충분히 이해했습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
저는 888 Casino에게 이 대화에 참여하여 사건에 관한 더 많은 정보를 공유해 줄 것을 요청하고 싶습니다.
플레이어의 계정을 차단하고 당첨금을 보류하는 이유를 친절하게 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
친애하는,
토마스
Casino.Guru
친애하는 lucyale81님,
알려드리자면 현재 내부적으로 카지노 담당자들과 연락을 취하려고 합니다. 따라서 타이머를 7일 더 연장하여 무엇인가 달성할 수 있는지 확인하겠습니다. 난 당신이 게시 계속됩니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
안녕,
불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과드립니다. 귀하의 계정을 확인한 결과 귀하가 보내신 문서는 이미 당사 보안 및 검증팀에서 확인되었으나 당사의 기준을 통과하지 못한 것으로 확인되었습니다. 또한 그들이 귀하에게 이에 대해 알리는 이메일을 보낸 것을 볼 수 있습니다. 추가 지원을 받으려면 이메일에 회신하시기 바랍니다. 이 정보는 해당 문서에서만 확인할 수 있으므로 문서가 승인되지 않은 이유를 명확히 알고 싶으시면 양해해 주셔서 감사합니다.
문안 인사,
888팀
새 이메일을 다음으로 전달했습니다. supporto@888.it 그리고 BCC에도 올렸어요 tomas.k@casino.guru
3일 전에 888과의 대화 중 이메일 중 하나에 아직 답변이 없었으며 이에 대해 몇 분 전에 새 이메일을 다음 주소로 전달했습니다. supporto@888.it 계정 차단 해제 및 잔액 환불 요청, 신분증 앞면과 뒷면 첨부, 신분증이 포함된 셀카, 앞면과 뒷면 세금 코드, 2023년 계좌 명세서, 내 페이팔 스크린샷, 카드 앞면과 뒷면 사진, 카드 화면 888 카지노 담당자의 답변
안녕하세요 lucyale81 님 ,
귀하의 계정 정지 문제 해결이 장기간 지연되어 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 귀하의 만족이 우리의 최우선 과제이며 시기적절한 해결의 중요성을 이해하고 있습니다.
현재 저희 팀은 계정 정지 원인을 조사하기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 그러나 포괄적인 검토에 중요한 특정 세부 사항에 대한 접근이 제한되어 있음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다.
업데이트를 기다리는 것이 실망스러울 수 있다는 점을 이해하며, 이 과정 동안 기다려 주셔서 감사합니다. 안심하십시오. 당사의 전담팀은 문제 해결을 신속하게 처리하기 위해 적극적으로 노력하고 있으며 최대한 빨리 포괄적인 업데이트를 제공할 것입니다.
그동안 긴급한 질문이 있거나 당사와 공유하고 싶은 구체적인 내용이 있는 경우 언제든지 당사 고객 지원팀에 문의해 주세요. 그들은 이용 가능한 정보의 범위 내에서 귀하를 돕기 위해 최선을 다할 것입니다.
다시 한 번 이용에 불편을 드린 점 사과드리며, 해당 문제를 신속하게 해결하기 위해 노력하고 있으니 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 귀하의 신뢰를 소중히 여기며 귀하의 우려사항이 해결될 때까지 귀하에게 최신 소식을 전해드릴 수 있기를 기대합니다.
감사합니다,
888 팀
답변이 늦어진 점 사과드립니다. 지금은 이 불만사항을 처리하겠습니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
888 카지노 팀 님께,
어떤 발전이 있었나요? 확인과 관련하여 업데이트된 내용이 있나요?
미리 감사드립니다.
우리는 카지노에 이 불만사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료됩니다.
우리의 노력에도 불구하고 해당 문제에 대해 카지노로부터 어떠한 답변도 받지 못했다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 당사는 해당 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 공식 종료할 수밖에 없습니다. 카지노는 향후 언제든지 이 불만 사항을 재검토하고 재개할 수 있는 옵션을 보유하고 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.
당사는 이로 인해 발생할 수 있는 좌절감과 실망감을 이해하며, 문제 해결을 위해 추가 지원을 제공하지 못한 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 발전 사항이 있거나 추가 지원이 필요한 경우, 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요.
친애하는 lucyale81님,
라이센스 기관에 연락하려는 경우 방법은 다음과 같습니다 .
불만 및 분쟁
ADM 규정을 위반했다고 생각되는 운영자에 대해 불만을 제기하려는 플레이어는 먼저 관련 문서를 다운로드하고 불만 사항 및 제안 양식을 작성해야 합니다 . 그런 다음 양식을 " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(68, 190, 76);"> G 에 제출해야 합니다. iochi.reclami.online@aams.it . 규제 기관은 30일 이내에 응답하고 상황을 조사한 후 적절하다고 판단되는 조치를 취할 것입니다.
