이탈리아의 플레이어는 계정이 완전히 활성화되고 확인되었음에도 불구하고 888 카지노의 인출 절차가 지연되는 문제에 직면했습니다. 카지노는 원래 입금 방식이었던 PayPal을 허용하지 않았으며 플레이어는 출금 승인을 위해 40일 이상을 기다리고 있었습니다. 플레이어는 확인을 위해 필요한 모든 문서를 제공했지만 카지노는 해당 문서가 표준에 부합하지 않는다고 주장하여 추가 지연이 발생했습니다. 불만처리팀의 개입과 카지노와의 오랜 논의 끝에 마침내 플레이어의 탈퇴가 승인되었고 그녀는 전액 수령을 확인했습니다.
저는 보너스를 전혀 사용하지 않고 888의 라이브 카지노에서 플레이해 왔습니다. 두 달 전에 자금을 인출하려고 했는데 PayPal을 허용하지 않는다고 말했고(입금에 사용한) 또한 인출할 수 있도록 이메일로 은행 정보를 보내달라고 요청했습니다. 40일 전에 이 작업을 했는데 아직도 출금이 승인되지 않았습니다. 내가 실시간 채팅을 통해 연락할 때마다 그들은 나에게 기다리라고만 합니다. 또한 내 계정은 완전히 활성화되어 확인되었습니다.
돈을 안 내는데 어떻게 해야 하나요?
친애하는 소리다니엘라 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리되지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예금에 대한 결제 방법이 가능하다고 해서 반드시 출금도 가능하다는 의미는 아니며 언제든지 중단될 수 있습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
아니요 그들은 제가 iban을 통해 인출하는 것을 원하지 않습니다. 40일 전에 요청한 대로 이메일을 통해 모든 것을 보냈습니다. 그들은 여전히 이메일을 처리해야 한다고 하는데, 시간이 걸리는 것 같습니다.
나는 그녀에게 날짜와 대화의 스크린샷을 보냈습니다. 보시다시피, 저는 항상 인출 확인을 받았지만 888에서 나가는 은행 송금이 무언가를 기다리는 것을 멈췄으며 오늘 아침에 설명 없이 카지노로부터 계정 차단을 해제하기 위해 추가 문서를 요청하는 차단 이메일을 받았습니다. 요청한 문서를 카지노에 즉시 보냈습니다(보시다시피 몇 주 동안 내 이메일에 응답하지 않았습니다). 누구에게 문의해야 할지 모르기 때문에 귀하의 도움으로 상황이 해결되기를 바랍니다.
필요한 모든 정보를 제공해주신 soridaniela님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
카지노는 이제 내 게임 계정을 정지하기로 결정했습니다. 어제 오전에 요청한 서류를 모두 보냈으나 현재까지도 계정이 차단되어 있습니다.
안녕하세요 소리다니엘라님,
업데이트해 주셔서 감사합니다. 방금 귀하의 사례를 검토한 결과 탈퇴 문제로 인해 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
888 Casino IT님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여해 주시길 바랍니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어 계정이 정지된 이유는 무엇인가요? 플레이어의 탈퇴 요청의 현재 상태가 무엇인지, 그리고 언제 처리될 것으로 예상되는지 알려주시겠어요?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
안녕하세요 나탈리아,
아직 몇 가지 문서가 필요합니다.
@sorridaniela로 보내주세요 support@888casino.com 또는 여기에 참조 번호를 입력하시면 저희가 이를 더 자세히 확인할 수 있습니다.
곧 연락을 기다리겠습니다.
감사합니다,
888팀
보세요, 저는 이미 PayPal 스크린샷을 이메일을 통해 두 번, 귀하의 사이트에서 한 번 보냈습니다. 그리고 사이트에서 업로드할 때 귀하의 담당자 중 한 명이 나에게 영수증 확인을 했는지 확인했습니다. 다른 문서에 대해 말씀하시는 건가요? 내가 보내는 것들을 왜 보지 않니?
안녕하세요, 소리다니엘라 님,
문의해 주셔서 감사합니다.
인출 요청은 영업일 기준 3일 이내에 당사 시스템에서 처리되며 자금은 귀하가 선택한 결제 방법에 따라 거래를 추가로 처리할 은행으로 전송됩니다. 다음 링크에서 공식 표준 기간을 확인할 수 있습니다.
https://www.888casino.com/banking/withdrawal/time-frames/ 이 문제나 기타 문제에 대해 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 저희에게 연락해 주십시오. 저희는 항상 여러분을 위해 대기하고 있습니다.
gr888 하루를 보내세요!
감사합니다,
888팀
888카지노IT님 답변 감사드립니다. 귀하의 회신은 확인이 통과되었으며 결제가 처리될 때까지 기다리고 있음을 의미하기를 바랍니다.
Sorridaniela님께, 귀하의 출금 요청 상태에 대해 계속해서 업데이트해 주시기 바랍니다. 곧 카지노에서 처리될 것으로 예상할 수 있습니다.
오늘 출금을 승인하는 대신 내 계정을 다시 정지시켰습니다. 제가 얼마 전에 보냈고 이미 승인한 셀카를 다시 요청하는데, 여기서는 지불하지 않으려고 시간을 보내는 것 같습니다.
업데이트해 주셔서 감사합니다, soridaniela님.
888 Casino IT님께, 플레이어의 계정이 다시 정지된 이유를 설명해 주시겠습니까? 플레이어가 필요한 서류를 모두 업로드하지 않았나요?
안녕하세요 소리다니엘라님,
귀하가 전달한 문서 중 일부가 이전에 승인된 것으로 보입니다.
그러나 인증 절차를 완료하기 위해 아직 문서를 기다리고 있습니다.
이에 관해 지난 2024년 1월 13일에 이메일을 보냈습니다.
접수되는 즉시 확인이 완료되오니 안심하시기 바랍니다.
감사합니다,
888팀
필요한 서류를 모두 업로드했습니다. 내가 보기엔 당신의 것은 나에게 상금을 지불하지 않기 위한 핑계일 뿐인 것 같습니다. 거주 증명서 3개를 요청하고 문서를 50번 요청한 후 결국 철회가 승인되지 않는 것이 정상적인지 이해하고 싶습니다. 당신은 스캔들이에요
안녕,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 문서가 승인되지 않는 이유에 대해 구체적으로 알 수는 없지만 보안팀에는 문서 승인에 대한 기준이 있습니다. 이는 이전에 보내주신 문서를 통과할 수 없음을 의미할 뿐입니다. 우리의 기준. 이에 대한 추가 정보를 원하시면 걱정하지 마십시오. 받으신 이메일에 회신해 주시기 바랍니다. 다시 한 번 사과드리며 이해해 주셔서 감사합니다. 귀하는 귀하가 가지고 있는 모든 문서를 계속 보낼 수 있으며 해당 기관에서 귀하를 대신해 확인할 수 있습니다.
문안 인사,
888팀
오늘 나는 말 그대로 내 명확한 은행 명세서를 당신에게 업로드했습니다. 이것이 거주지 증빙 자료로 충분하기를 바랍니다....지금 계정이 잠금 해제되기를 기다리고 있습니다.
Sorridaniela님께, 확인을 위해 카지노에 제출한 모든 문서를 제 이메일 주소로 다시 보내주실 수 있나요? natalia.b@casino.guru 귀하의 문서가 요구 사항을 충족해야 하는지 평가할 수 있도록 하시겠습니까? 감사합니다.
완료, 오늘 그들은 저에게 거주 증명서를 요청했는데 40번이나 보냈는데 항상 사이트에서 보냈습니다. 이메일로도 여기로 직접 보낼 수 있나요?
안녕하세요 소리다니엘라님,
계속 연락해주셔서 감사합니다.
안타깝게도 귀하의 문서를 확인하는 데에는 제한된 접근 권한이 있습니다.
우리가 이 문제를 더 자세히 확인할 수 있도록 다른 이메일을 보내시거나 이메일 스레드에 회신하시는 것이 가장 좋습니다.
이 문제에 대해 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
888 팀
그런데 그게 무슨 뜻이야? 내가 당신에게 수천 개의 문서를 보냈는데 당신은 그것을 승인하지도 않고 이유도 말하지 않고 이제 이렇게 대답합니까?
그런데 넌 어떻게 일해? 40번이나 보냈는데(거주지 증명서도 3개나 보냈어요) 어떻게 일하시나요? 나는 깜짝 놀랐다
안녕하세요 소리다니엘라님,
귀하의 이전 서류는 당사가 확립한 검증 기준을 준수하지 않아 승인되지 않았을 수 있음을 알려드리게 되어 유감입니다.
검증 프로세스의 정확성과 신뢰성을 보장하기 위해 엄격한 기준을 유지한다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 가이드라인을 철저히 검토하고 지정된 표준에 따라 필수 문서를 다시 제출하시기 바랍니다.
질문이 있거나 추가 설명이 필요한 경우 주저하지 말고 고객 지원팀에 문의하여 도움을 받으세요.
이 문제에 대한 귀하의 이해에 크게 감사드립니다.
감사합니다,
888팀
앞서 언급한 대로, 저는 3개의 다른 거주 증명서를 보냈습니다. 오늘 아침 카지노 전문가에게도 제공되고 전달된 세 가지 PDF 모두에 대한 명확한 거부 이유를 기다리고 있습니다.
이 사람들은 나에게 돈을 지불하고 싶어하지 않으며 이제 신고해야합니다. 돈을 얻으려고 생각합니다. 보안에 대해 그들이 만들어내는 이러한 이야기로 그들은 즉시 대답하고 옳지 않은 것이 무엇인지 물으면 사라지거나 한 번에 대답합니다. 모호한 방법, 놀라운 카지노 전문가, 나에게 무엇을 하라고 조언하시나요? 그들의 협력 없이는 이런 식으로 진행할 수 없습니다.
안녕하세요 소리다니엘라님,
이 메시지가 당신을 잘 찾을 것이라고 믿습니다.
안타깝게도 이전에 제출하신 문서가 확인 절차를 통과하지 못했음을 알려드립니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.
적시에 확인이 완료될 수 있도록 가능한 한 빨리 대체 문서를 제출해 주시기 바랍니다. 이 문제에 대한 귀하의 협조에 진심으로 감사드리며, 당사는 귀하의 정보를 최대한 성실하게 처리하기 위해 최선을 다할 것을 약속드립니다.
필요한 문서를 준비하는 데 질문이 있거나 도움이 필요한 경우, 주저하지 말고 고객 지원팀에 문의하세요. 우리는 귀하의 원활한 확인 절차를 돕고 보장하기 위해 왔습니다.
이 문제에 대한 귀하의 이해와 신속한 관심에 감사드립니다.
감사합니다,
888팀
저는 거주 증명으로 이 세 가지 문서만 가지고 있는데, 귀하가 많이 요청한 거절 사유를 제공하지 않았습니다. 어떻게 진행해야 하는지 알려주세요.
안녕하세요 소리다니엘라님,
이 문제에 대해 도움을 드리고 싶지만 이러한 문서가 거부된 이유를 확인할 수 있는 접근 권한은 제한되어 있습니다.
자세한 답변을 드릴 수 있도록 이메일을 통해 직접 문의하시는 것이 가장 좋습니다. 우리는 또한 거기에서 당신을 도울 것입니다.
감사합니다,
888 팀
Sorridaniela님께, 카지노가 추천하는 대로 이메일을 통해 카지노에 문의해 보셨나요?
또한 문서가 포함된 이메일을 받았는지 확인하고 싶습니다. 두 은행 명세서(UniCredit 및 Intesa Sanpaolo)에서 일부 숫자를 숨긴 것으로 확인되었습니다. 이 문서를 편집하지 않고 보내시는 것이 좋습니다. 이 번호가 주소 증명과 관련이 없다고 생각할 수도 있지만 항상 발급자로부터 직접 다운로드한 원본 문서만 보내는 것이 더 좋습니다.
귀하의 주소가 명시된 공과금(수도, 가스, 전기) 청구서가 있는지 알려주시겠습니까?
신원을 증명할 수 있는 서류: 신분증을 들고 있는 모습이 보이는 신분증으로 새로운 셀카를 찍어보시길 권해 드립니다. 보내주신 셀카에는 손과 팔이 잘 안 보이고, 사진도 조금 잘린 것 같아요. 첨부된 사진을 보시고 좀 더 이렇게 셀카를 찍어주실 수 있나요?
카지노에서는 귀하의 문서가 거부된 이유를 설명하지 않기 때문에 이러한 개선 사항이 도움이 될 것이라고 보장할 수는 없지만 시도해 보시기 바랍니다.
셀카에 관해 그들은 아무 말도 하지 않았고 실제로 승인했습니다. 그러나 거주지 증명을 위해 두 개의 은행 명세서는 내 개인 데이터가 포함되어 있기 때문에 개인 정보 보호를 위해 부분적으로 숨겨졌습니다. 888에 대한 이 정보는 정확히 무엇입니까? 이름과 성, 거주지 주소, 은행 로고 등 그들이 요청한 데이터를 고수하는 것만으로는 왜 충분하지 않습니까?
888의 답변을 원합니다. 카지노 전문가님, 거의 정당화하고 있는 것 같습니다. 귀하의 사이트를 확인한 결과 이 카지노에 별 10개를 주셨는데, 공개된 불만 사항과 부정적인 리뷰가 눈에 띄게 늘어남에도 불구하고 왜 그럴까요?
플레이어 편인 척하는 또 다른 사이트에서 내 자신을 찾지 않기를 바랍니다. 또한 트러스트 파일럿에서 이상한 내용을 읽었습니다. 그럼에도 불구하고 888의 답변에 감사드립니다.
안녕하세요 소리다니엘라님,
문서를 보내주신 귀하의 노력에 감사드립니다. 그러나 우리 보안팀은 각 문서 확인에 대한 구체적인 지침을 가지고 있습니다. 안타깝게도 귀하에게 전송된 업데이트된 이메일에 따르면 귀하의 문서가 확인되지 않았습니다.
당사 보안팀과 협력하여 지난 2024년 1월 16일에 전송된 이메일에 회신해 주시기 바랍니다. 이 문제를 해결하기 위해 귀하의 협조를 요청드립니다.
감사합니다.
888 팀
안녕하세요 소리다니엘라님,
귀하의 문서가 승인되지 않은 이유에 대해 전송된 이메일에 회신해 주시기 바랍니다. 안타깝게도 보안상의 이유로 해당 정보를 여기에 공개할 수 없습니다.
이 문제에 대해 귀하의 이해를 바랍니다.
감사합니다.
888 팀
친애하는 Sorridaniela님께, 저는 적어도 이 문서들을 편집하지 않고 보내려고 노력하는 것을 다시 한번 반복하겠습니다. 나는 카지노가 귀하의 개인 정보를 어떤 식으로든 사용하지 않을 것이라고 확신합니다. 그러나 우리의 경험에 따르면 많은 카지노는 문서가 어떻게든 편집된 경우 즉시 문서를 거부합니다.
알았어 방금 내 사생활을 침해하더라도 무수정 유니크레딧 계좌 명세서를 카지노에 전달했지만 법정에 가는 건 피하고 싶고 888 차단 해제를 기다리고 있어 고마워
선의의 증거로 셀카도 하나 더 올렸네요. 꼭 보답되길 바라겠습니다 카지노 구루님 안녕하십니까
나는 888로부터 응답을 받지 못했습니다. 나는 이것도 잘 진행되지 않았다고 가정합니다. 나는 내 수입, 지출, 그리고 아무것도 명시되지 않은 모든 문서를 보내 문자 그대로 내 개인 정보를 파괴했습니다. 제가 보기엔 꽤 부끄러운 것 같아요
안녕하세요 soridaniela 님 ,
서류를 보내주셔서 감사합니다. 귀하의 모든 정보는 안전하게 비공개로 유지되며 확인 목적으로만 사용되므로 걱정하지 마십시오. 저희 검증팀이 아직 문서를 확인하고 있는 것으로 확인됩니다. 일단 완료되면 즉시 이메일을 받게 되니 걱정하지 마세요.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다. 감사합니다.
문안 인사,
888팀
안녕하세요 soridaniela 님 ,
지연된 점 사과드립니다. 이 문제는 현재 진행 중이며 관련 팀에서 확인 작업이 완료되는 대로 즉시 알려드리겠습니다. 감사합니다.
문안 인사,
888팀
협력해 주셔서 대단히 감사합니다, 소리다니엘라님. 귀하가 귀하의 개인 정보에 대해 우려하고 있다는 점을 진심으로 이해하며, 새로운 버전의 문서를 보내는 것이 도움이 되기를 바랍니다.
전제를 만들겠습니다. 보시다시피 2024년 1월 9일, 2024년 1월 19일, 2023년 12월 31일에 거주 증명서 3개를 보냈습니다.
이제 3시간 전에 받은 카지노의 응답은 다음과 같습니다.
계좌 확인
친애하는 다니엘라,
사용자 이름이 ""daniSorri""인 귀하의 계정과 관련하여 888.it 운영팀에서 연락드립니다.
게임 계정 확인에 협조해 주셔서 감사합니다. 하지만 귀하가 제출한 문서를 사용하여 개인 데이터를 검증할 수는 없습니다.
요청한 세부정보가 완전히 표시되지 않거나 제출된 문서에 포함되어 있지 않습니다.
해당 문서는 3개월 이상 전에 공개되었습니다.
확인 절차를 완료하려면 귀하의 이름, 주소 및 발행 날짜가 표시된 최근 청구서 또는 은행 명세서 사본이 필요합니다.
다음 사항에 유의하세요.
서류는 최근 3개월 이내에 발행된 것이어야 합니다.
다시 제출하기 전에 문서의 선명도를 확인하고 모든 관련 이미지와 세부 사항이 보이고 읽을 수 있는지 확인하고, 보내는 문서에 888.it 계정에 등록된 현재 주소가 포함되어 있는지 확인하세요.
친애하는
운영부서
내가 이미 40번이나 말한 내용에 밑줄을 긋지 않고 카지노 전문가가 888에게 보낸 문서가 왜 좋지 않은지 묻는 것을 기다리면서 필요한 결론을 여러분에게 맡깁니다. (심지어 개인 정보 보호를 위해 일부 은행 거래를 검열하지 않고 분개함 )
888 Casino IT님께, 확인을 위해 플레이어가 귀하에게 보냈다고 주장하는 UniCredit 문서의 메타데이터를 확인한 결과 해당 문서가 2024년 9월 1일에 생성되었으며 문서의 날짜도 이를 확인합니다. 2주 전에 발행된 문서인데 왜 3개월이 넘었다고 하는지 설명할 수 있나요?
미친 것들이 완전히 사라졌습니다. 사람들에게 돈을 지불하지 않기 위한 카지노의 이러한 사소한 전략은 더 나쁜 것은 사람들이 상금을 다시 플레이하기를 바라는 것이 보고되고 보고되어야 한다는 것입니다. 카지노가 이렇게 행동한 후에는 이렇게 높은 점수를 줄 수 없습니다. , 그리고 공개 불만 사항을 보면 저뿐만 아니라 이 상황에 처한 사람도 많습니다. 실제로 이 문제를 겪은 플레이어가 많이 있습니다.
이렇게 사라져버리니 말문이 막힌다. 그러나 이메일 지원 서비스( supporto@888.it ) 불쌍하다. 한 달 넘게 글을 썼는데 아직도 답장을 안 주셨네요.
한달 넘게 이메일에 답장도 안하고, 서류도 안받고, 쓸데없는 핑계만 대는 카지노에서 이런 대우를 받습니다. 그는 전체 카지노 전문가 커뮤니티가 888이 고객을 어떻게 대하는지 확인하여 신뢰할 수 있는 것처럼 보이는 이 카지노의 등급이 낮아지기를 원합니다.
Sorridaniela님께, Intesa Sanpaolo의 다른 계좌에도 두 번째 은행 명세서를 보내려고 했다면 알려주실 수 있나요?
귀하의 문서에 대한 설명을 얻기 위해 카지노 담당자에게 계속 연락을 시도하고 있습니다.
인출 승인 및 은행에 전액 수령을 확인합니다. 저를 몇 달 동안 가두었던 이 카지노에서 인출할 수 있도록 도와주신 카지노 전문가에게 진심으로 감사드립니다. 저에게 팁을 제공해 주시면 기꺼이 팁을 드리겠습니다. 기부 링크와 함께
즐거운 시간 보내세요
좋은 소식이네요, 소리다니엘라님. 귀하의 문제가 마침내 해결되었다는 소식을 들으니 기쁩니다.
이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 귀하의 협조와 확인에 감사드립니다, soridaniela. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리의 목표는 당신을 돕는 것입니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
나탈리아
Casino.Guru
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