영국 플레이어는 한 달 전에 온라인 카지노에서 탈퇴를 요청했습니다. 그의 은행과의 분쟁을 해결했음에도 불구하고 카지노는 존재하지 않는 명세서를 요청했고 그의 메시지와 이메일에 응답하지 않았습니다. 플레이어는 자신의 카드가 분실되었고 승인되지 않은 거래가 이루어졌다고 주장했으며 카지노는 이를 자신의 소행으로 간주했습니다. 경찰과 은행에 신고했어야 할 사이버범죄 가능성이 있는 경우에는 중재할 수 없다는 점을 플레이어에게 알렸습니다. 플레이어가 더 이상 응답하지 않아 정보 부족으로 인해 불만 사항이 종료되었습니다.
돈을 요청했는데 은행과의 분쟁이 있었고 해결되었습니다. 그들은 계속해서 모든 이메일과 모든 메시지를 무시하고 돈을 돌려주지 않을 것이라는 성명서를 요구하고 있습니다.
친애하는 vin124님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 안타깝게도 현재 사건 설명으로는 이 사건에 대해 도움을 드릴 수 없으며 더 많은 정보가 필요합니다. 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 분쟁이 철회에 어떤 영향을 미쳤나요? 어떤 종류의 진술을 요청했습니까?
나는 참을성있게 귀하의 답변을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
그래서 기본적으로 카드를 잃어버렸는데 카드를 잃어버렸을 때 돈을 일부 돌려받았습니다. 그들은 돈을 쓰지 않았을 때 돈을 썼다고 말하려고 하다가 예금을 받았지만 상금을 받지 못했습니다.
vin124님, 답변 정말 감사드립니다. 유감스럽게도 당사는 사이버 범죄와 관련된 사항을 처리하지 않습니다. 귀하의 소지품이 도난당한 후 오용된 경우, 이는 당사와 같은 중재자가 아닌 경찰과 귀하의 은행의 관할권에 속합니다. 조사를 수행하거나 잠재적인 범인을 기소할 법적 권한과 자원이 부족하다는 점을 양해해 주시기 바랍니다. 우리의 관점은 이 범죄에 대한 책임이 카지노가 아니라 이를 저지른 개인에게 있다는 것입니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
