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888 Casino SE - 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.

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양: Can$21,000

888 Casino SE
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.11.22 | 케이스 종결 : 2024.12.10
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 주 전
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온타리오 출신의 이 선수는 3주 전에 총 21,000달러의 출금을 요청했지만, 필요한 모든 것을 제출했음에도 불구하고 불완전한 서류라는 주장으로 인해 지연에 직면했습니다. 문제가 해결된 것처럼 보였지만, 출금은 아직 처리되지 않았고 일부 자금은 일부만 처리되었습니다. 저희는 조사 기간을 연장했지만 궁극적으로 선수의 응답이 없어 불만을 기각해야 했습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 약 21,000달러에 달하는 다양한 금액의 출금을 요청했습니다. 그런 다음 제 문서가 완전하지 않거나 정보가 누락되었다는 "돌아다니는" 메시지를 받았습니다(모든 정보가 거기에 있었음에도 불구하고). 지금은 해결된 듯하지만, 그들은 제 출금을 처리하지 않았습니다. 부분적으로 처리된 것도 몇 개 있습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 BStrykes,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 888 Casino SE에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

  • 귀하의 계정이 완전히 검증된 것은 언제부터인가요?
  • 실제 돈으로 상금을 모았나요, 아니면 보너스를 이용했나요?
  • 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?


특히 처음으로 출금을 요청하는 경우, 출금이 처리되려면 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
1 개월 전
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계좌는 11월 16일에 완전히 인증되었습니다. 하지만 그 날짜 전에는 더 적은 금액을 출금할 수 있었습니다.

모든 상금은 실제 돈으로 받았으므로 플레이스루 등이 필요하지 않았습니다.

저는 업데이트를 받기 위해 자주 접속했지만, "자금은 안전합니다", "팀에서 처리하는 동안 기다려 주세요", "24시간 이내에 처리됩니다"라는 내용만 나왔습니다.

아무것도 움직이거나 바뀌지 않는 듯합니다. 부분적으로 처리된 출금도 있습니다. 예를 들어, $50을 받았지만 나머지는 이번 달 초부터 멈춰 있는 $550 출금도 있습니다.


주요 인출은 전혀 처리되지 않았습니다.


감사해요!

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공공의
공공의
3 주 전
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안녕하세요 BStrykes,

일반적으로 계정이 검증된 후 지급을 받는 데 최대 14일이 걸립니다. 계정이 11일 전에 검증되었으므로 조금 더 기다리는 것이 좋습니다.

지급이 처리되거나 지연이 발생하는 경우 계속해서 알려 주시기 바랍니다.

귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.

감사합니다,

건강 상태

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공공의
공공의
2 주 전
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BStrykes 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
1 주 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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