캐나다 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어는 새로운 입금 방법을 사용했습니다. 그녀는 또한 이전 지불 카드가 손상되었으며 은행 계좌가 폐쇄되었다고 말했습니다. 카지노는 이를 증명하기 위해 플레이어에게 문서를 요구했지만 플레이어는 문서를 얻을 수 없다고 말했습니다. 플레이어가 카지노를 보여줄 수 있는 상황에 대해 은행의 응답을 얻으려고 시도했지만 그렇게 할 의사가 없어 불만이 거부되었습니다.
몇 달 전에 인터랙을 통해 50달러를 입금했습니다.
나는 슬롯과 인출에 돈을 재생하려고했습니다
돈. 검증을 거쳐야 한다고 합니다. 나는 soooooooo 많은 문서를 제출했지만 충분하지 않습니다. 그들은 항상 다른 것을 원합니다.
이전에 나는
손상된 마스터카드로 입금되었으며 계정이 몇 달 동안 폐쇄되었습니다! 나는하지 않았다
이 사이트에서 이 카드를 사용했습니다
몇 달 동안. 그들은 내
내가 그들에게 이 계정의 명세서나 이 계정이 폐쇄되었다는 문서를 제공하지 않는 한. 나는 거래하지 않았다
몇 달 안에 이 은행과 거래하고 이 정보를 얻을 수 없습니다. 난 그냥 내
$50
나는 인터랙 백을 통해 입금했습니다.
나는 이메일과 채팅. 종종 나는 결국 무시당합니다.
친애하는 Appi123,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
어떤 문서를 이미 제공했는지 알려주시겠습니까? 누락된 마스터카드 은행 명세서가 귀하와 성공적인 확인 사이에 유일한 역할을 하는 것으로 보인다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하십니까
나는 그 과정을 완전히 이해합니다. 운전 면허증 양면, 은행 카드 양면, 은행 명세서 및 공과금 고지서를 제출했습니다.
나의 마지막 몇 예금은 interac(은행 카드)로 이루어졌습니다.
내가 처음 그들과 함께 내 계정을 열었을 때 나는 나중에 도난당한 신용 카드(몇 달 전)를 사용했습니다. 나는 계좌를 폐쇄했고(몇 달 전에) 이 은행과 더 이상 거래를 하지 않습니다. 그들은 내 훔친 신용 명세서나 이 은행의 서신 없이는 내 계좌를 확인하지 않을 것입니다. 나는 그들에게 내 인터랙 은행 명세서를 제공했는데 도난당한 신용 카드 명세서가 관련이 있는 이유를 알지 못합니다.
Appi123님, 답변 감사합니다. 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
미안해요. 나는 당신에게 모든 것을 보냈습니다. 삭제했습니다. 카지노는 그들이 이메일 주소에 문제가 있다고 말했고 내
Gmail 계정 내가 보낸 이메일은 Gmail 계정에서 온 것입니다.
Appi123의 협조에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Appi123님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 888Starz Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고자 합니다.
친애하는 888Starz 카지노,
플레이어는 은행에서 요청한 명세서를 얻을 수 없다고 말했습니다. 확인을 완료하기에 충분한 대안이 있습니까?
감사합니다.
아담
Appi123님께,
지금까지 카지노에서 응답이 없습니다. 다시 연락을 시도하겠습니다.
그동안 진전이 있으면 알려주세요.
888Starz 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항이 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
감사합니다.
아담
안녕하세요 Appi123님,
나는 카지노에 연락했고 그들은 계속 진행하기 위해 앞서 언급한 은행의 편지를 볼 필요가 있다고 말했습니다.
더 이상 이 은행과 거래하지 않는다고 말씀해 주셔서 감사합니다. 하지만 요청된 문서를 얻기 위해 한 번 더 연락해 보시기 바랍니다.
은행과의 모든 통신(예: 이메일) 기록을 유지해야 하므로 은행에서 문서를 제공할 수 없다고 명시하는 경우 카지노에 이를 보여줄 수 있습니다.
감사합니다.
아담
9-12개월 전에 그 계정을 폐쇄했습니다. 인출 사용을 허용하지 않는 $50에 대한 입금은 Interac에서 이루어졌습니다(요청하는 것과 완전히 다른 지불). 나는 그들에게 은행 명세서를 제공했다
interac에 입금한 50달러에 대해 Interac에서 몇 달 전에 사용한 지불 방법에 대한 명세서를 원했습니다. 그들이 요구하는 진술을 얻을 수 없습니다. 회사가 완전히 바뀌어서 그 결제 수단을 사용하지 않았고 계정을 해지했습니다.
안녕하세요 Appi123님,
카지노가 확인 과정에서 계좌에 입금하는 데 사용되는 모든 지불 방법에 대한 증명을 요구하는 것은 매우 정상적인 일입니다.
당신은 "회사가 완전히 바뀌었다"고 그 지불 방법을 사용하지 않는다고 말하는데, 이것이 무엇을 의미하는지 명확히 물어봐도 될까요?
감사합니다.
아담
다른 회사가 원래 신용 카드를 가지고 있던 회사를 인수했습니다. 새 회사에서 새 신용 카드를 받았을 때 완전히 다른 카드 번호였습니다. 사기로 인해 신용 카드를 취소했고 새 회사는 처리하기가 매우 어려웠습니다. 나는 그들과 적어도 2 번 이야기했고 이전 번호에 대한 진술이나 계정을 폐쇄했다는 편지를 받을 수 없습니다.
나는 그들이 이 정보를 요청할 수 있다는 것을 이해하지만 여러 은행 명세서를 포함하여 많은 개인 문서를 그들에게 제공했습니다. 내가 예치한 50달러는 내가 생성할 수 없는 진술 때문에 플레이조차 허용되지 않을 것입니다. 심지어 입금한 후 내 계좌를 사용할 수 없기 때문에 돈을 환불해 달라고 요청하기도 했습니다. 그 50달러는 내가 예치한 내 돈이고 거의 1년 전의 명세서를 생성할 수 없기 때문에 그들이 나에게 그것을 돌려주지 않을 것이라는 것이 미친 것 같습니다.
안녕하세요 Appi123님,
당신의 좌절에 감사드립니다. 불가능하다는 것을 증명하기 위해 카지노에 보여줄 수 있는 문서를 얻으려고 시도한 기록이 있습니까? 아마도 이메일이나 편지?
감사합니다.
아담
나는하지 않는다. 이것은 카지노에서 계속되고 있는 문제이며 이메일을 보관하지 않습니다. 카지노에 수많은 문서를 제공하고 어디에도 도달하지 못한 후 문제를 포기하고 모든 것을 삭제했습니다.
안녕하세요 Appi123님,
정보를 제공할 수 없다는 회신을 받더라도 이 경우 앞서 언급한 신용카드 회사에 문의하시기 바랍니다. 그런 다음 카지노에 대한 응답을 보여주고 대안을 제안하도록 요청할 수 있습니다.
정보를 요청하는 이메일을 신용 카드 회사에 보낼 수 있습니까?
감사합니다.
아담
