이집트의 플레이어는 2주도 채 되지 않아 출금을 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 플레이어는 출금 한 건은 받았지만 두 번째 출금 1,000 EGP는 확인되었지만 계정에 입금되지 않았다고 보고했습니다. 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 아무런 응답이 없어 불만 사항이 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 불만 처리팀은 플레이어에게 추가 지원을 위해 쿠라사오 안틸레폰에 연락하라고 조언했습니다.
안녕하세요 AskGamblers
저는 888starz에 계정이 있습니다
2024년 7월 29일 전자 지갑을 통해 내 번호로 출금 요청을 받았고 앱에서 완료로 확인되었지만 아직 받지 못했습니다.
여러 번 지원팀에 문의해 보았지만, 어떤 지원 채널로 문의해도 아무런 답변이 없습니다.
그리고 앱에서 고객 지원팀에 연락할 때마다 다른 메일이나 텔레그램 채널을 알려줘서 연락할 수 있게 해줬어요.
저는 3개의 다른 이메일로 3개의 이메일을 보냈고 2개의 텔레그램 채널에 연락했지만 어느 곳에서도 답변이 없었습니다.
내 계정 ID는 6612**** 입니다
빠른 답변 감사합니다
같은 날 2개의 출금을 요청했는데 첫 번째는 700 EGP였고 앱에서 확인하자마자 즉시 수신되었습니다. 두 번째는 1000 EGP였고 완료로 확인되었지만 아직 수신되지 않았습니다.
제공된 모든 정보에 대해 ahmedmody53에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia에게 전달하겠습니다( natalia.b@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 ahmedmody53,
방금 귀하의 사례를 검토했고 출금 문제로 어려움을 겪고 계신다는 소식을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 도와드리도록 하겠습니다. 답변이 오면 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다.
친애하는 888Starz Casino, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 해결에 참여해 주시기를 바랍니다. 이 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 플레이어의 출금 요청의 현재 상태와 언제쯤 귀하 측에서 처리될 것으로 예상할 수 있는지 구체적으로 알려주시겠습니까?
연락을 기다리겠습니다. 뒷받침하는 증거가 있으면 언제든지 제 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다,
나탈리아
안녕 나탈리아
방금 텔레그램 봇으로부터 가짜 이미지가 담긴 답장을 받았는데, 그 이미지에는 에이전트가 2024년 7월 29일에 제 전자 지갑 번호로 돈을 보냈다는 내용이 나와 있었지만 저는 받지 못했습니다. 답변과 2024년 7월 29일~30일의 모든 거래 내역을 보여주는 Vodafone 앱에서 녹화한 영상을 첨부하겠습니다.
친애하는 ahmedmody53님,
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다. 그동안 쿠라사오 안틸레폰( complaints@gaminglicences.com ) 그리고 그들에게 불만을 제출하세요. 게임 당국은 플레이어를 돕기 위한 더 많은 옵션과 도구를 제공합니다. 불만을 제출하는 데 도움이 필요하거나 스스로 할 수 있다면 그들이 어떻게 응답했는지 알려주세요( natalia.b@casino.guru ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
나탈리아
