호주의 플레이어가 상당한 손실을 입은 후 계정 폐쇄를 요청했습니다. 그 후, 그는 캐쉬백 보너스 가능성을 깨달았지만, 불행히도 재 개설 요청은 거절되었습니다. 이 신고는 정당하지 않은 것으로 거부되었습니다.
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888Starz Casino - 플레이어는 자신의 계정을 다시 열고 싶어합니다.
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양: €342
888Starz Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
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3 년 전
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안녕하세요
최근에이 카지노에 계좌를 개설했습니다. 나는 연기되었고 아무런 문제도 얻지 못했습니다. 그러다 하루 만에 3800 유로를 잃었지만 내 상태에 따라 342 유로의 캐시백 보너스를 보았습니다. 하지만이 보너스를 받기 전에 나는 그들에게 내 계정을 폐쇄하라고 말했습니다.이 보너스가 이틀 안에 적립 될 줄 몰랐습니다. 나는 카지노에 이것에 대해 물어 봤는데 그들은 정신과 의사로부터 진단서를 받기 위해 계좌를 재 개설해야한다는 점에 실망했지만 대답하고 싶지 않았습니다. 그들은 내 상태에 대해 말할 권리가 없지만 나를 폭행했습니다. 342 유로의 캐쉬백 보너스가 필요하고 888starz 놈들이 플레이어들과 조심스럽게 이야기하라고 경고합니다. 제발 도와주세요.
안토니.
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공공의
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3 년 전
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Anto1318님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 계정 폐쇄를 요청할 때 어떤 이유를 알려주 셨는지 알려주시겠습니까? 이전에 계정을 완전히 확인 했습니까?
관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요.
가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
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3 년 전
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중독으로 인해 채팅 지원을 통해 내 계정을 폐쇄하는 이유를 제공했습니다. 그러나 내 계정은 내가 그들에게 내 중독을 말한 후 활성화되었고, 342 유로의 캐시백 보너스를 보았습니다. 캐쉬백 보너스 나는 인출 할 수있는 자격이 있습니다. 그것이 그들이 내 계좌를 재 개설하기를 원하지 않는 이유입니다.
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공공의
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3 년 전
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답장 해주셔서 대단히 감사합니다, Anto1318. 계정 폐쇄 시점에 활성 잔액이 0 이었다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노가 보유하고있는 자금이 없다면 귀하의 계정을 재 개설 할 수있는 진정한 기회가 없습니다. 귀하의 불만을 충분히 이해하지만 카지노는 특히 도박 문제가 의심되는 경우 플레이어의 계정을 폐쇄 할 권리가 있음을 기억하십시오. 이는 카지노의 결정이 아닌 라이선스 당국에 의해 결정됩니다. 전담 팀은 플레이어의 행동을 모니터링하고 있으며 패턴이나 강박적인 플레이의 징후를 인식하면이 플레이어가 더 이상 행동하지 못하도록 막을 권한이 있습니다. 이 특정 경우에 귀하는 도박 문제로 인해 귀하의 계정을 정지하도록 개인적으로 요청했습니다.
이 설명이 만족 스러웠기를 바랍니다. 도움을 드릴 수있는 다른 사항이 있으면 알려주십시오. 그동안 카지노에서 귀하의 계정을 재 개설하도록 강요 할 권한이나 권한이 없다는 점을 인정해주십시오. 유효한 이유로 차단되었습니다. 이해와 회신을 부탁드립니다.
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