호주의 플레이어가 상당한 손실을 입은 후 계정 폐쇄를 요청했습니다. 그 후, 그는 캐쉬백 보너스 가능성을 깨달았지만, 불행히도 재 개설 요청은 거절되었습니다. 이 신고는 정당하지 않은 것으로 거부되었습니다.
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888Starz Casino - 플레이어는 자신의 계정을 다시 열고 싶어합니다.
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양: €342
888Starz Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.7
888Starz Casino의 안전 지수는 6.7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
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3 년 전
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안녕하세요
최근에이 카지노에 계좌를 개설했습니다. 나는 연기되었고 아무런 문제도 얻지 못했습니다. 그러다 하루 만에 3800 유로를 잃었지만 내 상태에 따라 342 유로의 캐시백 보너스를 보았습니다. 하지만이 보너스를 받기 전에 나는 그들에게 내 계정을 폐쇄하라고 말했습니다.이 보너스가 이틀 안에 적립 될 줄 몰랐습니다. 나는 카지노에 이것에 대해 물어 봤는데 그들은 정신과 의사로부터 진단서를 받기 위해 계좌를 재 개설해야한다는 점에 실망했지만 대답하고 싶지 않았습니다. 그들은 내 상태에 대해 말할 권리가 없지만 나를 폭행했습니다. 342 유로의 캐쉬백 보너스가 필요하고 888starz 놈들이 플레이어들과 조심스럽게 이야기하라고 경고합니다. 제발 도와주세요.
안토니.
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공공의
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3 년 전
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Anto1318님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 계정 폐쇄를 요청할 때 어떤 이유를 알려주 셨는지 알려주시겠습니까? 이전에 계정을 완전히 확인 했습니까?
관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요.
가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
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3 년 전
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중독으로 인해 채팅 지원을 통해 내 계정을 폐쇄하는 이유를 제공했습니다. 그러나 내 계정은 내가 그들에게 내 중독을 말한 후 활성화되었고, 342 유로의 캐시백 보너스를 보았습니다. 캐쉬백 보너스 나는 인출 할 수있는 자격이 있습니다. 그것이 그들이 내 계좌를 재 개설하기를 원하지 않는 이유입니다.
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공공의
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3 년 전
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답장 해주셔서 대단히 감사합니다, Anto1318. 계정 폐쇄 시점에 활성 잔액이 0 이었다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노가 보유하고있는 자금이 없다면 귀하의 계정을 재 개설 할 수있는 진정한 기회가 없습니다. 귀하의 불만을 충분히 이해하지만 카지노는 특히 도박 문제가 의심되는 경우 플레이어의 계정을 폐쇄 할 권리가 있음을 기억하십시오. 이는 카지노의 결정이 아닌 라이선스 당국에 의해 결정됩니다. 전담 팀은 플레이어의 행동을 모니터링하고 있으며 패턴이나 강박적인 플레이의 징후를 인식하면이 플레이어가 더 이상 행동하지 못하도록 막을 권한이 있습니다. 이 특정 경우에 귀하는 도박 문제로 인해 귀하의 계정을 정지하도록 개인적으로 요청했습니다.
이 설명이 만족 스러웠기를 바랍니다. 도움을 드릴 수있는 다른 사항이 있으면 알려주십시오. 그동안 카지노에서 귀하의 계정을 재 개설하도록 강요 할 권한이나 권한이 없다는 점을 인정해주십시오. 유효한 이유로 차단되었습니다. 이해와 회신을 부탁드립니다.
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