안녕하세요, 저는 Jaime Correa입니다. 우선 이 부문의 불의에 맞서 싸우기 위해 Casino Guru가 제공하는 서비스에 감사드립니다.
몇 달 전에 888starz.bet에 계정을 개설하여 약 10,000 USDT를 입금했습니다(암호화폐와 연동되는 웹사이트입니다). 짧은 시간에 나는 모든 것을 잃고 약 5,000 USDT를 추가로 투자하기로 결정했습니다. 그러나 한 북메이커에서 다른 북메이커로 이체하기 위해 약간의 소액 인출을 했고 보안 부서에서 내 신분증과 신용 카드 사진(일부 번호 포함)을 요구했습니다. 확인이 승인되었고 출금이 성공했습니다.
이 시점에서 저는 VIP 부서로부터 계속해서 입금하고 다양한 보너스를 제공하기 위해 이메일을 받는 것을 멈추지 않았습니다. 이러한 조건에서 저는 1,500 USDT를 추가로 입금하기로 결정했으며 몇 주 안에 35,000 USDT가 되었습니다. 내가 상금의 일부를 인출하려고 갔을 때 그들은 거부되었고 보안 부서에 연락하라고 요청했습니다.
보안 부서에서 제 신분증과 이메일 받은편지함(해당 부서와의 대화 내용이 나온 곳)이 포함된 셀카 사진을 다시 요청했습니다. 모두 각자의 관점에서 문제가 있었기 때문에 약 8개의 다른 이미지를 보내야 했습니다. 사진이 승인된 후 이틀 후 그들은 나를 사기로 고발했으며 이용 약관에 위배되므로 모든 베팅을 취소하고 내 계정을 폐쇄할 것이라고 알렸습니다.
나는 이것이 내 수입을 내지 않는 것에 대한 또 하나의 변명이라고 생각합니다. 사실 제가 다른 포럼에서 읽어본 것과 같은 상황에 처한 사람들이 많이 있습니다. 또한 마지막 입금에서 1,500 USDT만 인출할 수 있도록 했습니다.
사실, 검증이 시작될 때 (Trustpilot에서 본 것처럼) 부정직한 일이 나에게 일어날까 봐 두려워서 이 비디오를 녹화했습니다.
확인 후 자금이 인출되었을 때 이 다른 영상을 녹화했습니다 .
내 모든 내기가 취소되었음을 알려주는 보안 부서의 마지막 이메일에서 나는 또한 이 문제와 관련하여 내가 한 모든 답변이 무시될 것이라고 들었습니다. 이에 따라 경찰에 진정서를 제출했고 CasinoMeister나 AskGamblers 등 다양한 민원을 제기했습니다.
그들이 나를 사기로 고소하고 이용약관에 어긋나면서 AskGamblers는 내가 이전에 수락한 이용약관을 중재할 수 없기 때문에 나를 도울 수 없다고 알려왔습니다.
CasinoMeister는 아직 답을 주지 않았습니다.
AskGamblers의 조언에 따라 888Starz(Antillephone)의 마스터 라이선스와도 분쟁을 시작했지만 중재에 대한 긍정적인 내용은 읽지 못했습니다.
이 모든 것이 헛되지 않을까 걱정이 되고 내 모든 노력과 돈이 낭비되는 것입니다. 이러한 이유로 저는 정의가 완성될 때까지 멈추지 않을 것이며 여러분의 도움을 받고 싶습니다.
대단히 감사합니다, 나는 당신의 처분에 있습니다,
제임스.
Hello, I am Jaime Correa and first of all I would like to thank you for the service offered by Casino Gurú to fight against injustices in the sector.
A couple of months ago I opened an account at 888starz.bet where I deposited approximately 10,000 USDT (it is a website that works with cryptocurrencies). In a short time I lost everything and decided to put in approximately 5,000 USDT more, which I also lost. However, I made some low-amount withdrawals to transfer from one bookmaker to another and the security department demanded a photo of my ID and my credit card (covering some numbers). The verification was approved and the withdrawal was successful.
At this point, I did not stop receiving emails from the VIP department to keep depositing and offering me different bonuses (I understand that it was very lucrative for them). Under these conditions, I decided to deposit 1,500 USDT more which turned into 35,000 USDT within a few weeks. When I went to withdraw part of my winnings they were rejected and they asked me to contact the security department.
The security department asked me again for a selfie photo with my ID and my email inbox (where the conversations with the department in question came out). I had to send about 8 different images because they all had a problem from their point of view. Once the photographs were approved, they informed me, two days later, that they accused me of FRAUD and, as it goes against their terms and conditions, they would proceed to cancel all bets and close my account.
I consider this to be one more excuse for not paying my earnings. In fact, there are many people in the same situation as I have been able to read in different forums. Also, they only let me withdraw the 1,500 USDT from the last deposit.
In fact, at the start of the verification I recorded this video where I shared my fear that something dishonest would be done to me (as I had seen on Trustpilot).
After verification, when my funds were withdrawn, I recorded this other video .
In the last email from the security department, where they inform me of the cancellation of all my bets, I am also told that all the answers I make in relation to this issue will be ignored. Consequently, I have filed a complaint with the National Police and opened different complaints such as CasinoMeister or AskGamblers.
As they accuse me of fraud, and it goes against the terms and conditions, AskGamblers informed me that they could not help me since they cannot mediate in the terms and conditions that I have previously accepted.
CasinoMeister has not given me an answer yet.
Following the advice of AskGamblers, I have also opened a dispute with the Master License of 888Starz (Antillephone) but I have not read positive things about their mediations.
I worry that this will come to nothing and that all my effort and money has been wasted. For this reason I will not stop until justice is done and I would love to have your help.
Thank you very much, I am at your disposal,
James.
Hola, soy Jaime Correa y antes que nada me gustaría agradecerles el servicio que ofrecen desde Casino Gurú para luchar contra las injusticias del sector.
Hace un par de meses me abrí una cuenta en 888starz.bet donde deposité aproximadamente 10.000 USDT (es una web que trabaja con criptomonedas). Al poco tiempo lo perdí todo y decidí meter aproximadamente 5.000 USDT más que también perdí. No obstante, hice algunas retiradas de monto bajo para traspasar de una casa de apuestas a otra y el departamento de seguridad me exigió una foto de mi DNI y mi tarjeta de crédito (tapando algunos n´úmeros). La verificación fue aprobada y la retirada se realizó correctamente.
Llegados a este punto, no paré de recibir correos electrónicos del departamento VIP para que siguiera depositando y ofreciéndome distintos bonos (entiendo que era muy lucrativo para ellos). En estas condiciones, decidí depositar 1.500 USDT más que se convirtieron en 35.000 USDT a las pocas semanas. Cuando fui a retirar parte de mis ganancias estas fueron rechazadas y me rogaron que contactara con el departamento de seguridad.
El departamento de seguridad me pidió nuevamente una foto selfie con mi DNI y la bandeja de entrada de mi correo electrónico (donde salieran las conversaciones con el departamento en cuestión). Tuve que enviar alrededor de 8 imágenes distintas porque todas tenían algún problema desde su punto de vista. Una vez aprobadas las fotografías me informaron, dos días después, que me acusaban de FRAUDE y, como va en contra de sus términos y condiciones, procederían a anular todas las apuestas y a cerrar mi cuenta.
Considero que esto es una excusa más para no pagar las ganancias que me corresponden. De hecho, hay mucha gente en mi misma situación tal y como he podido leer en distintos foros. Además, solo me dejaron retirar los 1.500 USDT del último depósito.
De hecho, en el momento del inicio de la verificación grabé este video donde compartía el miedo que tenía a que me hicieran algo deshonesto (tal y como había visto en Trustpilot).
Después de la verificación, cuando me retiraron los fondos, grabé este otro video.
En el último correo del departamento de seguridad, donde me comunican la anulación de todas mis apuestas también se me dice que todas las respuestas que haga en relaci´ón a este tema serán ignoradas. En consecuencia, he puesto una denuncia en la Policía Nacional y abierto distintas reclamaciones como en CasinoMeister o AskGamblers.
Como me acusan de fraude, y va en contra de los términos y condiciones, AskGamblers me comunicó que no me podían ayudar puesto que no pueden mediar en los términos y condiciones que yo previamente he aceptado.
CasinoMeister aún no me ha dado ninguna respuesta.
Siguiendo los consejos de AskGamblers, también he abierto una disputa ante el Master Licence de 888Starz (Antillephone) pero no he leído cosas positivas de sus mediaciones.
Me preocupa que eso no llegue a nada y que todo mi esfuerzo y dinero hayan sido desperdiciados. Por este motivo no pararé hasta hacer justicia y me encantaría poder contar con vuestra ayuda.
Muchas gracias, quedo a vuestra disposición,
Jaime.
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