포르투갈 출신의 플레이어는 888stars에서 블랙잭 핸드 문제에 직면했는데, 여기서 두 개의 승리 핸드가 플레이된 후 취소되었습니다. 스크린샷 증거를 제시했음에도 불구하고 카지노 라이브 채팅과 VIP 매니저는 제공업체의 책임을 지적하며 만족스러운 해결책을 제시하지 못했습니다. 플레이어는 오류 메시지가 없고 베팅이 자신의 계정으로 반환되었음을 확인했지만 상금은 적립되지 않았습니다. 우리는 베팅이 반환되고 마치 그런 일이 없었던 것처럼 핸드가 취소되었기 때문에 우리가 취할 수 있는 조치가 제한적이라는 결론을 내렸습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.
1월 31일에 저는 Religa 앱솔루트 라이브 게임 제공업체의 블랙잭에서 8개의 핸드를 플레이했습니다.
그 중 두 개의 승리 핸드가 취소되었습니다.
이제 일부 문제로 인해 베팅이 취소될 수 있다는 점을 이해합니다. 하지만 이는 항상 플레이하기 전에 발생합니다. 제 경우에는 제가 패를 플레이했고 카드가 배포되었습니다. 두 경우 모두 제가 승리한 패를 가졌으나 상금이 지불되지 않았습니다.
카지노 라이브챗에 연락했어요.
처음에 그들은 내가 플레이하기 전에 베팅이 취소되었다고 말했는데 이는 거짓말이었습니다. 나는 그들에게 스크린샷 증거를 보냈습니다. 그런 다음 상금이 지급되었다고 말했습니다.
라이브 채팅이 도움이 되지 않는 것을 보고 며칠 전에 제 VIP 카지노 관리자라고 이메일로 연락한 사람에게 연락했습니다. 그는 베팅이 취소되었으며 이는 제공업체의 책임이므로 할 수 있는 일이 없다고 대답했습니다.
내 손과 딜러의 손을 보여주는 스크린샷이 있는데, 승자로 분류되었지만 여전히 취소된 것으로 표시됩니다. 내 상금을 지불하지 말아야 할 이유는 전혀 없지만 888stars는 단순히 내 상금을 지불하지 않음으로써 그들의 책임을 부인하고 있습니다.
지는 베팅이 취소된 적이 없다는 것이 재밌습니다.
모든 것을 보여주는 스크린샷이 있습니다.
친애하는 해적님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 블랙잭을 플레이하는 동안 발생한 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕, 페트로넬라
제 사건을 도와주셔서 감사합니다. 귀하의 질문에 답변하려면:
내 손에 대한 자세한 내용은 다음과 같습니다.
오류 메시지나 비정상적인 상황이 있었나요?
베팅이 공제되거나 반환되었습니까?
제가 드릴 수 있는 자세한 내용이 있으면 알려주세요.
감사해요
주앙
안녕하세요 Pirateplh님,
귀하가 겪은 부정적인 경험에 대해 사과드립니다. 그러나 귀하의 베팅이 환불된 경우 당사가 취할 수 있는 조치가 제한적이라는 점을 언급하는 것이 중요합니다. 처음에 설명하셨듯이 그 두 패는 취소되었고, 그 두 패가 당신을 위해 승리하게 된 것은 불행한 일입니다. 그럼에도 불구하고, 그러한 사건은 때때로 카지노뿐만 아니라 플레이어에게도 이익이 됩니다.
안타깝게도 두 건의 베팅이 모두 귀하에게 반환되고 두 핸드가 전혀 발생하지 않은 것처럼 완전히 취소되었기 때문에 저희가 할 수 있는 일은 거의 없습니다.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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