이집트의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주 전에 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 받지 못했습니다. 플레이어는 출금을 처리한다고 주장하는 에이전트에게 문제를 보고했고, 에이전트가 출금을 제대로 처리하지 않음으로써 자신을 사기하려 했다고 주장했습니다. 상황을 해결하기 위해 여러 번 시도했지만, 카지노는 지연에 대한 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 카지노의 협조가 부족하여 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했고, 플레이어는 추가 지원을 위해 Curaçao Gaming Control Board에 문의하라는 조언을 받았습니다.
저는 2024년 12월 24일 23:20에 Asyut, Bani Ghalib(24/7)에서 888starz Cash를 통해 12,000 EGP의 인출 문제에 대해 공식적으로 불만을 제기하고자 글을 쓰고 있습니다. 참조를 위해 첨부된 스크린샷을 확인하세요.
출금 요청을 제출하고 OTP를 성공적으로 입력한 후, 저는 WhatsApp을 통해 에이전트와 공유한 코드 fswe를 받았습니다. 하지만 에이전트는 즉시 보류 중인 출금이 없다고 알려주었습니다. 그런 다음 앱을 다시 열었고, 첨부 파일에 표시된 대로 출금이 요청 번호 3076769967로 "성공적으로 처리됨"으로 표시되어 있는 것을 확인했습니다.
이 문제의 긴급성을 감안하여, 귀하의 신속한 지원을 부탁드립니다. 이 금액은 가족 비상 사태로 인해 매우 중요하며, 가능한 한 빨리 해결해 주시면 감사하겠습니다.
아래에 내 WhatsApp 채팅이 첨부되었습니다.
888stars 처리 팀 지원팀과 공유된 신사와의 전체 왓츠앱 대화
링크 전체 왓츠앱 채팅 미안해요
d 이미지로 링크를 추가하려면 그렇지 않으면 할 수 없습니다.
문제는 결제 시스템 측에 있지 않습니다. 인출을 했고 코드를 받았는데 담당자에게 알려줬는데 담당자가 인출을 하려고 하니까 인출이 안 된다고 하더군요. 그런데 제 계좌에는 인출 확인이 왔는데, 이 인출에는 결제 시스템이 관여하지 않았나요???!!!! (이건 제게 라이브 채팅으로 답장한 거였거든요.
888starz에서 해야 할 일은 이 인출(요청 번호 3076769967)이 사이트의 에이전트 계정에 적용되었는지 확인하는 것뿐인데, 이 작업에 5일이 걸리나요!
업데이트를 알려드리기 위해서입니다.
이것은 사이트에서 받은 마지막 피드백이기 때문에
이것은 내가 그들에게 보낸 이메일에 대한 답변으로, 그 에이전트가 사기꾼이며 무슨 일이 일어났는지 알려주는 것입니다.
친애하는 셰리프토키,
카지노 측에서 WhatsApp으로 통화한 사람이 카지노 직원이라는 사실을 (이메일 고객 지원팀에서) 확인해 주었나요?
또한 WhatsApp에서 해당 사람과 로그인 정보를 공유한 적이 있는지 알려주시겠습니까?
링크의 스크린샷이 아닌 링크로 의사소통을 전달해 주세요.
귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
이것은 내 지갑에 연결된 내 개인 WhatsApp으로, 입금과 거래에 사용했습니다. 이 번호와 다른 번호는 모두 내 이름으로 등록되어 있습니다. 그러나 에이전트는 항상 사이트에서 거래를 지연시키고 인출에 문제를 일으켜 좌절감을 유발합니다. 결국 그들은 WhatsApp을 통해 거래를 더 빠르고 쉽게 할 수 있는 에이전트라고 주장하며 연락합니다.
저는 1xbet, Betwinner, Melbet, 888stars와 같은 플랫폼의 많은 에이전트에게서 이런 일을 경험했습니다.
예를 들어, 출금은 채팅에서 공유한 정확한 지갑 주소로 처리되었고 동일한 확인 코드가 채팅에도 반영되었습니다. 또한, 친구가 저를 차단한 후 그의 전화에서 또 다른 채팅을 했고 이번에는 음성 메시지가 왔는데, 제가 에이전트에게 그가 사기꾼이고 그를 차단하겠다고 말했습니다. 그는 조롱조로 "LOL, 우리 지갑은 모두 우리 이름으로 되어 있지 않아"라고 말하며 "꺼져라"라고 말했습니다.
그때 나는 그가 멍청하다고 말했던 걸 맹세합니다. 그는 등록 에이전트이기 때문에 카지노에서 그의 모든 진짜 정보를 얻을 수 있었기 때문입니다. 그러자 그는 원래 금액의 30%를 뇌물로 보내려고 했습니다.
가장 큰 문제는 그들이 내가 말한 내용을 전혀 언급하지 않았고 내가 신고한 WhatsApp 메시지에 대해서도 아무것도 묻지 않았다는 것입니다.
이 사기를 더 증명하기 위해, 돈이 보내진 지갑(소유자에 대한 정보 포함)을 공유하고, 에이전트가 지갑 주소와 인출 코드를 제공한 채팅을 보여줄 수 있습니다. 그는 12k를 다른 지갑으로 이체하고 스크린샷을 보내서 거래가 합법적인 것처럼 보이려고 했습니다.
마지막으로, 저는 완벽하게 보안된 iPhone 13 Pro Max를 사용한다는 점을 말씀드리고 싶습니다. 저는 전체 채팅을 내보내서 그대로 공유했습니다. 저는 이것이 순수한 사기라고 맹세합니다.
친애하는 셰리프토키,
아직도 제가 이전에 게시한 글에 대한 질문에 대답하지 않으셨어요. 그 모든 내용을 명확히 설명해 주실 수 있나요?
문안 인사,
건강 상태
이집트에서 운영되는 모든 카지노에는 입금과 이체 두 가지 유형이 있는데, 사이트에 있는 에이전트를 통해 입금하면 해당 카지노의 왓츠앱으로 전환되고 출금할 때는 에이전트의 주소와 금액을 추가해야 하며 승인 후 왓츠앱에서 에이전트와 공유할 코드가 생성되고 지갑을 집으로 돌려보내 출금하고 싶어서 정확히 그렇게 했지만 에이전트는 12,000달러라는 큰 금액을 제시했고 현금이 없었습니다. 제가 불평을 제기하자 그는 감옥에 가두겠다고 말한 후 6,000달러로 보상하려고 했습니다. "처음부터 그는 웃으며 '엿이나 먹어라'고 말했고 모든 지갑은 우리 이름으로 되어 있지 않다"고 했습니다. 그래서 저는 멍청한 MTF라고 말했고 888starz에서 귀하의 정보를 얻을 테니 귀하는 등록된 에이전트이므로 귀하의 실제 정보가 있어야 합니다.
5분 후에 같은 번호에서 누군가가 전화해서 친구가 입금과 출금을 처리하다가 사기를 당했다고 사과했어요. 말도 안 되는 소리였고, 그는 나에게 보상하려고 했고 6,000달러만 보냈어요. 재밌는 건 888starz가 제시한 증거가 내 것도 아니고 내 이름도 아닌 임의의 지갑으로 12,000달러가 이체된 화면 캡처였다는 거예요!!
추가는 내가 여러분과 공유한 내보낸 WhatsApp 채팅에 문서화되어 있습니다.
이것이 여러분의 문의 사항에 명확해졌기를 바랍니다. 그렇지 않다면 7일을 기다리지 말고 무엇이 빠졌는지 알려주세요 🙂
지금까지 제공된 모든 정보에 대해 sheriftoukhy에게 감사드립니다. 상황을 더 명확히 하기 위해 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Kubo에게 전달하겠습니다( jakub.m@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 sheriftoukhy 님 ,
저는 쿠보입니다. 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.
저는 888Starz 카지노 대표자 여러분께 이 논의에 참여하여 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 요청하고자 합니다.
친애하는 888Starz 카지노 ,
이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시고, 플레이어의 출금이 지연된 이유를 설명해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다!
감사합니다,
쿠보
아니요, 선생님. 이 불만을 제기한 후 계정이 열려 있고 여전히 활성화되어 있다는 사실을 알게 되었지만 보너스와 프로모션을 받을 수 없다는 사실을 알게 되었습니다.
친애하는 sheriftoukhy 님 ,
저는 카지노에 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 불행히도, 그들의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 거의 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 " 해결되지 않음 "으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 카지노의 평가가 하락하면 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 응답하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
그동안 Curaçao Gaming Control Board Licensing Authority에 연락하여 https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact 에서 공식 연락처 양식을 통해 불만을 제출하는 것이 좋습니다. 불만 사항에 카지노 운영자의 이름을 포함해야 합니다. 이 정보가 누락되면 불만 사항이 적용되지 않는 것으로 간주될 수 있습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 지원하기 위한 더 많은 옵션과 도구가 있습니다.
규제 기관에 불만 사항을 올바르게 제출하는 방법에 대한 자세한 내용은 https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators 에서 확인할 수 있습니다.
불만 사항 제출에 도움이 필요하거나 규제 기관으로부터 답변을 받으면 다음 이메일 주소로 알려주십시오. jakub.m@casino.guru .
이번에는 제가 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
쿠보
