홈 화면컴플레인888Starz Casino - 확인 이메일이 작동하지 않아 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
888Starz Casino - 확인 이메일이 작동하지 않아 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
자동 번역:
양:
$95,000
888Starz Casino
안전 지수:평균 이상
안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.7
888Starz Casino의 안전 지수는 6.7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
제출:
2024.06.21
|
케이스 종결 : 2024.07.11
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
5 개월 전
번역
The player from Argentina had deposited 46,000 ARS and received a bonus but faced issues when trying to withdraw his money after meeting the bonus requirements. He was instructed to verify his account by sending his national ID to an inactive email address, which resulted in rejected emails. The casino support had been unhelpful in resolving this issue. We were unable to investigate further and had no choice but to reject this complaint due to the player's lack of response to our messages and questions.
아르헨티나의 플레이어는 46,000 ARS를 입금하고 보너스를 받았지만 보너스 요구 사항을 충족한 후 돈을 인출하려고 할 때 문제에 직면했습니다. 그는 자신의 주민등록증을 비활성 이메일 주소로 보내 자신의 계정을 확인하라는 지시를 받았고, 이로 인해 이메일이 거부되었습니다. 카지노 지원은 이 문제를 해결하는 데 도움이 되지 않았습니다. 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.
46,000ARS를 입금했고 첫 입금으로 보너스를 받았습니다. 그 시점까지는 모든 것이 괜찮았습니다. 문제는 보너스를 잠금 해제하기 위한 모든 요구 사항을 충족하고 실제 돈으로 플레이하고 다양한 스포츠 베팅을 한 후 돈을 인출하려고 시도했을 때 시작되었습니다. 돈을 인출하려고 했을 때 요청이 거부되었고 계좌를 확인하라는 요청을 받았습니다. 내 계정을 확인하는 방법에 대한 지침을 요청하기 위해 지원팀에 연락했는데 이메일을 받았습니다. security@888starz.bet , 내 주민등록증을 그곳으로 보내라고 지시합니다. 문제는 해당 보안 이메일 주소로 이메일을 보내는 것이 불가능하다는 것입니다. Microsoft는 "주소가 비활성"이라는 이유로 해당 주소로 전송된 모든 이메일을 거부합니다. 즉, 그들은 작동하지 않는 이메일 주소를 통해 내 계정을 확인하라고 요청하고 있는 것입니다! 완전히 사기당한 느낌이고 지원은 전혀 도움이 되지 않습니다. 그들은 내 질문을 해결하지 않고 계속해서 같은 답변을 제공합니다. 지원이나 유용한 연락처 소스를 제공하지 않습니다. 그들은 자동화된 메시지로만 응답할 뿐 전혀 아무것도 해결하지 못합니다. 나는 완전히 절망적이며 최악의 부분은 이 사이트에서 돈을 잃은 사람들의 리뷰를 계속해서 더 많이 본다는 것입니다. 나는 이 카지노가 모든 면에서 그렇게 재앙적인 상황에서 어떻게 운영 허가를 받았는지 정말로 이해하지 못합니다. 나는 이 카지노를 누구에게도 추천하지 않으며 사기로 신고합니다. 긴급하게 도움이 필요합니다.
I deposited 46,000 ARS and received a bonus for my first deposit. Up to that point, everything was fine. The problem started when I managed to meet all the requirements to unlock the bonus and tried to withdraw my money after playing with real money and placing various sports bets. When I attempted to withdraw my money, my request was rejected, and I was asked to verify my account. I contacted support to ask for instructions on how to verify my account, and they provided me with the email security@888starz.bet, instructing me to send my national ID there. The issue is that IT IS IMPOSSIBLE TO SEND EMAILS TO THAT SECURITY EMAIL ADDRESS. Microsoft rejects all emails sent to that address because "the address is inactive." In other words, they are asking me to verify my account through an email address that DOES NOT WORK! I feel completely scammed, and support is no help at all. They just keep giving me the same answers without resolving my queries. They do not provide any support or useful contact sources; they only respond with automated messages and solve absolutely nothing. I am totally desperate, and the worst part is that I keep seeing more reviews from people who lost their money on this site. I really do not understand how this casino has a license to operate when it is so disastrous in every sense. I DO NOT RECOMMEND THIS CASINO TO ANYONE AND I'M REPORTING IT AS A SCAM. I urgently need help, please.
Deposite 46.000 ARS, me dieron bono por primer deposito. Hasta ahí todo bien, el problema viene cuando consigo liberar el bono cumpliendo con todos los requisitos, a lo que me dispongo a retirar mi dinero tras haber jugado dinero real y diversas apuestas deportivas. Cuando voy a querer retirar mi dinero me rechazan el retiro pidiendome que verifique mi cuenta, me dirijo al soporte pidiendo especificaciones de como verificar mi cuenta a lo que me dan el mail de security@888starz.bet y que debo enviar mi documento nacional allí. El problema viene que NO SE PUEDE ENVIAR CORREOS A ESA DIRECCION MAIL DE SECURITY, microsoft rechaza todos los correos enviados a esa direccion porque "la direccion esta inactiva", es decir, me piden que me verifique por un mail que no FUNCIONA! Me siento totalmente estafado, encima soporte no ayuda en NADA, solo me dan las mismas respuestas sin resolver mis dudas, no me brindan apoyo ni fuentes de contacto que realmente sirvan, solo contestan mensajes automatizados sin resolver absolutamente nada. Estoy totalmente desesperado, y lo peor de todo es que cada vez veo mas reseñas de personas que perdieron su dinero en esta página. Realmente no entiendo como este casino tiene licencia para operar siendo tan desastroso en todo sentido. NO SE LO RECOMIENDO A NADIE Y DENUNCIO QUE ES UNA ESTAFA ESTE CASINO. Necesito ayuda URGENTE por favor.
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이메일을 보내려고 할 때 발생하는 오류의 스크린샷을 보내 주시겠습니까? security@888starz.bet ? 이메일 전송을 시도했는데 성공적으로 전송되었습니다. 모든 첨부 파일이 크기 및 형식 제한 내에 있는지 확인하셨나요?
이 문제에 관해 카지노 고객 지원팀과 마지막으로 소통한 것은 언제입니까? 고객 지원팀에서 대체 솔루션을 제공했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
Dear lucashurtadocabj04,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please send me a screenshot of the error you encounter when trying to send an email to security@888starz.bet? I have tried sending an email, and it was sent successfully. Have you ensured that all your attachments are within the size and format limits?
When was the last time you communicated with the casino customer support regarding this issue? Has customer support offered you any alternative solution?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
안녕하세요. 이메일을 보낼 때 나타나는 오류입니다. 사진 형식을 변경하여 이메일을 여러 번 보냈습니다. 지난번 이메일에 사진을 OneDrive에 첨부하고 이메일에 직접 첨부하지 않고 보냈는데, 확인할 방법이 없어서 보냈는지 안 보냈는지 모르겠지만, last Microsoft에서 보낸 이 오류는 내 이메일에 나타나지 않았습니다. 하지만 다른 카지노에서는 메시지가 수신되었다는 자동 메시지를 보냈지만 이번 카지노에서는 그렇지 않았기 때문에 내 이메일이 수신되었는지 여부를 알 수 없습니다.
아니요, 그들은 나에게 대체 솔루션을 제공하지 않았습니다. 제가 직접 다른 연락 방법을 찾아보다가 인스타그램, x(트위터), 페이스북 페이지를 발견했습니다. 인스타그램과 X를 통해 그들에게 연락했는데 아무런 응답도 받지 못했고 그들은 내 메시지도 읽지 않았습니다.
나는 또한 888starz 텔레그램 그룹을 찾았는데, 그곳에서 강력하게 도움을 요청했고 내가 받은 유일한 것은 텔레그램 지원팀에 문의하라는 자동 메시지뿐이었고 그들은 내 상황에 대해 알려주었기 때문에 텔레그램 그룹에서 메시지를 보내는 것을 차단했습니다. 돈을 인출할 수 없다는 것과 누군가 텔레그램 그룹에서 진실을 말하는 것이 그들을 괴롭히는 것 같습니다.
개인적으로 텔레그램 "지원"에 연락했는데 아무런 답변도 받지 못했습니다. 연결 시간에 "최근 활성"으로 나타나기 때문입니다. 즉, 텔레그램 지원을 관리하는 이 사람이 지속적으로 텔레그램에 액세스하고 있지만 내 메시지를 무시하기 때문입니다. .
솔직히 사기당한 느낌이 듭니다. 돈을 원하고 해결책이 필요합니다. 저는 자동화된 메시지에 질려버렸습니다. 이 상황을 해결할 수 있는 실질적이고 유능한 지원이 필요합니다.
현재 나는 오류가 발생하지 않은 이메일에 그들이 응답할지 기다리고 있으므로 이메일이 전송되었음을 이해합니다. 그렇긴 하지만 메시지를 받았다는 어떤 활동이나 메시지도 보여주지 않기 때문에 결론을 내리자.
이 문제와 관련하여 제가 마지막으로 귀하에게 연락한 것은 어제였으며 답변을 받지 못했습니다. 그들은 내가 이메일을 보냈고 기다린다는 똑같은 대답만 했습니다. 나는 이미 지원에 대한 희망을 잃었고 그들은 아무것도 해결하지 못하고 완전히 무능하며 자동화된 응답을 보내는 데만 제한되어 있으므로 그 위치를 차지할 필요가 없습니다.
Hello, this is the error that appears when sending emails. I sent emails changing the photo formats several times. The last email I sent attaching the photos to OneDrive and not attaching them directly to the email was sent, although I am not sure if it was sent or not since I have no way to verify it, I conclude that it was sent because in the last This error from Microsoft did not appear in my email. But in other casinos they sent me an automatic message that the message was received, in this one it didn't, so I don't know if my email was received or not.
No, they did not offer me any alternative solution. I searched for other contact methods on my own and came across their Instagram, x (twitter) and Facebook pages. I contacted them through Instagram and through X and I didn't get any response, they didn't even read my message.
I also found an 888starz telegram group, where I strongly asked for help and the only thing I received was an automated message to contact telegram support and then they blocked me from sending messages in the telegram group, since there were They told me about my situation of not being able to withdraw money and apparently it bothers them that someone tells the truth in their Telegram group.
I contacted Telegram "support" privately and I did not receive any answers either, although it is strange, because at the connection time it appears "recently active", that is, this person who manages Telegram support is constantly accessing Telegram but ignore my messages.
I honestly feel scammed, I want my money, I need a solution. I'm fed up with automated messages, I need real and competent support that can solve this situation.
At the moment I am waiting to see if they deign to answer the email that did not give me an error, so I understand that it was sent. Although it is this, draw conclusions, since they do not show any type of activity or message that they received the message.
Regarding this problem, the last time I contacted you was yesterday, without receiving answers. They only respond the same thing, that I sent an email and that they wait. I already lost hope with support, they don't solve anything, they are totally incompetent and they only limit themselves to sending automated responses, they shouldn't have to occupy that position.
Hola, este es el error que me aparece al enviar los correos. Envié correos cambiando varias veces los formatos de las fotos. El último mail que envié adjuntando las fotos en OneDrive y no adjuntándolas directamente al correo se envió, aunque tampoco tengo certeza de si se envió o no ya que no tengo manera de verificarlo, saco la conclusión de que se envió debido a que en el ultimo correo no me apareció este error de Microsoft. Pero en otros casinos me enviaban un mensaje automático de que se recibió el mensaje, en este no, por eso no se si mi correo fue recibido o no.
No, no me ofrecieron ninguna solución alternativa. Busque por mis propios medios otros metodos de contacto y me encontre con su página de instagram, x (twitter) y facebook. Me contacte con ellos por Instagram y por X y no obtuve ninguna respuesta, ni si quiera me leyeron el mensaje.
También encontre un grupo de telegram de 888starz, en donde pedi encarecidamente que me ayuden y lo unico que recibi fue un mensaje automatico de comunicarme con el soporte de telegram y luego me bloquearon la posibilidad de enviar mensajes en el grupo de telegram, ya que habia contado mi situacion de no poder retirar dinero y al parecer les molesta que alguien diga la verdad en su grupo de telegram.
Me comunique por privado con el "soporte" de Telegram y tampoco recibi respuestas, aunque es raro, porque en el tiempo de conexión me aparece "activo recientemente", es decir, esta persona que maneja el soporte de telegram esta entrando constantemente a telegram pero ingora mis mensajes.
Sinceramente me siento estafado, quiero mi dinero, necesito solución. Estoy harto de los mensajes automatizados, necesito un soporte real y competente que pueda solucionar esta situación.
De momento estoy esperando a ver si se dignan en contestar el mail que no me dio error, por lo que entiendo que si se envio. Aunque es esto, sacar conclusiones, ya que no muestran ningun tipo de actividad o mensaje de que recibieron el mensaje.
Respecto a este problema la ultima vez que me comunique fue ayer, sin recibir respuestas. Solo responden lo mismo, que envié correo y que espere. Ya con el soporte perdí las esperanzas, no solucionan nada, son totalmente incompetentes y solo se limitan a mandar respuestas automatizadas, no tendrían que ocupar ese puesto.
카지노 고객 지원팀에서는 채팅을 통해 기술적인 문제가 발생했다고 알려왔습니다. 아직 업데이트를 받지 못하셨나요? 알려주세요.
The casino customer support informed you in chat that they were experiencing some technical issues. Have you received any update from them yet? Please let me know.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
Dear lucashurtadocabj04,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
