홈 화면컴플레인8Bet.io Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

8Bet.io Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: BCH60

8Bet.io Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.10.25 | 케이스 종결 : 2023.01.31
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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오레곤에서 온 선수는 2주도 채 안되어 출금을 기다리고 있습니다. 안타깝게도 아직 지불금을 받지 못했습니다. 카지노는 응답하고 플레이어가 여러 계정을 등록했으며 플레이어가 거래 내역을 제공하면 볼 수 있는 여러 보너스를 청구했다고 말했습니다. 플레이어에게 이를 제공하라는 요청을 받았지만 요청된 정보 중 일부만 제공했습니다. 플레이어는 요청한 대로 나머지 기록을 보내겠다고 말했지만 아무것도 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 결국 기각되었습니다.

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1 년 전
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그래서 나는 20.00 BCH를 예치한 카지노에 가입했으며 보너스나 무료 스핀을 사용하지 않았습니다. 요구 사항을 충족하면 철회했고 내 계정에 다른 사용자가 있다고 말했습니다. 나는 Wi-Fi가 있고 같은 집에 별도의 계정이지만 동일한 Wi-Fi IP로 우리 중 2 명이 있습니다. 나는 라이브 채팅에서 그들에게 한 번 연락을 했고 그것이 보안 검사를 받을 때까지 내 돈이 보류되었다고 말한 전부였습니다. 나는 이메일을 감지하고 응답 없이 라이브 채팅을 시도했습니다.


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1 년 전
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patersonrobyn923님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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1 년 전
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안녕하세요 patersonrobyn923님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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1 년 전
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아니요, 그들은 내 이메일에 응답하지도 않았습니다. 하지만 계속 나에게 카지노 프로모션을 보내주세요. 그들은 10월 17일에 검토를 위해 일시 중지되었지만 과학에 대해 들은 바가 없다고 말했습니다.

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1 년 전
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patersonrobyn923님, 답변 감사합니다. 카지노에서 귀하가 두 개 이상의 계정을 개설했다고 비난했다는 사실을 정확히 이해합니까?

귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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1 년 전
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성적표를 메일로 보내려고 하고 있으니 조금만 기다려주세요 죄송합니다

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1 년 전
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카지노에서 차단하기 전에 인증을 통과했는지 알려주시겠습니까? 활성 계정이 있는 동안 보너스를 활성화하지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

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1 년 전
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예, 계정에 활성 보너스가 없습니다. 그리고 확인이 이루어졌습니다.

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1 년 전
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나는 차단되지도 않았고 그들은 단지 내 상금을 지불하지 않을 것입니다. 그들은 이메일과 내가 여전히 내 계정에 액세스할 수 있는 모든 것을 보냅니다. 그들은 내가 성적표에 보낸 이메일 외에는 단일 이메일에 답장조차 하지 않았습니다.

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1 년 전
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patersonrobyn923의 협조에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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1 년 전
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안녕하세요 패터슨로빈923님,

귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.

우리는 8bet.io Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.

친애하는 8bet.io 카지노,

플레이어의 탈퇴 상태에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?

감사합니다.

아담

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1 년 전
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나는 그들에게 이메일을 던졌고 응답이 없었습니다.

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1 년 전
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친애하는 patersonrobyn923님,


지금까지 카지노에서 응답이 없습니다. 다시 연락을 시도하겠습니다.

그동안 진전이 있으면 알려주세요.


8bet.io에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항이 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.


감사합니다.

아담

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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1 년 전
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친애하는 patersonrobyn923님,


이후 카지노에서 응답을 받았지만 시스템에서 올바른 세부 정보를 찾았는지 확인해야 합니다.

8Bet.io Casino에 등록할 때 사용한 이메일 주소를 사용하여 adam.m@casino.guru 로 이메일을 보내 확인을 요청할 수 있습니까?


감사합니다.

아담

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1 년 전
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안녕하세요 패터슨로빈923님,


이메일 주소를 확인해 주셔서 감사합니다. 나는 지금 카지노로부터 추가 응답을 기다리고 있으며 이에 따라 여기에서 업데이트할 것입니다.


감사합니다.

아담

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1 년 전
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안녕하세요 패터슨로빈923님,


답변이 늦어진 점 양해 부탁드립니다.


카지노는 귀하의 예치금이 귀하가 언급한 것보다 적고 BTC 및 DOGE 무료 스핀을 포함하여 여러 무료 보너스를 사용했으며 귀하의 계정이 하나 이상의 다른 계정에 연결되어 있다는 정보를 제공했습니다.


카지노에서 얻은 정보와 비교할 수 있도록 계정의 입금 내역을 제공할 수 있습니까?


카지노는 또한 귀하의 입금액 및 보너스 사용에 관한 정확한 정보가 결정되면 귀하의 계정이 영구적으로 차단되더라도 귀하의 인출을 기꺼이 해제할 것이라고 밝혔습니다.


감사합니다.

아담


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1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다. 제 문서와 성적표를 이메일로 보냈습니다.


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1 년 전
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안녕하세요 패터슨로빈923님,


이메일을 보내주셔서 감사합니다. 하지만 우리가 확인해야 할 것은 귀하의 카지노 계정입니다. 귀하의 거래 기록과 귀하가 수락한 보너스 내역이 있어야 합니다. 카지노 계정의 정보에 따라 사용된 모든 입출금 및 모든 보너스를 스크린샷하십시오.


감사합니다.

아담

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1 년 전
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보낸 것 같아 죄송합니다. 그게 맞는지 알려달라고 이메일을 보냈습니다 사진이 너무 많아서 죄송합니다

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1 년 전
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그것이 유일한 페이지입니다. 제 계정 내역입니다. 내가 그곳에서 연주한 유일한 시간입니다. 나는 보너스를 받거나 다른 계정을 만든 적이 없습니다. 나는 그들이 나에게 보낸 무료 에어 드롭 스핀을 수행했습니다. 다른 거래 장소가 있는지 살펴 보겠습니다. 나는 당신의 모든 일에 대해 너무 많이 보냈습니다

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1 년 전
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안녕하세요 패터슨로빈923님,


스크린샷 감사합니다. 이것은 비트코인 현금으로 플레이한 것과 관련된 귀하의 계정 내역을 보여주지만, 카지노는 귀하가 또한 거래가 있고 Doge 및 비트코인으로 보너스를 사용했다고 밝혔습니다. 귀하의 계정에서 이들 각각을 선택하고 해당 내역도 표시해 주시겠습니까? 거듭 요청을 드려 죄송합니다만, 거래가 없다고 나와도 이건 봐야합니다.


감사합니다.

아담

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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1 년 전
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안녕하세요 패터슨로빈923님,


요청하신 스크린샷과 이메일을 받았습니다. 감사합니다.


이제 카지노에서 더 많은 정보가 필요하며 이 정보를 받으면 여기에서 업데이트할 것입니다.


감사합니다.

아담

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1 년 전
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친애하는 patersonrobyn923님,


카지노에서 더 이상 응답이 없습니다. 다시 연락을 시도하겠습니다.

그동안 진전이 있으면 알려주세요.


8bet.io 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항이 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.


감사합니다.

아담

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1 년 전
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친애하는 patersonrobyn923님,


카지노에서 추가 답변을 받았습니다. 이 불만 사항을 계속 해결하려면 BTC에 대한 활동(또는 활동 없음)을 보여주는 계정의 스크린샷을 제공해야 합니다.


DOGE가 선택된 활동을 보여 주는 스크린샷을 이미 제공했지만 선택한 다른 코인과 관련 기록을 확인해야 합니다.


감사합니다.

아담

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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1 년 전
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친애하는 patersonrobyn923님,


응답하고 요청된 정보를 제공하십시오. 타이머를 7일 동안 연장하겠습니다. 지정된 기간 내에 귀하의 답변을 듣지 못하면 이 불만 사항을 거부할 수 밖에 없습니다.


감사합니다.

아담

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1 년 전
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내가 보낸 계정 페이지가 있는 모든 정보를 보냈습니다. 내 계정에 더 이상 아무것도 없으면 내가 보낸 총액입니다. 그들은 그들이 한 닷지 코인 드롭이 내가 입금했거나 이겼지만 받지 않은 돈과 아무 관련이 없다는 것을 알고 있습니다. 그래서 나는 이것이 나쁜 점수를 받고 내 상금을 유지하는 그들과 함께 앞뒤로 끝날 것임을 알 수 있습니다 ... 당신이 놀라운 일을 해주셔서 감사합니다. 접어 올린. 귀하의 노력에 다시 한 번 감사드립니다.

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1 년 전
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친애하는 patersonrobyn923님,


안타깝지만 언급한 바와 같이 BTC 계정 활동과 관련하여 요청된 스크린샷이 필요합니다. 카지노에서 귀하가 그곳에서 보너스를 사용했다고 밝혔기 때문입니다.


이 사건을 계속 진행하기를 원하시면 회신하여 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 불만 사항을 거부할 수 밖에 없습니다.


감사합니다.

아담

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1 년 전
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내가 가진 모든 것을 보냈습니다 한 번 더 보내겠습니다 bch에 입금했습니다 보내드립니다

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1 년 전
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안녕하세요 패터슨로빈923님,


당신의 응답을 주셔서 감사합니다. 요청하신 이미지를 제 이메일 adam.m@casino.guru 로 보내주세요.


계정의 오른쪽 상단에서 mBTC를 선택하고 아래에 나열될 수 있는 모든 활동을 표시하십시오.

file

감사합니다.

아담


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1 년 전
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친애하는 patersonrobyn923님,


응답하고 요청된 정보를 제공하십시오. 타이머를 7일 연장하겠습니다. 하지만 이 기간 내에 귀하로부터 더 이상 아무 소식도 듣지 않으면 불만 사항이 거부됩니다.


감사합니다.

아담

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1 년 전
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patersonrobyn923 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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1 년 전
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지금 할게

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1 년 전
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patersonrobyn923님, 감사합니다.


귀하의 추가 정보를 기다리겠습니다.


감사합니다.

아담

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1 년 전
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친애하는 patersonrobyn923님,


아직 귀하로부터 이메일을 받지 못했기 때문에 이 불만 사항은 이제 거부됩니다.

언제든지 다시 열 수 있습니다.


감사합니다.

아담

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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