싱가포르 선수는 명확한 설명 없이 차단되었습니다. 카지노는 이에 대해 게임 공급자가 플레이어를 블랙잭 플레이와 관련하여 "승인되지 않은 활동"으로 고발했다고 밝혔습니다. 카지노는 또한 플레이어가 베팅 결과에 영향을 미치기 위해 타사 소프트웨어를 사용하고 있다고 믿고 있다고 말했습니다. 우리는 카지노에 이를 뒷받침할 추가 정보를 제공해 달라고 요청했지만 카지노는 응답을 멈췄습니다. 결과적으로 불만 사항은 "해결되지 않음"으로 종료되었습니다.
07/02/23-08/02/23에 발생했습니다. 8k 출금 신청, *비정상적인 배팅*으로 고소당하는 등 출금 불가 핑계를 많이 댔습니다.
다음날 32k의 내 계정을 잠그면 모든 메시지에 액세스하고 지울 수 없습니다.
친애하는 sgchan11님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 카지노에서 차단하기 전에 KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠습니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
계정이 활성 상태일 때 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
답장을 보내 주셔서 감사합니다, sgchan11. 카지노에서 귀하의 경우 '비정상적인 베팅'이 무엇을 의미하는지 설명하지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 감사합니다.
안녕하세요 kristina, 예, 카지노는 제가 @abnormal 베팅을 했다고 주장했지만 관련 설명을 제공하지 않았습니다. 제가 승인되지 않은 활동을 하고 있다고 거짓 비난을 한 후 이메일을 보냈지만 이메일이 가짜라고 매우 의심하고 있습니다. 그냥 커버로 사용합니다.
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sgchan11님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 sgchan11님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다. 그동안 카지노에서 받은 이메일을 전달해 주시겠습니까? ( adam.m@casino.guru ).
우리는 96Ace Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 96Ace 카지노,
플레이어 자금 몰수에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
나는 내 우편함으로 직접 이메일을 받지 못했지만 96ace로 추정되는 ezugi 공급자로부터 내가 소위 "불법 베팅"이라고 말하는 스크린 샷을 보냈습니다. 96ace 팀이 보낸 사진을 첨부하겠습니다.
친애하는 sgchan11님,
카지노에서 추가 정보가 없었으며 다시 한 번 연락하겠습니다. 그동안 진행 상황에 대해 알려주시기 바랍니다.
96Ace Casinol에 이 불만 사항에 대한 응답을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장하겠습니다. 지정된 시간 내에 응답이 없으면 불만 사항은 '미해결'로 종료되며 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
감사합니다.
아담
친애하는 sgchan11님,
이 사건은 현재 Skype를 통해 카지노와 논의 중이므로 그에 따라 타이머를 연장하겠습니다.
그 동안 블랙잭을 할 때 특별한 전략이나 방법을 사용했는지 묻고 싶습니다.
문제를 일으키기 위해 요청하는 것은 아니지만 도움을 드리기 위해서는 관련이 있을 수 있는 모든 정보가 필요합니다.
감사합니다.
아담
친애하는 sgchan11님,
카지노는 이후 관련 게임 기록을 제공했으며 이제 검토될 것입니다.
이 사건을 결론짓는 데 더 많은 시간이 필요하므로 타이머를 한 번 더 연장하겠습니다.
계속 기다려 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
아담
친애하는 sgchan11님,
나는 여전히 비정상적인 베팅에 대해 카지노와 이야기하고 있습니다. Ezugi가 보낸 이메일의 스크린샷에 감사드립니다. 원본 이메일을 저에게 adam.m@casino.guru 로 전달해 주세요.
감사합니다.
아담
선생님 저는 원본 이메일을 받지 못했습니다. 나는 96ace 팀이 보낸 ezugi에서 96ace로 보낸 것으로 추정되는 이메일의 스크린샷만 제공받았습니다.
안녕하세요 sgchan11님,
알겠습니다. 상황을 명확히 해주셔서 감사합니다. 나는 카지노에 이것을 공급하도록 요청할 것입니다.
감사합니다.
아담
친애하는 sgchan11님,
카지노에서 더 이상 응답이 없으며 다시 한 번 연락하겠습니다. 그동안 진행 상황에 대해 알려주시기 바랍니다.
96ACE 카지노에 이 불만 사항에 대한 응답을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장하겠습니다. 지정된 시간 내에 응답이 없으면 불만 사항은 '미해결'로 종료되며 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
감사합니다.
아담
친애하는 sgchan11님,
카지노에서 제공한 증거에 따르면 어떤 이유로 귀하가 만들고 승리한 특정 베팅이 있어야 할 금액보다 더 많은 금액을 귀하의 잔액에 적립했습니다. 이에 대한 추가 정보를 기다리고 있으므로 이에 대한 해결책을 찾을 수 있기를 바라며 타이머를 한 번 더 연장하겠습니다.
감사합니다.
아담
친애하는 아담,
내가 이겼어야 하는 것보다 더 많이 인정받았다는 증거를 제공할 수 있습니까? 나는 잘못 적립된 금액에 대한 기억이 없거나 사기 행위에 참여한 적이 없습니다. 그럼에도 불구하고 잘못 적립된 금액은 카지노나 공급자의 실수가 아닐까요?
감사합니다,
에이든
친애하는 sgchan11님,
불행히도 카지노에서 더 이상 응답이 없습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
아담
