우크라이나의 한 플레이어는 AB33 카지노가 자신의 계좌에서 1,600달러를 훔쳤다고 주장했는데, 여기에는 개인 예금 1,500달러가 포함되어 있습니다. 그는 보너스를 받지 않았으며 계좌 차단이나 규칙 위반에 대한 설명을 받지 못했다고 주장했습니다. 불만 처리 팀이 카지노에 해명과 해결을 요청했지만 카지노는 응답하지 않았고 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영된다는 사실이 지적되었습니다. 결과적으로 불만은 '미해결'로 표시되었고, 카지노의 평가에 부정적인 영향을 미쳐 향후에 응답이 있을 수 있기를 바랐습니다.
안녕하세요, 존경하는 카지노 전문가 여러분! AB33의 사기꾼들이 제 계좌에서 모든 돈을 훔쳤습니다. 총 금액은 $1,600이고, 그 중 $1,500은 제 개인 자금입니다! 이게 제 개인 입금액입니다! 저는 그들에게서 보너스를 받지 않았습니다! 저는 슬롯머신을 했고 스포츠에 베팅했습니다! 그들은 제 개인 자금을 훔칠 권리가 있나요???? 저는 아무런 설명도 받지 못했습니다! 저는 그들에게 제가 위반한 규칙의 요점을 보여달라고 요청했습니다! 그들은 저에게 아무런 정보도 제공하지 않고 채팅에서 저를 차단했습니다! 적어도 제 입금액을 돌려받을 수 있도록 도와주세요!
친애하는 xray200님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
저는 제 계좌에 접근할 수 있습니다. 하지만 계좌에 자금이 없습니다. 거래 내역에 따르면 카지노가 제 계좌의 모든 자금을 훔쳤습니다. 카지노는 계좌의 모든 자금을 압류했습니다. 저는 입금으로 플레이했지만, 자금이 제 계좌에서 인출되었기 때문에 출금할 시간조차 없었습니다. 채팅을 차단했고, 그들로부터 메일로 아무것도 받지 못했기 때문에 설명이나 답변이 없습니다!
xray200, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 xray200에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 AB33 Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 자금이 압수된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
베드로
