독일 출신의 이 선수는 4월 3일에 요청한 €1,000의 인출로 인해 과도한 지연을 겪었습니다. 카지노는 필요한 모든 문서가 업로드되고 확인되었다는 플레이어의 주장에도 불구하고 Mifinity 계정 확인 문서 확인의 필요성을 주장했습니다. 카지노 담당자는 나중에 플레이어가 제공한 잘못된 스크린샷으로 인해 지연이 발생했다고 밝혔습니다. 올바른 문서가 업로드된 후 출금이 처리되었으며 자금이 플레이어의 계좌에 입금되었습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인했으며 문제는 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
친애하는 카지노 전문가 팀,
€1,000 인출이 4월 3일 이후로 처리되지 않았다는 문제가 카지노에 있습니다. 지원팀에 따르면 내 Mifinity 계정 확인 문서를 아직 확인해야 한다고 합니다. 업로드 영역의 녹색 체크 표시에서 볼 수 있듯이 모든 필수 문서를 4월 1일에 업로드했으며 모두 확인되었습니다. 따라서 더 이상 문서가 누락되지 않았으며 이는 채팅 지원을 통해 나에게도 확인되었습니다. 이미 2월에 지불금을 받았지만 신용카드로 받았습니다. 따라서 내 주소 정보 등이 확인됩니다. 그래서 여기서 문제가 무엇인지 궁금합니다. 대금 지급에 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 결제 수단 확인이 진행되지 않는 이유를 설명해 줄 수 있을 것입니다. 처음에 €3,000가 있었고 지불금을 여러 번 취소했기 때문에 여기서 중요한 점은 마지막 €1,000를 도박으로 버릴 때까지 기다리는 것입니다. 그런 일은 일어나지 않을 것입니다. 4월 3일에 마지막 인출을 요청했지만 다시 취소하지 않았습니다.
당신이 나를 도울 수 있다면 좋을 것입니다.
감사합니다
친애하는 Rfx1991님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
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