일본의 플레이어는 웰컴 보너스를 사용하여 플레이한 후 신원 확인을 위해 2개월을 기다렸습니다. 계정 상태에 대한 여러 문의에도 불구하고, 그는 계정이 조사 중이라는 업데이트만 받았습니다.
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Ace Casino - 플레이어의 계정 확인이 지연되었습니다.
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양: $6,000
Ace Casino
안전 지수:신생 카지노안전 지수
플레이어를 어떻게 대하는지 확인하기에 너무 이른 신규 카지노를 식별하기 위해 당사에서는 신생 카지노 등급을 사용합니다. 이 등급은 시장에서 비교적 최근에 출시되었고 수익이 적으며 플레이어 불만이 많지 않은 카지노에 부여됩니다.
케이스 오픈
현재 상태
플레이어가 응답하기를 기다리는 중
6d 5h 21m 46s
사례 요약
18 시간 전
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공공의
공공의
19 시간 전
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저는 이 사이트에서 플레이하기 위해 환영 보너스를 사용했습니다.
당첨 후, 사이트에서 요청한 대로 신원 검증에 필요한 서류를 제출했습니다. 하지만 2개월이 지난 지금도 검증 절차가 완료되지 않았습니다.
이 기간 동안 저는 해당 사이트에 여러 번 연락했지만, 제 계정이 조사 중이라는 답변을 계속 받았습니다.
조사가 완료되면 연락을 드린다고 했지만, 두 달이나 지연된 것은 지나치게 긴 시간이라고 생각합니다.
사이트에서 해당 과정을 신속하게 진행하고 즉시 응답을 제공해 주었으면 합니다.
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공공의
공공의
18 시간 전
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kisshi66님께,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
보너스로 어떤 종류의 게임을 했습니까? 슬롯, 라이브 카지노 게임을 했습니까? 아니면 스포츠 베팅을 했습니까?
검증 과정에서 카지노에서 신원 서류를 승인했는지 확인해 주시겠습니까? 카지노에 어떤 서류를 제공했고 아직 승인되지 않은 서류는 무엇입니까? 조사가 서류와 관련이 있습니까, 아니면 게임 플레이와 관련이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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kisshi66님은 답을 하기까지 6d 5h 21m 46s 의 시간이 남아있습니다
Veronika 담당자는 현재 부재 중이거나 휴가 중입니다. 이 컴플레인에 대해 평소처럼 신속하게 답변하지 못할 수 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
