미국 출신의 플레이어는 $400,000 이상을 획득했지만 두 달 동안 이 금액을 인출할 수 없었습니다. 카지노와의 여러 대화에도 불구하고 플레이어가 더 많은 돈을 예치하는 데 초점이 맞춰졌습니다. 플레이어는 성공적인 인출을 할 수 없었고 계정을 확인하기 위해 추가로 $58를 요청 받았습니다. 이 과정에서 카지노 웹사이트에 접근할 수 없게 되었습니다. 우리는 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노측의 협조가 부족하여 해당 민원은 '미해결'로 표시되었으며, 이는 잠재적으로 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 우리는 플레이어에게 앞으로 리뷰와 평점을 바탕으로 카지노를 선택하라고 조언했습니다.
나는 $400,000.00 이상을 얻었지만 그들은 돈을 지불하지 않거나 더 이상 플레이할 수 없습니다. 나는 그들과 여러 차례 대화를 나눴지만 지난 몇 달 동안은 그렇지 않았고 그들이 이야기하고 싶었던 것은 내가 더 많은 돈을 입금하는 것뿐이었습니다.
친애하는 jrobertson081566님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Ace of Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
전체 KYC 인증을 통과하셨나요?
마지막으로 고객 지원팀과 소통한 때는 언제였나요?
Ace of Casino를 검토한 후 우리는 이 카지노가 Gamblemax Casino와 매우 유사하다는 사실을 발견했습니다. 또한, 상금을 철회할 수 없는 플레이어로부터 수많은 불만 사항이 접수되었습니다. 불만 사항은 https://casino.guru/gamblemax-casino-review#tab=js-tab-reputation 에서 볼 수 있습니다.
Ace of Casino에 더 이상 돈을 입금하지 않는 것이 좋습니다. 우리의 관점에서 보면 사기성 카지노인 것 같습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
글쎄, 일주일이 넘었지 
이전 대화 내용을 볼 수 없고, 돈을 인출하지도 못해서 정확한 날짜를 알 수 없습니다. kyc가 무엇인지 잘 모르겠지만 채팅에 참여한 사람이 뭔가를 인출하기 전에 내 계정을 확인하기 위해 $58.00를 주어야 한다고 말합니다. 스크린샷 몇 장을 저장했는데 여기에 업로드하겠습니다. 
필요한 모든 정보를 제공해 주신 jrobertson081566님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 jrobertson081566님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Ace of Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 인출과 관련된 문제가 무엇인지, 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
그들은 (어쨌든) 내 계정을 확인하기 위해 58달러를 더 원한다고 말할 것입니다. 이미 입금했는데 그 사람들이 가져갔으니 그걸 확인했어야 했어요.
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 Antillephone NV의 라이센스를 받은 것으로 추정되지만 이를 확인할 수 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
