말레이시아의 한 플레이어는 이전에 문제가 없었거나 검증이 필요 없었음에도 불구하고 비정상적인 베팅으로 인해 계정이 차단된 것을 발견했습니다. 그는 비정상적인 베팅이 무엇인지에 대한 설명을 요청했고 상황을 해결하는 데 필요한 모든 검증을 받을 의향이 있다고 표현했지만 계정에 1400이 남아 있었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 계정 상태에 대한 설명과 증거를 얻기 위해 카지노에 연락을 시도했지만 협조를 받지 못했습니다. 결과적으로 카지노의 응답 부족과 유효한 게임 라이선스의 부재로 인해 불만 사항이 '미해결'로 표시되었고, 플레이어는 앞으로 카지노 리뷰를 고려하라는 권고를 받았습니다.
안녕하세요 여러분. 제 상황을 이해하도록 도와달라고 팀에 요청드립니다. 저는 이 카지노에 5개월 이상 계정을 가지고 있습니다. 저는 제 계정에서 많은 입금과 출금을 했습니다. 그리고 오늘까지 아무런 문제가 없었습니다. 평소처럼, 저는 제 계정에 로그인하고 싶었지만, 제 계정은 비정상적인 베팅으로 인해 차단되었습니다. 저는 그들이 비정상적인 베팅이 무슨 뜻인지 명확히 하려고 했지만, 그들은 제게 아무런 정보도 제공하지 않았습니다. 잔액에는 1400이 남았습니다.
저는 이 카지노에서 보너스를 받은 적이 없습니다.
내 계정은 검증이 필요하지 않았습니다. 하지만 어떤 검증이든 진행할 준비가 되었습니다.
라이브 카지노와 슬롯에 베팅했습니다
나는 어떤 소프트웨어도 사용하지 않았습니다
이전에는 내 계정에 대한 불만이 없었습니다.
다른 계정은 없었습니다.
사랑하는 Ghosts22,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
계정이 차단되기 전에 마지막으로 플레이한 게임은 무엇이었나요?
마지막으로 카지노 계정에 성공적으로 로그인한 건 언제였나요?
카지노에서 계정을 차단한 후 받은 이메일을 저에게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 혹은 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
안녕하세요, 베로니카
마지막 게임은 라이브 카지노였습니다. 룰렛
어젯밤에 내 계정으로 성공적으로 플레이했습니다.
카지노 지원 서비스와의 통신 내용의 스크린샷을 귀하의 이메일로 보냈습니다.
Ghosts22, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Ghosts22,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 귀하의 사건을 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
AceWin8 Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
AceWin8 Casino님께,
플레이어가 고발당하고 있는 귀하의 이용 약관 위반 혐의를 뒷받침하는 증거를 제공해 주십시오. " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(88, 103, 221); background-color: rgb(255, 255, 255);"> 로 정보를 보내주십시오. michal.k@casino.guru
사랑하는 Ghosts22,
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 유용하거나 도움이 되는 정보를 받는 데 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
